Glia colaborează cu Jack Henry pentru a aduce inovații în serviciile digitale pentru clienți băncilor și caselor de credit

• Glia și Jack Henry au anunțat săptămâna aceasta un parteneriat care va integra Serviciul digital pentru clienți a lui Glia în platforma bancară digitală Banno a lui Jack Henry.
• Integrarea va permite unui număr mai mare de bănci și uniuni de credit să interacționeze cu clienții lor prin canale digitale, cum ar fi serviciile bancare vocale și video.
• Glia și Jack Henry sunt ambii absolvenți ai Finovate. Jack Henry și-a făcut debutul cu Finovate în 2010. Glia a câștigat de șase ori Best of Show la conferințele Finovate.

Un parteneriat nou anunțat între o pereche, absolvenții Finovate vor aduce unele dintre cele mai recente inovații în serviciul digital pentru clienți la mai mulți clienți bănci și uniuni de credit. Specialist Digital Customer Service Glia a anunțat săptămâna aceasta că tehnologia sa este acum disponibilă prin a lui Jack Henry Platforma digitală Banno.

Integrarea va oferi instituțiilor financiare care folosesc platforma capacitatea de a implica clienții pe toate canalele digitale – de la SMS și chat la servicii bancare vocale și video. a lui Glia achiziție a colegului Finovate alun AI finlandez în iunie adaugă tehnologie inovatoare de asistență virtuală la oferta Glia – tehnologie care va fi acum disponibilă băncilor și uniunilor de credit pe platforma lui Jack Henry. Integrarea a fost facilitată de Banno Digital Toolkit, care utilizează același set de API-uri pe care este construită Banno Digital Platform.

„Glia face ca Digital Customer Service să fie accesibil unui număr tot mai mare de bănci și uniuni de credit, oferindu-le instrumente puternice pentru a digitaliza și transforma serviciul pentru clienți”, a declarat Steve Kaish, vicepreședinte al Alianțelor, Glia. „Integrarea noastră cu Jack Henry accelerează această misiune, permițând mai multor instituții să faciliteze angajamentele pe primul loc digital în domeniul digital.”

Câștigător de șase ori Finovate Best of Show, Glia și-a demonstrat recent tehnologia Digital Customer Service la Finovate Spring anul trecut. La conferință, Glia a arătat cum cea mai recentă inovație a sa conectează automat apelurile primite ale clienților la sesiunile de navigare online asociate ale clientului pentru a oferi reprezentanților serviciului pentru clienți context atunci când gestionează interogarea clientului. Acest lucru ajută la îmbunătățirea calității sesiunii, facilitând colaborarea online cu apelantul prin intermediul unor funcții precum navigarea în comun, partajarea ecranului și videoclipuri uni sau bidirecționale. Acest lucru, potrivit lui Kaish, va ajuta „instituțiile comunitare să creeze un avantaj competitiv” față de rivalii lor naționali și internaționali.

Fondată în 2012, Glia are sediul în New York City. Daniel Michaeli este CEO și co-fondator.

Cu peste 9,000 de clienți în SUA, Jack Henry oferă băncilor și uniunilor de credit un ecosistem de soluții inovatoare de servicii financiare, precum și capacitatea de a se integra cu fintech-urile de top. Cu sediul central în Monett, Missouri și fondată în 1976, compania și-a făcut debutul Finovate în 2010 și de atunci a devenit o companie importantă de tehnologie și servicii de plată, cu venituri de 1.7 miliarde USD pentru anul fiscal încheiat la 30 iunie 2021. Jack Henry este un entitate tranzacționată public pe Nasdaq sub simbolul „JKHY” și are o capitalizare de piață de 13 miliarde USD.

Alum Finovate din 2010, Jack Henry & Associates a fost Recomandate în lista „Best Places to Work in IT” a Computerworld pentru 2023. În această săptămână, compania a anunțat că a fost adăugare tehnologia automatizată de gestionare a politicilor la suita sa de guvernare, risc și conformitate (GRC). David Foss este președinte și CEO.

Fotografie de Yan Krukov