Cum tehnologiile AR și VR ajută la crearea experiențelor fizice

Adoptarea pe scară largă a așa-numitelor „experiențe figitale” pe piețele de consum arată că acestea au devenit acum standardul. Oferind experiențe extrem de personalizate și fără întreruperi, acestea asigură satisfacerea nevoilor unice ale consumatorilor și depășirea așteptărilor acestora. Pentru mărci, phygital nu mai este doar o tendință. De asemenea, acum este parte integrantă a sustenabilității afacerii și a creșterii viitoare.

Cererea în creștere pentru experiențe fizice

Un raport arată că a majoritatea cumpărătorilor de astăzi se simt mai confortabil folosind tehnologia digitală. În prezent, consumatorii se întorc la cumpărături în magazine după pandemie. Și continuă să caute opțiuni digitale care să le facă călătoria de cumpărare mai plăcută. Au ajuns să se aștepte la aceleași experiențe personalizate pe care brandurile le oferă online atunci când vizitează magazinele fizice.

Plățile fără contact, opțiunile de ridicare la bord și chioșcurile de comandă în magazin sunt câteva dintre modalitățile prin care mărcile oferă aceste experiențe figitale. Ele oferă tranziții fără întreruperi între punctele de contact digitale și cele fizice.

Aceste soluții sunt acum obișnuite în aeroporturi, bănci, restaurante și multe alte unități. Pentru a îmbunătăți experiențele în magazin, unele mărci folosesc tehnologii captivante care ridică experiențele digitale ale consumatorilor.

Rolul AR și VR în crearea experiențelor fizice

Pentru a crea experiențe captivante, asigurând în același timp călătorii omnicanal fluide, AR și VR joacă un rol crucial. Aplicațiile inovatoare AR și VR răspund în mod eficient cererii consumatorilor de experiențe fizice în diferitele canale pe care le folosesc.

Mulți dintre noi folosesc deja aceste tehnologii acasă. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker și alte mărci au transformat cumpărăturile online încercări virtuale.

Aplicații cum ar fi Locul IKEA utilizați AR pentru a le permite cumpărătorilor să plaseze în mod virtual mobilier redate realist și la scară reală în spațiul lor fizic real.

Marriott International folosește VR pentru a ajuta clienții să-și planifice evenimentele. Folosită cu un set cu cască, aplicația lor VR redă vederi tridimensionale ale locurilor hoteliere cu setări personalizate pentru anumite evenimente sociale și corporative.

Mărcile aduc aceste experiențe fizice acasă pe care consumatorii au ajuns să le iubească în magazinele lor fizice. De exemplu, BMW face cumpărăturile cu mașini mai distractive cu o aplicație AR care permite cumpărătorilor să personalizeze culorile și stilurile mașinilor. De asemenea, oferă căști VR care le permit clienților să experimenteze cum se simte când conduc mașinile.

Multe magazine Nike de astăzi sunt echipate cu soluții AR care permit cumpărătorilor scanează articole pentru a vedea informații mai detaliate despre ele. Acum câțiva ani, Adidas a lansat și un experiență AR unică în magazinul său emblematic din Paris. Astăzi, cumpărătorii se bucură de experiențe captivante acasă și în magazin prin intermediul Aplicația Adidas.

toms oferă o experiență VR similară, care transportă cumpărătorii în Peru pentru a vedea cum contribuțiile lor la inițiativele Toms ajută comunitățile de acolo. Acest tip de experiență imersivă adâncește legătura consumatorilor cu un brand, pe măsură ce aceștia se cufundă pe deplin în impactul real al advocacy a mărcii asupra societății.

Alte aplicații AR și VR îmbunătățesc, de asemenea, experiențele de cumpărături. Acestea includ navigarea în magazin, cataloage captivante de produse și instrumente de personalizare. Ele fac experiențele figitale mai captivante. De asemenea, conectează consumatorii la mărci la un nivel mai captivant și mai emoțional.

Tehnologiile imersive sunt nucleul Phygital

Experiențele fizice vor fi o parte inerentă a viitorului nostru. Oamenii vor ajunge să se aștepte la tranziții fără întreruperi între modurile digital și fizic în aproape fiecare aspect al vieții.

Tehnologiile imersive sunt fundamentale pentru a oferi aceste experiențe. Astfel, mărcile care încă nu au făcut acest lucru trebuie să încorporeze soluții imersive în strategia lor de creștere. Pe lângă faptul că permite mărcilor să răspundă noilor cerințe ale consumatorilor, tehnologia imersivă le permite, de asemenea, să ofere mai multă valoare, ceea ce le oferă un avantaj competitiv.