Indivizii nu sunt doar membri ai organizației lor; ei aparțin și unor grupuri sociale interne care afectează comportamentul și influențează luarea deciziilor.
Într-un nou studiu, oamenii de știință de la Carnegie Mellon University concentrat pe aceste dinamici intraorganizaționale și teoretizat două moduri în care afilierile de grup pot afecta denunțarea. Ei au descoperit că coeziunea grupului a scăzut înclinația oamenilor de a raporta răufăcătorii din cadrul grupului, dar le-a crescut tendința de a raporta răufăcătorii din afara grupului.
Oamenii de știință au folosit informații din Sondajul privind principiile meritului din 2010, care a întrebat angajații federali din două duzini de departamente și agenții din SUA despre fapte greșite reale și ipotetice. Eșantionul studiului a inclus aproape 3,000 de lucrători federali care știau de fapte greșite ale unui alt lucrător guvernamental care fie a raportat, fie nu. Cercetătorii au efectuat, de asemenea, un experiment cu vignetă folosind un eșantion separat de aproape 300 de respondenți online din Statele Unite.
Datorită loialității crescute a potențialului denunțător față de membrii grupului și a dorinței de a susține reputația grupului, studiul a descoperit că atunci când un faptuitor a fost asociat cu un grup potențial de denunțător, mai multă coeziune a grupului a scăzut probabilitatea de a sufla semnalul. O coeziune mai înaltă a grupului a sporit probabilitatea de a sufla semnalul atunci când un infractor nu a fost asociat cu un grup potențial de denunțatori, deoarece potențialii denunțători au simțit că au sprijinul colegilor membrilor grupului, reducându-și grijile de represalii.
Oamenii de știință au remarcat, „Studiul prezintă câteva limitări. În timp ce cercetările au arătat că moralitatea indivizilor și percepțiile asupra faptelor rele pot fi influențate de dinamica socială și de apartenența la grup, acest studiu nu a evaluat dacă indivizii interpretează diferit comportamentele care constituie abateri.”
„De asemenea, studiul nu a abordat probleme legate de suprapunerea apartenenței la grupuri și diferențele dintre grupurile voluntare față de cele obligatorii. În cele din urmă, studiul nu a distins care acte de fapte greșite au făcut rău victimelor (de exemplu, hărțuire, discriminare) și care au făcut rău doar organizației.”
Descoperirile studiului implică faptul că indivizii sunt puternic afectați de dinamica grupului din cadrul organizației, posibil chiar mai mult decât de preocupările legate de organizație în sine, ceea ce contravine percepțiilor populare despre denunțarea. Astfel, coeziunea grupului poate încuraja angajații să ascundă faptele greșite dintr-o parte a companiei (adică, în afara grupului). Totuși, poate, de asemenea, să încurajeze angajații să protejeze greșii dintr-o altă zonă a companiei (adică, în interiorul grupului).
Patrick Bergemann, profesor asistent de organizare și management la Paul Merage School of Business de la UCI, care a condus studiul, a spus, „Arătând modul în care afilierile de grup informează deciziile de avertizare, dezvăluim modul în care variația în structura socială duce la eterogenitate în răspunsurile la abateri. Ca atare, încurajăm organizațiile să privească mai mult decât factorii la nivel organizațional și să ia în considerare un nou accent pe dinamica relațională.”
Referința jurnalului:
- Patrick Bergemann și colab., Denunțarea și afilierea la grup: Rolul coeziunii grupului și locația celui care a făcut greșit în deciziile de raportare, Organizarea Științei (2022). DOI: 10.1287/orsc.2022.1617
