Cum vă decideți cu privire la biroul de service al companiei potrivit?

Timp de citit: 2 minute

Afacerea furnizării de servicii IT s-a schimbat destul de dramatic în ultimii ani. Centrele de date sunt acum doar o parte din poveste, așa cum servicii de gazduire au devenit mai multe cost eficient și eficient în modul în care oferă platforme și aplicații. Adăugați la aceasta și simplul fapt că fiecare CIO îmbrățișează acum aplicațiile bazate pe cloud livrate platforme multi-chiriași de către terți și modelul BYOD (aduceți propriul dispozitiv) pe care aproape fiecare companie îl permite acum

Acest lucru a oferit fiecărei instanțe de tehnologie a informației un număr aproape infinit de opțiuni. Și când lucrurile funcționează pentru a planifica, acest lucru poate fi uimitor, dar când probleme de poate avea loc procesul de rezolvare a acestora poate fi necesar să implice un număr tot mai mare de părți. Pe vremurile vechi ale suport IT, răspunsul ar fi adesea „acesta este un caz de utilizare sau o configurație neacceptată”. Acest răspuns nu mai este acceptabil.

Alegerea celui mai bun birou de servicii pentru întreprinderi

Deci, cum oferă departamentele IT acest tip de serviciu integrat bazat pe echipă care trebuie să includă experți interni, furnizori de găzduire terți și echipe de asistență în cloud? Răspunsul este, în general, o soluție de ticketing la biroul de service foarte bine gestionat.

Configurarea unei astfel de soluții de ticketing depășește cu mult doar achiziționarea unei tehnologii bune, necesită instruire, implementare și servicii de scripting și asistență. Aceste elemente suplimentare pot deveni destul de rapid costuri ascunse uriașe dincolo de platforma în sine, ideile bune ale acelui stand.

Există o serie de soluții la care companiile pot apela pentru o abordare completă și integrată a biletelor, dar adesea costurile sunt uimitoare (când le adunați pe toate). O excepție de la acest Comodo ONE, o platformă completă pentru managementul IT și al securității care include o platformă complet funcțională sistem de bilete la biroul de service gratuit. Și aceasta include suport gratuit, creare gratuită de script personalizat și educație gratuită. Și este conceput pentru administratorii IT, precum și pentru furnizorii de servicii gestionate (MSP). Este disponibil de câțiva ani, așa că este încercat și testat și devine rapid platforma de bază pentru managementul IT.

Când căutați soluția potrivită pentru biroul dvs. de service, vă sugerez să includeți Comodo ONE în evaluarea dvs.

Resurse conexe

Birou de servicii

HelpDesk
Administrator de conexiune la distanță

INCEPE O PROBĂ GRATUITĂ OBȚINEȚI-ȚI GRATUIT SCORECARDUL DE SECURITATE INSTANTANALĂ

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/