Cum firmele financiare pot deveni lideri în transformarea digitală

Mai mult de jumătate dintre directorii de servicii financiare din a nou studiu de la Broadridge Financial Solutions sunt de acord că transformarea digitală este în prezent cea mai importantă inițiativă strategică pentru organizația lor. În 2023, firmele cheltuiesc aproximativ 27% din bugetul lor global pentru digitalizare, față de 11% anul trecut.

Șaptezeci și unu la sută dintre directori spun inteligență artificială a schimbat semnificativ modul în care lucrează. Firmele se pot aștepta la mai multe schimbări pe măsură ce capacitățile AI se extind.

Firmele financiare consacrate se confruntă cu provocări din partea noilor intrați pe piață - bănci online, brokeri, robo-consilieri și firmele digitale de gestionare a averii – în special pe partea de distribuție a serviciilor financiare. Acești parveniți nativi digitali nu sunt împovărați de sistemele moștenite sau de gândirea învechită; sunt agili și obsedați de tehnologie. Pentru a concura, trebuie să fie și titularii.

„Mulți sunt conștienți de necesitatea de a se reinventa – și rapid – pentru a face față acestor oportunități și amenințări”, a menționat studiul.

În studiul său asupra a 500 de directori de nivel C și sub raporturi direcți din 19 țări, Broadridge a clasificat firmele drept „lideri” sau „non-lideri” în funcție de cât de avansate sunt în cele mai esențiale aspecte ale transformării digitale: cultura inovației, utilizarea tehnologiilor emergente. tehnologii, infrastructură IT modernă, experiență perfectă a clienților, dezvoltarea abilităților interne și adoptarea protocoalelor de securitate și confidențialitate.

Fluturând Bagheta Magică

Pentru a integra pe deplin AI, majoritatea firmelor revizuiesc sistemele și procesele interne de gestionare a datelor, se arată în studiu. Dar doar 19% dintre firmele chestionate au ajuns într-un stadiu avansat de dezvoltare a unei platforme de date integrate în departamentele lor de afaceri.

Având în vedere acest progres lent, Broadridge i-a întrebat pe directori ce ar schimba dacă ar putea agita o baghetă magică pentru a accelera transformarea.

Liderii au spus că vor extinde dramatic utilizarea AI în întreaga întreprindere. Aceștia ar aduna, integra și oferă acces la toate datele întreprinderii din cadrul companiei. Și ar putea anticipa nevoile clienților în cinci ani.