Cum să accelerezi maturitatea digitală cu un strat decizional inteligent

Pentru a avea succes în lumea digitală de astăzi, băncile sunt sub presiune să orchestreze călătorii diferențiate ale clienților pentru a atrage, câștiga și menține loialitatea pe termen lung. Ghetele de date în timp real ale clienților și progresele în tehnologiile de inteligență artificială (AI) deschid calea pentru livrare experiențe hiperpersonalizate care sunt atât relevante, cât și oportune.

Cu toate acestea, multe bănci se luptă să realizeze rentabilitatea investiției din investițiile lor în date și AI. Blocate de sistemele moștenite, de date izolate și de echipele IT blocate, proiectele de transformare digitală încă eșuează. rata alarmanta.

Unii încearcă să abordeze scurgerea de valoare concentrându-se îndeaproape pe soluții AI-point adaptate unor cazuri de utilizare fixe specifice. Deși acest lucru poate duce la o creștere limitată pe termen scurt, se adaugă doar la datoria tehnică într-o infrastructură deja tensionată și extinsă. În plus, acestor soluții personalizate le lipsesc adesea integrările necesare pentru a crea o experiență holistică a clienților în silozuri funcționale.

Echilibrați câștigurile pe termen scurt cu câștigurile pe termen lung

O abordare la fel de provocatoare a transformării presupune că este necesară o modernizare la scară largă în întreaga stivă de tehnologie. Echipele IT care se confruntă cu înlocuirea sistemelor bancare de bază, modernizarea infrastructurilor de date învechite sau construirea de soluții de platformă la scară largă de la zero simt presiunea.

Aceste proiecte descurajante de mai mulți ani, de sute de milioane de dolari sunt incredibil de riscante, iar ciclul de profitare este adesea prea lung. Ei consumă resurse IT deja lipsite, iar între timp afacerea este adesea lăsată șchiopătând.

Este necesară o abordare mai flexibilă pentru a debloca un timp rapid de valorificare, accelerând simultan foile de parcurs de transformare. Cheia constă într-un strat intermediar de inteligență în care luarea deciziilor bazate pe date este operaționalizată în întreaga întreprindere. Acest strat valorifică o combinație dinamică de inteligență artificială, analiză avansată și expertiză umană pentru a transforma datele în perspective și pentru a acționa la scară - un concept pe care ne place să-l numim inteligență aplicată.

Adăugați un strat flexibil pentru inteligență

Gândește-te așa. Similar cu tendoanele și ligamentele care conectează oasele și mușchii din corpul nostru, o platformă de inteligență aplicată leagă și întărește componentele din infrastructura tehnologică existentă.

Acest strat modular, primul API mărește și transmite informații între aplicațiile digitale front-end și sistemele de service back-end și depozitele de date. Este locul unde se iau deciziile și strategiile prind viață. Unde sunt operaționalizate datele și informațiile AI. Unde sunt luate acțiuni care conduc la rezultatul afacerii.

Și face toate acestea la scară și în timp real prin fluxuri de date și orchestrații coregrafiate cu experiență. Adaugă flexibilitate acolo unde lipsea anterior, transformând infrastructura moștenită rigidă într-un participant agil într-o strategie digitală.

Îmbrățișați un model de operare a platformei

Companiile de vârf îmbrățișează deja un nou mod de a gândi datele lor, sistemele lor, capitalul lor uman și inteligența lor generală a întreprinderii.

BCG descrie un model de operare tehnologic în care AI deblochează capacitatea de a lua decizii mai bune și mai rapide. În acest model, „the companie bionica pune o stivă de tehnologie modulară alimentată de date în centrul noii organizații.”

McKinsey descrie un Banca AI a viitorului unde un strat decizional se află între angajamentul băncii și straturile tehnologice de bază. Lucrând la unison, aceste straturi „oferă clienților experiențe omnicanale distincte, susțin personalizarea la scară și conduc ciclurile rapide de inovare esențiale pentru a rămâne competitivi în lumea de astăzi”.

În ambele abordări, capacitățile de luare a deciziilor bazate pe inteligența artificială sunt integrate holistic într-un model de operare a platformei pentru a oferi valoare în întreaga stivă de tehnologie.

Băncile cărora le lipsește un strat decizional AI unificat au o oportunitate masivă de a obține câștiguri pe termen scurt, aliniindu-se în același timp la eforturile de modernizare pe termen lung și la foile de parcurs ale arhitecturii întreprinderii. Această abordare bazată pe platformă este bine poziționată pentru a scala inteligența decizională bazată pe inteligență artificială în diverse domenii funcționale și pentru a accelera timpul de valorificare cu fiecare caz de utilizare incremental.

Creați un spațiu pentru colaborare și inovare

O abordare a platformei de întreprindere oferă un spațiu strategic, unificat pentru inteligența aplicată. Echipele IT pot folosi platforma extensibilă pentru a expune funcționalitatea în silozuri, menținând în același timp guvernanța generală. Liderii de afaceri, analiștii și echipele de știință a datelor pot folosi un mediu low-code/fără cod pentru a crea, edita, accesa, partaja și implementa active decizionale valoroase, cum ar fi caracteristici de date, modele predictive sau reguli de afaceri.

În acest spațiu, echipele sunt împuternicite să colaboreze la noi niveluri, să experimenteze și să compună noi experiențe digitale, să personalizeze deciziile și să conducă momente unice pentru clienți care diferențiază banca.

Cel mai important, această abordare te poate întâlni oriunde te-ai afla în călătoria ta de transformare digitală. Schimbând conversația de la extragere și înlocuire la creștere și maturizare, o abordare stratificată a transformării abordează și rezolvă problemele care traversează liniile de activitate, ajutându-vă să extrageți valoare imediată din sistemele dvs. existente, toate în același timp oferind experiențe mai bune pentru clienți și rezultate mai bune. rezultate.

Aflați mai multe despre cum Platforma FICO ajută băncile de top să se conecteze, să dezvolte și să implementeze informații bazate pe date.

-Jaron Murphy, partener pentru tehnologii de decizie, FICO

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/how-to-accelerate-digital-maturity-with-an-intelligent-decisioning-layer/