CEO-ul IBM explică de ce a descărcat Watson Health: Nu este suficientă expertiză în domeniu

Președintele și CEO-ul IBM, Arvind Krishna, spune că a descarcat Watson Health în acest an, deoarece nu are expertiza verticală necesară în sectorul sănătății.

Vorbind la cea de-a 38-a Conferință anuală de decizii strategice a analistului de bursă Bernstein, marele șef a fost rugat să sublinieze contextul vânzării datelor din domeniul sănătății și a activelor de analiză ale afacerii către un furnizor de capital privat. Francisco Partners pentru 1 miliarde de dolari în ianuarie.

„Cezarea Watson Health nu are nimic de-a face cu angajamentul nostru față de AI și față de marca Watson”, a spus el audienței. „Marca Watson va fi purtătorul nostru de inteligență artificială”.

Două exemple de tehnologie încă imbricată sub brand includ Ordinul Watson, care este lansat la o serie de drive-thrus la lanțul de fast-food McDonald's pentru a automatiza preluarea comenzilor; și Watson AI Ops, care este conceput pentru a face operațiunile IT mai eficiente.

„Atunci de ce să renunți la Watson Health?” a întrebat Krishna. „Este o problemă de verticală versus orizontală. Credem că suntem cel mai bine poziționați pentru a utiliza aceste tehnologii. Vom avea întotdeauna un obiectiv al industriei, dar prin echipa noastră de consultanță. Vrem să lucrăm la tehnologii care sunt orizontale în toate industriile.”

El a adăugat: „Verticalele ar trebui să aparțină unor oameni care au într-adevăr toată expertiza în domeniu, au credibilitate în acea verticală. Și așa cred că companiile de asistență medicală, oamenii din dispozitive medicale, vor avea credibilitatea să realizeze modul în care AI este aplicată sănătății în profunzime.”

Poate că Oracle ar trebui să ia notă după ea 28 de miliarde de dolari plus achiziția Cerner. Poate nu.

În 2016, IBM a cumpărat afaceri de consultanță financiară Promontoriu, însărcinând angajaților săi instruirea lui Watson cu privire la informațiile de reglementare, în încercarea de a automatiza conformitatea companiilor cu regulile într-o industrie foarte reglementată. A cumpărat și alte active în domeniul sănătății.

Întrebat dacă strategia verticală de introducere pe piață nu a funcționat pentru Big Blue și dacă a fost dificil să câștige tracțiune, Krishna a spus:

„Sunt complet convins că inteligența artificială, așa cum este aplicată asistenței medicale, serviciilor financiare, conformității, în acest caz, conformității cu reglementările, va fi o piață masivă. Acestea fiind spuse, va fi, cred că este o călătorie de un deceniu, poate două decenii pentru a ajunge acolo. Și oamenii care ajung acolo? Cred că lumea a arătat că [ei] sunt cei cu adâncime masivă în zona domeniului.

El a spus că pentru a reuși în sănătate, „veți avea nevoie de medici și asistente medicale pentru a vorbi cu cumpărătorii Watson Health. Aceasta nu este forța de teren de lansare pe piață a IBM, așa că există o nealiniere. La fel și în Promontory, veți avea nevoie de foști reglementatori și contabili pentru a vorbi cu oamenii care își fac griji cu privire la conformitatea financiară. Deci, este puțin diferit față de noi.”

De asemenea, este puțin diferit de ce IBM a spus acum aproape șase ani, când Bridget van Kralingen, senior veep pentru echipa IBM de platforme industriale, a declarat: „Ce face Watson pentru a transforma oncologia lucrând cu cei mai importanți oncologi din lume, vom face acum pentru reglementare, risc și conformitate.”

IBM încă mai vinde soluții Watson în servicii financiare, publicitate, automatizare de afaceri și streaming video și găzduire.

În ceea ce privește AI în întreprindere, șeful IBM a spus că inflația, costurile forței de muncă și lumea care trece printr-o „schimbare demografică” înseamnă că „există mai puțini oameni cu abilități” și astfel AI și automatizarea vor fi „aplicate la tot mai multe domenii”.

Krishna a adăugat: „Nu cred că această tendință se va inversa în următoarele câteva decenii”. ®