Raportul de inovație în retail pentru 2024 al Incisiv și Toshiba Global Commerce Solutions oferă o analiză aprofundată a maturității și priorităților regionale

Raportul dezvăluie o oportunitate de inovare în retail, doar 3% dintre retaileri considerându-se lideri în comparație cu influenței interindustrii.

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–Incisivul, o firmă lider în științe din industrie, a dezvăluit astăzi raportul „Starea industriei în 2024: inovație în retail”, în parteneriat cu Soluții de comerț global Toshiba. Raportul, care analizează 138 de comercianți din SUA și Canada și 100 de comercianți din America Latină, explorează tendințele esențiale în inovarea în retail.

Redefinirea criteriilor de referință pentru inovare:

Comercianții cu amănuntul arată diferite niveluri de maturitate a inovației pe baza abordării lor de evaluare comparativă. În timp ce 17% dintre comercianții cu amănuntul din SUA și Canada se consideră lideri față de colegii lor din comerțul cu amănuntul, doar 3% se consideră lideri în comparație cu liderii din diverse industrii, cum ar fi firmele de tehnologie de top și retailerii digitali. În 2024, comercianții cu amănuntul vor căuta din ce în ce mai mult să învețe din cele mai bune practici de inovare de la lideri din diverse industrii, cum ar fi firmele de tehnologie și mărcile native digital.

Catalizatori ai unui leadership angajat:

Rolul liderului în inovare este crucial, 65% dintre comercianții cu amănuntul din SUA și Canada declarând că conducerea lor este dedicată inovației. Cincizeci și unu la sută dintre aceste firme mențin canale de comunicare deschise, comparativ cu 18% fără conducere angajată. De asemenea, doar 29% dintre companiile de conducere angajate se confruntă cu constrângeri de resurse, comparativ cu 56% pentru omologii lor neangajați. Comercianții cu amănuntul a căror conducere se angajează să investească în inovare vor continua să se bazeze pe succesele timpurii și ne așteptăm ca decalajul de maturitate să se extindă și mai mult, pe măsură ce investițiile în inovare vor începe să dea roade.

Rolul transformațional al inteligenței artificiale (AI):

Inteligența artificială este un factor cheie al viitorului retailului, cu 83% din comercianții cu amănuntul din SUA și Canada și 67% dintre comercianții cu amănuntul din America Latină care extind inițiativele existente sau explorează noi investiții. Aplicațiile variate ale AI, cum ar fi Machine Learning și Robotic Process Automation (RPA), remodelează experiențele și operațiunile clienților. Anul 2024 este gata să asiste la o creștere semnificativă a adoptării AI, retailerii valorificându-și potențialul de a transforma experiențele clienților și de a eficientiza operațiunile.

IA generativă: o nouă frontieră:

Deși adoptarea actuală este scăzută, IA generativă apare ca o frontieră captivantă pentru explorare, în primul rând în SUA și Canada. Un notabil 66% dintre comercianții cu amănuntul din SUA și Canada și 38% dintre comercianții cu amănuntul din America Latină explorează în mod activ posibilitățile AI generative. Comercianții cu amănuntul vor explora în mod agresiv aplicațiile AI generative în 2024, în special în serviciile pentru clienți, conținutul personalizat și promoții. Cu toate acestea, nu se așteaptă ca tot interesul explorator să se traducă în adoptarea efectivă la nivel de întreprindere, o întâmplare comună în tehnologii în timpul ciclurilor lor de hype.

Narațiuni divergente de inovație în SUA și Canada vs LATAM:

Raportul descoperă diferite abordări ale inovației, SUA și Canada concentrându-se pe unificarea fizico-digital, iar America Latină pentru a se asigura că investițiile existente în inovare pot fi valorificate în mai multe cazuri de utilizare. Aceste domenii diferite de atenție subliniază importanța strategiilor regionale în impulsionarea inovației adaptate nevoilor specifice ale pieței.

Perspective ale experților:

Fredrik Carlegren, VP și șeful departamentului de marketing și comunicații, Toshiba Global Commerce Solutions a declarat: „Comercianții cu amănuntul care sunt foarte conștienți de viteza digitizării ar trebui să se uite la industriile adiacente pentru cele mai bune practici pentru a stimula adoptarea și acceptarea tehnologiilor susținute de AI pentru a-și muta afacerea. redirecţiona. În 2024, industria trebuie să urmărească și să învețe de la liderii care dau tonul progresului pentru a observa modul în care schimbarea este implementată și susținută în cadrul organizațiilor, inclusiv consolidarea relației dintre asociați și cumpărători, amintindu-și totodată că obiceiurile cumpărătorilor vor varia în funcție de comercianți și regiuni.”

Giri Agarwal, Chief Strategie Officer, Incisiv, a fost de acord: „Comercianții cu amănuntul se află astăzi într-o competiție globală, în care așteptările privind experiența clienților sunt stabilite nu doar în industrie, ci și de cei mai buni din toate sectoarele. Este vital să recalibram prioritățile de inovare pentru a concura la acest nivel. Raportul nostru oferă informații detaliate pentru comercianții cu amănuntul din SUA, Canada și LATAM, evidențiind atât provocările unice, cât și oportunitățile de învățare de pe aceste piețe. Este un ghid cuprinzător pentru a naviga și a excela în peisajul evolutiv al inovației în retail.”

Raportul este disponibil pentru descărcare gratuită aici.

Despre Incisiv:

Incisiv este o rețea executivă peer-to-peer și o firmă de informații despre industrie pentru directorii din industria de consum care navighează în perturbarea digitală. Incisiv oferă clienților din spectrul industriei de consum și tehnologie. Pentru mai multe informații, vizitați incisiv.com

Despre Toshiba Global Commerce Solutions:

Toshiba Global Commerce Solutions permite comerțului cu amănuntul să prospere și să prospere printr-un ecosistem dinamic de soluții și servicii mai inteligente și mai agile, care le permit comercianților să evolueze în mod rezistent cu generații de consumatori și să se adapteze la condițiile pieței. Susținuți de o organizație globală de angajați și parteneri devotați, comercianții cu amănuntul câștigă mai multă vizibilitate și control asupra operațiunilor în timp ce se bucură de flexibilitatea de a construi, scala și transforma experiențe de retail care anticipează și satisfac nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor. Vizita commerce.toshiba.com și interacționează cu noi X, cunoscut anterior ca Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, și YouTube, pentru a afla mai multe.

Toshiba Global Commerce Solutions este o subsidiară deținută în totalitate de Toshiba Tec Corporation, care este tranzacționată la Bursa de Valori din Tokyo.

Contact

Soluții de comerț global Toshiba

Elisabeta Romero

Director, comunicații corporative

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisivul

Abby Nelson (pentru Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/