Ascultă: Cum pot FI pot îmbunătăți CX prin personalizarea căutării pe site

First Citizens Bank, cu sediul în Raleigh, NC, folosește serviciile unui fintech pentru a oferi personalizarea căutării și pentru a îmbunătăți experiența clienților. Banca de 108 de miliarde de dolari are o bară de căutare în mijlocul paginii sale de pornire pentru o navigare ușoară. Opțiunea de căutare oferă răspunsuri la întrebările clienților „fără a face clic pe o grămadă de linkuri albastre”, Shane Closser, […]