MoEngage valorifică personalizarea pentru a rezolva provocarea de implicare a mărcilor

Platformă de implicare a clienților bazată pe statistici MoEngage și-a făcut debutul cu Finovate la FinovateFall 2019 din New York. Trei ani mai târziu, compania a revenit pe scena Finovate pentru FinovateEurope 2022 în Londra. La conferința din acest an, MoEngage și-a demonstrat soluția completă care include analize clienți, implicare automată pe mai multe canale și personalizare bazată pe inteligență artificială.

„71% dintre clienții din sectorul bancar se așteaptă să primească oferte digitale personalizate, dar băncile nu reușesc să facă acest lucru, deoarece au silozuri de date”, a declarat directorul senior al MoEngage, Saket Toshniwal, în timpul demonstrației sale la FinovateEurope în martie. „Suntem aici pentru a rezolva această (problema), utilizând MoEngage.”

Fondată în 2014, MoEngage permite hiperpersonalizarea la scară pe mai multe canale, inclusiv mobil, e-mail, SMS, web, mesagerie on-site și în aplicație și multe altele. Platforma MoEngage folosește automatizarea și optimizarea bazată pe inteligență artificială pentru a permite mărcilor să analizeze comportamentul și să servească consumatorii cu comunicări personalizate în fiecare etapă de implicare.

„Folosirea tehnologiei MoEngage pentru a crea campanii eficiente bazate pe cunoștințele clienților vă va crește implicarea, vă va crește retenția și, cu siguranță, vă va crește veniturile”, a spus Toshniwal.

Și în timp ce revenirea MoEngage la etapa Finovate a fost cu siguranță o mare afacere pentru companie, suntem dispuși să pariem că 77 de milioane de dolari strânși la sfârșitul lunii mai reprezintă o afacere și mai mare pentru firma din San Francisco, California. Runda Seria E, condusă de Goldman Sachs Asset Management și B Capital, reprezintă a treia rundă de finanțare strânsă de MoEngage în ultimul an. Compania a asigurat 23.5 milioane de dolari în iulie 2021 și alte 30 de milioane de dolari în decembrie a acelui an.

La rundă au participat și investitorii existenți Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures și Matrix Partners India. MoEngage a declarat într-o declarație că va folosi noul capital pentru a-și aprofunda prezența în SUA, Europa, Asia și Orientul Mijlociu, precum și pentru a-și alimenta expansiunea pe noi piețe din America Latină și Australia. De asemenea, investiția va oferi MoEngage capacitatea de a urmări achiziții strategice care ar extinde capacitățile platformei și ar aduce o valoare mai mare utilizatorilor.

„Creșterea noastră rapidă și poziția de lider reprezintă o validare a faptului că mărcile de consum de astăzi trec dincolo de instrumentele centrate pe campanie și adoptă o abordare multicanal bazată pe perspective pentru implicarea clienților”, a declarat CEO-ul și co-fondatorul MoEngage, Raviteja Dodda, atunci când seria E. a fost anunțat. „Acum avem peste 1,200 de clienți în 35 de țări și peste 650 de angajați în birourile noastre din SUA, Marea Britanie, Germania, Emiratele Arabe Unite, India, Indonezia, Singapore, Vietnam, Malaezia, Filipine și Thailanda.”

Fotografie de Rodolfo Clix