Escrocii și apelanții necinstiți – îi poate opri vreodată ceva?

Apelurile înșelătorii sunt o pacoste în cel mai bun caz, pentru că sunt intruzive și, în cel mai rău caz, un rău social și financiar, pentru că pradă pe cei care sunt vulnerabili.

Probabil că primești zeci sau sute de ele pe an, adesea în valuri de câteva pe zi, de unde apelantul pretinde că este Amazon (despre o taxă cu cardul de credit care nu există), de la Microsoft (aproximativ a virus de calculator asta nu există), de la poliție (despre o încălcare a drepturilor de autor pe care nu ai comis-o), de la banca ta (despre tranzacții suspecte care nu s-au întâmplat efectiv), de la biroul fiscal (despre penalități pe care nu le datorezi) )…

…sau din oricare dintre numeroasele surse care vă pun în mod fraudulos presiune pentru a fi de acord să faceți ceva pe care îl regretați ulterior, cum ar fi transferul de bani din contul dvs. bancar, transmiterea informațiilor personale, cum ar fi parolele sau detaliile cardului de plată sau instalarea de software rău intenționat care permite escrocii să scormonească de la distanță prin computerul dvs.

Escrocii de acest fel sunt, de obicei, bazați în centre de apeluri criminale cu presiune ridicată din afara țării dvs., dar folosesc servicii de apelare pe internet care costă bănuți pe minut pentru a efectua apeluri oriunde în lume, dar apar pe telefon la un local. număr pentru a le oferi un aer de legitimitate și trasabilitate.

Nu chiar o înșelătorie

Uneori, totuși, cei care apelează nu sunt chiar escroci și chiar au sediul în țara ta, lucrează pentru o companie înregistrată, sună de la un număr care este într-adevăr local.

S-ar putea să promoveze un serviciu legitim, cum ar fi ceva de mediu legat de energia verde, izolarea acoperișului sau geamurile cu geam dublu, dar s-ar putea foarte bine să te sune împotriva voinței tale, chiar să te sune în mod repetat după ce le-ai cerut să nu mai facă acest lucru, utilizați tactici de vânzări de înaltă presiune și faceți pretenții necinstite sau chiar necinstite pentru a-și legitima apelurile.

Primim o mulțime de apeluri nedorite și, deși escrocii pur și simplu (cei care nu au nimic real de vândut și nimic chiar vag legitim de oferit) îi depășesc în număr pe „canceri”, totuși primim o mulțime de apeluri care provin cu adevărat la nivel local și reprezintă local. întreprinderi înregistrate care pretind că funcționează în mod legal în această țară.

Suntem pe echivalentul nostru local al național Nu suna listă (cunoscută în Marea Britanie sub numele foarte fad și neutru TPS, scurt pentru Serviciul de preferințe telefonice, ca și cum cineva ar prefera vreodată să opteze pentru aceste lucruri), așa că niciunul dintre acești apelanți, fie că sunt de-a dreptul cibercriminali sau doar cancelari locali de televânzare, nu ar trebui să sune deloc.

Și asta ridică două întrebări legate:

• Merită să raportați escrocii pur și simplu? Aproape sigur că se află în afara jurisdicției propriilor autorități și chiar dacă vor fi renunțați la serviciul lor actual de telefonie prin internet, vor reveni în curând prin altul. Numele apelanților sunt false și oricum nu funcționează pentru companiile sau organizațiile pe care le pretind. De ce să le raportați dacă nu este posibil să iasă nimic din asta?
• Merită să raportați șansarii locali? Având în vedere că știu că pot fi urmăriți și că nu încearcă cu adevărat să se ascundă, deseori se simte ca și cum ar trebui să aibă un fel de pernă de reglementare. Cu siguranță că uneori își susțin apelurile ca și cum ar fi parte dintr-un program oficial guvernamental, pentru a da impresia că au dreptul (sau chiar li se cere) să te sune. De ce să vă obosiți să le raportați dacă au o poveste de acoperire aparent validă?

Raportează necinstiți dacă poți

Răspunsul la ambele întrebări de mai sus este, "Da, este."

Pentru a fi clar, nu sugerăm că este datoria dumneavoastră civică să raportați fiecare apel înșelătoriu sau dubios pe care îl primiți, deoarece chiar și în țările în care raportarea apelurilor a fost făcută foarte eficientă, este necesar să înregistrați numărul apelantului, notați-l ca multe detalii pe care vă puteți aminti și apoi accesați un site web pentru a introduce toate informațiile ofensive.

A face asta de fiecare dată când primiți un apel nedorit este o sarcină pentru care majoritatea oamenilor pur și simplu nu au timp.

Dar dacă nimeni nu spune niciodată nimic, atunci ceva de care poți fi sigur este că autoritățile de reglementare din țara ta nu vor putea face nimic.

Pe de altă parte, dacă destui oameni își dau de cap să trimită rapoarte, atunci autoritățile de reglementare vor fi uneori într-o poziție juridică puternică pentru a face ceva, chiar dacă se simte destul de modest în comparație cu amploarea și efortul operatorilor pe care aceștia acţionează. împotriva.

De exemplu, Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) și-a deschis contul pentru luna de conștientizare a securității cibernetice din acest an cu măsuri de aplicare împotriva a patru vânzători ambulanți britanici de produse și servicii presupuse ecologice: Posh Windows UK (amendat £150,000 pentru apelarea a aproape o jumătate de milion de abonați telefonici „nu apelați”, Green Logic UK (amenda £40,000), Izolații Eco Spray (amendat £100,000), și Euroseal Windows (amenda £80,000).

Aceste amenzi (sau, mai precis, sancțiuni bănești) poate părea foarte modestă, ajungând de obicei cu mult sub 1 lire sterline pentru fiecare persoană care a fost chemată ilegal, dar cel puțin ei spun că companiile care nu respectă regulile vor fi pedepsite.

De asemenea, bănuim, sau cel puțin sperăm, pe măsură ce sunt emise și mediatizate din ce în ce mai multe amenzi de acest fel, că scuza că o companie „nu și-a propus cu bună știință să încalce reglementările privind confidențialitatea făcând apeluri ilegale”, sau cuvinte în acest sens , va transporta din ce în ce mai puțină apă...

… și că tot mai multe victime ale acestui tip de apel vor fi dispuse să ofere dovezi autorității de reglementare pentru a urmări plângerile.

De exemplu, într-unul dintre cazurile menționate mai sus, respingerea de către ICO a afirmației companiei conform căreia aceasta a obținut consimțământul prin vizite la domiciliu în persoană a fost foarte ajutată de un reclamant care a raportat:

[Pretenția că i-am dat detaliile unui colportor care a sunat la casă] este total fictivă, deoarece trimit întotdeauna vânzători din ușă în ușă, în special vânzători de geamuri termopan. Nu sunt sigur de unde au primit numărul meu fix. Le-am rugat de mai multe ori să-mi elimine detaliile din baza lor de date. Ei au continuat să mă sune de mai multe ori și de fiecare dată i-am întrebat de unde au luat detaliile mele...

De asemenea, chiar dacă există puține lucruri pe care autoritățile dvs. de reglementare le pot face în mod direct pentru a-i urmări pe apelanții înșelători pur și simplu din alte țări, raportarea regulată a infractorilor atrage atenția cel puțin asupra companiilor de telefonie prin internet care sunt bucuroși să ofere servicii acestor escroci.

În cele din urmă, acest lucru poate aduce ocazional suficiente dovezi despre clienții furnizorului de servicii pentru a convinge autoritățile din țara în care se află escrocii să investigheze la finalul lor și să abordeze escrocii în jurisdicția lor de origine.

Ce să fac?

Iată link-uri pentru raportarea apelurilor necinstite într-o selecție de țări:

Raport în SUA: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Intră pe lista „nu apelați” din SUA: https://www.donotcall.gov/

Raport în Canada (engleză): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Intră pe lista canadiană „nu apelați”: https://lnnte-dncl.gc.ca

Raport în Marea Britanie: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Intră pe lista „nu apelați” din Marea Britanie: https://www.tpsonline.org.uk/

Raport în Australia: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Intră pe lista australiană „nu suna”: https://www.donotcall.gov.au/

Intră pe lista blocată și raportează în Franța: https://www.bloctel.gouv.fr/

---