Shopify în reclamă face eforturi pentru a umple golul lăsat de represiunea Apple a confidențialității

Shopify încearcă să umple un gol profitabil în datele de marketing lăsat de represiunea Apple a confidențialității, oferind retailerilor o nouă modalitate de a viza clienții potențiali prin cele mai mari platforme publicitare din lume.

Harley Finkelstein, președintele Shopify, a declarat pentru Financial Times că, după ce a încheiat alianțe cu Meta și Google în 2022, instrumentul său de marketing „Audience” a fost un domeniu cheie de atenție într-un moment în care încetinirea industriei comerțului electronic a forțat compania de 46 de miliarde de dolari să facă reduceri în alte părți ale activității sale.

Noul instrument permite retailerilor să-și pună în comun datele clienților și să le încarce pe platformele de publicitate Meta și Google. Specialiştii în marketing pot apoi să vizeze reclamele către clienţii „asemănătoare” care ar putea avea mai multe şanse să-şi cumpere produsele deoarece au cumpărat articole similare de la un alt comerciant cu amănuntul.

Sistemul este proiectat să ocolească Apple reguli împotriva urmăririi utilizatorilor de iPhone, care a făcut o scădere de miliarde de dolari în industria publicității online anul trecut și concurează cu afacerea de reclame a Amazon, în creștere rapidă.

Deși Shopify Audiences nu este încă un generator de bani semnificativ pentru compania de comerț electronic, ar putea oferi o oportunitate de creștere atât de necesară într-un moment în care recesiune care se apropie și consumatorii lipsiți de numerar stoarce comercianții cu amănuntul.

„În special în acest moment, comercianții doresc să poată găsi mai mulți clienți”, a spus Finkelstein.

Prețul acțiunilor Shopify a crescut de aproape cinci ori între începutul pandemiei și noiembrie 2021, deoarece blocajele au forțat comercianții cu amănuntul și consumatorii să se orienteze către comerțul electronic în număr fără precedent. Cu toate acestea, acțiunile sale și-au pierdut trei sferturi din valoare de la vârful de anul trecut, lăsându-le aproape de locul în care se aflau înainte de lovirea pandemiei.

Tobi Lütke, fondatorul și directorul executiv al Shopify, a recunoscut în această vară că a supraestimat ritmul de creștere a comerțului electronic după ce restricțiile de izolare s-au redus. Compania cu sediul în Canada a anunțat despre 1,000 de concedieri, sau 14.5% din forța de muncă, în iulie, în mare parte personal de vânzări și suport.

Finkelstein a spus că Shopify acordă prioritate inițiativelor cu o „rambursare pe termen mult mai scurtă”, inclusiv extinderea braței sale de creditare pentru afaceri, Capital, în noi regiuni și rețeaua de onorare, care a fost stimulată de achiziția Deliverr în valoare de 2.1 miliarde de dolari în iulie.

În timp ce îndeplinirea și împrumutul sunt inițiative vechi de ani de zile, instrumentul de marketing Shopify Audiences este cel mai nou proiect al său, lansat public anul trecut.

Publicitatea a devenit deja o afacere mare pentru rivalul Shopify, Amazon, care permite comercianților terți să-și promoveze produsele pe piața sa. Veniturile din publicitate ale Amazon au crescut cu 30%, excluzând fluctuațiile valutare, în al treilea trimestru din 2022, până la 9.5 miliarde de dolari. Retailerii tradiționali, inclusiv J Sainsbury din Marea Britanie, sunt deja mimând strategia.

Introducerea de către Apple a unei noi cerințe pentru dezvoltatorii de telefonie mobilă de a obține consimțământul pentru a urmări utilizatorii între aplicații și site-uri web a provocat tulburări în industria publicității online în ultimele 18 luni. Majoritatea proprietarilor de iPhone au refuzat să se înscrie, refuzând marketerilor datele pe care le-au folosit pentru a viza reclamele de ani de zile.

Mulți spun că publicitatea pe Facebook și Instagram, în special, a devenit mai scump și mai puțin eficiente fără capacitatea de a-și ajusta direcționarea. Cu toate acestea, nu a apărut nicio alternativă clară.

Amazon este unul dintre beneficiarii noii politici a Apple, deoarece direcționarea reclamelor se bazează pe date „prime parte”: informații pe care un agent de publicitate le deține despre proprii clienți. Apple permite direcționarea pe baza acestor detalii, dar nu și pe datele „terților” colectate de pe site-urile altor companii.

Prezentarea Shopify este că poate oferi retailerilor capacități de direcționare similare cu cele ale Amazon, dar dincolo de limitele magazinului online al retailerului din Seattle, inclusiv prin Instagram, rezultatele căutării Google și YouTube.

Comercianții pot opta pentru adăugarea informațiilor clienților lor într-un grup despre care Shopify susține că constituie și date „prima parte”.

Cu toate acestea, unii comercianți cu amănuntul sunt îngrijorați să-și partajeze datele cu un grup mai mare care ar putea include rivali, care ar putea apoi să-și vizeze clienții.

„Întotdeauna va exista o oarecare teamă cu privire la partajarea datelor”, a spus Finkelstein. „Dar asta este adesea compensat de net net, fac mai mulți bani, vând mai mulți?”