Sprijinirea consumatorilor pe măsură ce datoria post-Covid începe să crească (Ariel Timothy)

Când a ținut o discuție la conferința de reformă a politicii de influență (PIR) de anul trecut, dr. Jeffrey Wilson, directorul Ai Group,

a subliniat multitudinea de provocări cu care se confruntă economia australiană. 

De la pandemia COVID-19 și măsurile de sănătate publică introduse pentru a-i reduce răspândirea, până la închiderea granițelor și colapsul ulterior al migrației, rezistența financiară a națiunii a fost cu siguranță provocată. Din păcate, aceasta a fost urmată de inflație în spirală, precum și de tensiune geopolitică. 

Acum, mulți se întreabă dacă va exista un val mare de datorii și cum ar trebui să răspundă industria. 

Programe de sprijin financiar 

La fel ca multe națiuni, guvernul australian a implementat o serie de programe de sprijin financiar în 2020. De fapt,

conform Biroului Australian de Statistică (ABS), în 2019-20, gospodăriile au primit beneficii de asistență socială în valoare de 146.0 miliarde USD. 

Având în vedere că aceste programe s-au încheiat, poate că nu este surprinzător faptul că consumatorii sunt îngrijorați de perspectivele economice. ABS a raportat, de asemenea, că datoria medie a gospodăriilor în prezent

Standuri la 261,492 USD – o cifră la care se așteaptă să crească în lunile următoare. 

Creșterea insolvenței

Volumul de insolvență a atins un record
înalt de 37,263 în 2009-10, în urma crizei financiare globale din 2008. Acesta este un lucru de care industria trebuie să țină cont, cu cifrele publicate de Autoritatea australiană de securitate financiară (AFSA) la începutul anului 2023, indicând o situație similară care ar putea apărea în lunile următoare.  

În ciuda faptului că volumele de insolvență personală se află la un minim istoric între 2021-22 (9,545), acestea sunt de așteptat să crească spre – și să depășească, potențial, nivelurile observate în 2019, înainte de pandemie. 

Există mai multe motive pentru aceasta. Un număr tot mai mare de australieni se bazează pe economiile lor pentru a gestiona impactul creșterii costurilor, al prețurilor la energie și al potențialei venituri pierdute ca urmare a pandemiei. Acest lucru le-a lăsat cu o rezistență financiară mai scăzută. 

În mod similar, odată cu încheierea numărului de perioade de dobândă fixă ​​în prima jumătate a anului 2023, un număr mare de persoane vor experimenta o creștere a rambursărilor ipotecare și împrumuturilor. Într-un moment în care prețurile cresc, chiar și cea mai mică creștere a cheltuielilor lunare poate împinge o gospodărie în dificultăți financiare.  

Înțelegerea consumatorului

Acest context economic provocator face înțelegerea circumstanțelor individuale ale unei persoane și mai importantă, cu o serie de instrumente disponibile pentru a ajuta băncile, creditorii și furnizorii de utilități să ofere asistență de bună calitate pentru consumatori. 

Capacitatea de a accesa o imagine de ansamblu clară și precisă a situației financiare a unei persoane este crucială. Fără aceasta, există riscul ca aceștia să ajungă legați de un plan de rambursare inaccesibil, care poate fi în detrimentul bunăstării lor financiare pe termen lung.

Cu toate acestea, pentru cei care se bazează pe date izolate sau pe procese manuale, acest lucru poate fi o provocare. Prin colectarea digitală a informațiilor de referință de credit și a informațiilor furnizate de consumator, soluțiile digitale precum Aryza Recover pot genera o imagine exactă a poziției financiare a unei persoane.

Odată adunate într-un singur sistem, este ușor să vizualizați opțiunile disponibile. În funcție de rezultatul calculatorului de accesibilitate, se poate lua decizia fie de a continua cu un plan existent, fie de a lua în considerare opțiuni alternative, cum ar fi o pauză de plată. Odată ce acest proces este finalizat, clienții pot accesa o imagine de ansamblu asupra finanțelor lor și un rezumat al acțiunilor pe care le-au ales, într-un format intuitiv și ușor de înțeles. 

Având în vedere că datoria va crește, există o oportunitate reală pentru industria de a lua măsuri decisive prin implementarea de soluții digitale ușor de utilizat. Acest lucru nu numai că va îmbunătăți suportul pe care îl pot oferi, ci și poate crește eficiența operațională. 

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://www.finextra.com/blogposting/23803/supporting-consumers-as-post-covid-debt-begins-to-rise?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs