Avantajele și dezavantajele sortării cardurilor în cercetarea UX

Ca un interesant în ordine și organizare, am crezut întotdeauna în metoda de cercetare UX de sortare a cardurilor. Joacă un rol vital în construirea unei arhitecturi informaționale semnificative și orientate spre scop prin segmentarea și clasificarea elementelor care sunt susceptibile să aparțină împreună și punând părți disjunse ca elemente independente discrete. Construirea unei arhitecturi informaționale care să se alinieze cu așteptările grupului țintă este una dintre multele provocări cu care m-am confruntat în calitate de designer, în multe ocazii.

În acest blog, vă voi explica cum sortarea cardurilor a fost o tehnică de cercetare importantă la care m-am recurs pentru a trece prin aspectul de rezolvare a problemelor în proiectarea unui produs în viața mea de zi cu zi.

Sortarea cardurilor, simplu spus, este o tehnică de cercetare cantitativă care este folosită pentru a evalua structura informațiilor și conținutului dvs. din punctul de vedere al utilizatorului. Este util în proiectarea unui sistem informatic puternic și eficient pentru site-ul dvs. Într-un studiu de sortare a cardurilor, participanților li se cere să grupeze informațiile scrise pe carduri în funcție de modelele lor mentale. Există, de asemenea, multe instrumente online în aceste zile pentru a efectua sortarea de la distanță a cardurilor cu participanții dvs. Sortarea cardurilor poate fi folosită pentru a înțelege cum sunt structurate cunoștințele utilizatorului dvs. și pentru a crea un design care se potrivește standardelor acestora.

De ce ai nevoie de sortarea cardurilor?

Importanța unei arhitecturi informaționale fluide care se potrivește cu modelele mentale ale utilizatorului nu poate fi subliniată suficient. O arhitectură a informațiilor care este ușor de utilizat reduce ratele de abandon și asigură că utilizatorii dvs. găsesc ceea ce caută în cel mai scurt timp posibil. Mai jos sunt câteva exemple care justifică sortarea cardurilor ca instrument valoros de cercetare UX:

Se bazează pe principiul clasificării multiple:

Principiul clasificării multiple prevede că utilizatorii văd informațiile în moduri diferite și, de asemenea, folosesc diferite metode pentru a le găsi. Oferirea multor sisteme de clasificare este crucială pentru a ajuta utilizatorii să găsească mai rapid ceea ce caută. Nu numai că sistemele de clasificare sunt importante, dar și modul în care informațiile sunt structurate în interior este important. Pentru a avea un sistem de clasificare eficient, sortarea cardurilor poate fi folosită pentru a înțelege cum grupează utilizatorii informațiile.

Susține principiul navigării focalizate:

Așa cum prevede principiul, este important să păstrați meniurile de navigare centrate pe o anumită temă. Nu asociați diferite categorii, meniul și-ar pierde relevanța, iar utilizatorii dvs. nu ar putea să-i dea sens sau să găsească ceea ce caută. Pentru a vă grupa elementele de meniu într-un mod care să aibă sens pentru utilizatorii dvs., utilizați sortarea cardurilor și permiteți-le să grupeze categoriile după cum consideră de cuviință. Acest lucru vă asigură că meniul dvs. de navigare este puternic și că utilizatorii au acces ușor la tot ce este de pe site-ul dvs.

Diferite tipuri de sortare a cardurilor

Deschideți sortarea cardurilor: participanților li se oferă un teanc de cărți cu subiecte pe ele și li se cere să grupeze articolele după cum consideră de cuviință și, de asemenea, să le atribuie titluri relevante.

Când să utilizați:

• Etapa inițială de planificare a produsului
• Când proiectați un site web nou
• Îmbunătățiți unul existent
• Înlocuiți o structură existentă care nu funcționează bine

Pro:

• Fără restricții pentru participanți
• Oferă o perspectivă utilă asupra modelelor mentale ale utilizatorului
• Ieftin

Con:

• Mai puțin control asupra rezultatelor
• Poate duce la modele care nu sunt utile

Sortare închisă a cardurilor: participanților li se oferă două seturi de carduri, unul care conține conținut și celălalt conținând etichete. Apoi li se cere să asorteze cardurile care conțin conținut cu etichetele pe care le consideră potrivite.

Când să utilizați:

• Pentru a înțelege și evalua modul în care conținutul existent susține etichetele din perspectiva unui utilizator.
• Găsiți etichete confuze care nu rezonează cu utilizatorul și faceți modificările necesare pentru a le remedia.

Pro:

• Vă permite să validați dacă etichetele predefinite se potrivesc modelului mental al utilizatorului.
• Funcționează eficient în funcțiile de clasare.
• Poate fi folosit în faza de evaluare pentru a testa proiectarea.

Con:

• Nu dezvăluie modul în care utilizatorii clasifică în mod natural conținutul.
• Nu poate fi utilizat pentru evaluarea structurii de navigare.
• Lipsește flexibilitate, deoarece utilizatorii au libertate deplină asupra sortării.

Sortarea cardurilor hibride: această metodă combină sortarea cardurilor deschise și închise pentru a deduce eficient modelul mental al utilizatorului. Participanților li se oferă posibilitatea de a sorta cardurile de conținut în carduri de etichete predeterminate sau de a-și crea propriile categorii pentru a grupa cu acuratețe cardurile după cum consideră de cuviință.

Când să folosești asta:

• Pentru a genera idei pentru gruparea informațiilor
• Pentru a umple golurile lipsă din structura informațiilor
• Atunci când sunt deschise și închise, sortarea cardurilor nu oferă rezultatele așteptate.

Pro-uri:

• Puteți depăși dezavantajele sortării cardurilor deschise și închise.
• Permite participanților să sugereze linkuri lipsă

Metode alternative de cercetare a utilizatorilor

1. Testarea arborilor

Testarea arborelui permite cercetătorilor să testeze ierarhia informațiilor afișate pe platforma lor și cât de eficient sunt utilizatorii capabili să găsească informațiile de care au nevoie. Testarea arborelui poate fi efectuată foarte devreme în procesul de proiectare, deoarece nu aveți nevoie de schițe sau cadru de sârmă pentru a efectua testul. În această metodă, participanților li se prezintă o versiune text a ierarhiei informațiilor site-ului/aplicației și au sarcina de a găsi un anumit element de căutare. Testarea arborelui poate fi efectuată în toate etapele procesului de proiectare și îi ajută pe designeri să ia decizii informate cu privire la arhitectura lor informațională, astfel încât utilizatorii să poată găsi ceea ce caută în cel mai scurt timp posibil. Testarea arborelui este cunoscută și sub denumirea de „sortare inversă a cardurilor” datorită naturii sale de căutare a informațiilor, spre deosebire de sortarea acestora.

2.Studii jurnal

Această metodă vă permite să colectați date calitative despre utilizatorii dvs. și să obțineți o perspectivă asupra comportamentelor, activităților și experiențelor lor pe o perioadă de timp. Utilizatorii sunt rugați să țină un jurnal și să își înregistreze activitățile zilnice. Această metodă permite cercetătorilor și designerilor să se cufunde cu adevărat în pielea utilizatorului și să înțeleagă cum se va potrivi produsul în viața utilizatorului. Această metodă poate duce la noi caracteristici ale produsului, cu care puncte de contact va interacționa utilizatorul și alte informații utile.

Sortarea cardurilor este utilizată pe scară largă și este o tehnică importantă care vă ajută să înțelegeți modul în care utilizatorii vă procesează conținutul. Poate fi folosit la începutul procesului de proiectare, pentru a restructura conținut vechi care nu-și mai servește scopul sau pentru a include și conținut nou. Alte metode de cercetare utilizate popular includ testarea A/B, urmărirea ochilor, grupurile de discuție, interviurile cu utilizatorii, testele de utilizare, studiile de teren, testele în cinci secunde, sondajele și analizele.

Care sunt experiențele tale cu sortarea cardurilor? Cum a influențat designul produsului? Mi-ar plăcea să aud de la tine.

Autorul Bio

Thendrl este student la psihologie și lucrează ca UX Designer la Ionixx Technologies. Ea crede că psihologia și designul merg mână în mână în crearea de produse centrate pe utilizator care redefinesc viitorul UX.

 

Mesaj Avantajele și dezavantajele sortării cardurilor în cercetarea UX a apărut în primul rând pe ixblog.

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Sursa: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/