Transparență pentru inițiativele de transformare

Inițiativele de transformare caută adesea să ofere o eficiență mai mare prin optimizarea proceselor și reducerea costurilor sau să îmbunătățească experiența clienților și să stimuleze creșterea. Uneori le realizează pe amândouă. În ambele cazuri, este important să se ia în considerare nevoia de transparență în sistemele și procesele nou implementate. Eforturile de optimizare lipsite de transparență pot nu-și îndeplini promisiunea.

Transparența poate sprijini mai multe scopuri și obiective importante. Poate oferi vizibilitate asupra stării muncii, răspunzând la întrebările obișnuite pentru mai mulți participanți la un proces. Pentru început, echipa care efectuează munca beneficiază foarte mult de transparență. Furnizarea de informații clare și în timp util despre sarcini și starea acestora îi ține informați despre blocanții critici și dependențele pe care le pot rezolva. Vizibilitatea elementelor de lucru în așteptare și primite poate ajuta la asigurarea faptului că sarcinile sunt îndeplinite și că SLA-urile sunt îndeplinite.

Pentru management, această transparență oferă informații importante asupra cât de bine funcționează o echipă și le permite să acționeze cu impact atunci când văd că indicatorii cheie de performanță încep să scadă. Managerii de linie au nevoie de o perspectivă asupra muncii pe care o face echipa lor pentru a continua să conducă rezultate mai bune. Oferirea de vizibilitate asupra proceselor operaționale și a modului în care acestea funcționează permite unui manager să intervină și să asiste acolo unde este necesar și le poate oferi încrederea că munca din atribuțiile lor se desfășoară rapid și eficient.

În cele din urmă, clienții care sunt ținuți informați pot avea o mai mare satisfacție și încredere că nevoile lor sunt satisfăcute, iar această transparență poate preveni întrebările zgomotoase de urmărire care cer pur și simplu o actualizare de stare. Nu este neobișnuit ca un client (fie intern sau extern organizației dvs.) să se întrebe dacă nevoile lor sunt urmărite în mod activ. Oferirea de vizibilitate în timp real a stării solicitărilor lor le poate oferi o măsură de satisfacție care le îmbunătățește relația.

Crearea transparenței în proiectele dvs. de transformare poate sprijini atât eficiența, cât și obiectivele experienței clienților. Echipele vor lucra mai eficient, iar clienții vor fi mai mulțumiți. Oferirea de transparență poate fi ușoară prin alegerea unei platforme precum Appian, care facilitează prezentarea în timp util a datelor publicului potrivit într-un format ușor de înțeles. The Appian platforma combină capabilitățile puternice ale fabricii de date cu puterea codului redus și este o modalitate excelentă de a vă transforma operațiunile, realizând în același timp valoarea transparenței.

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/