De ce sunt Super Apps în tendințe?

Nu ar fi viața mai ușoară dacă aveți o singură aplicație de unde puteți comanda mâncare și alimente, puteți rezerva un serviciu de curățenie la domiciliu, bilete la film, taxi, cumpărați haine și accesorii și multe altele? Pe scurt, tot ce aveți nevoie într-o singură aplicație, cu reduceri și oferte uimitoare. Da, o super aplicație poate face asta pentru tine! O super-aplicație este o aplicație mobilă sau web care oferă o gamă largă de servicii, inclusiv rețele sociale, comerț electronic, piețe și multe altele. Unele dintre exemplele cunoscute sunt We Chat și Alipay în China, Tata Neu și Jio în India.

Să înțelegem de ce super-aplicațiile sunt în tendințe și de ce companiile au nevoie de ele.

De ce au nevoie afacerile de el?

În urmă cu doi ani, companiile s-au concentrat mai mult pe lansarea de aplicații mobile simple pentru clienți pentru a câștiga cotă de piață. Ei bine, acum accentul s-a îndreptat către păstrarea consumatorilor actuali și captarea noilor segmente emergente. Consumatorii din noua vârstă-Gen Z (sau Zoomers) prioritizează confortul și o experiență excepțională a clienților mai presus de orice altceva. Viața lor se învârte în jurul tehnologiei și al lumii digitale. Ei prețuiesc rapiditate și o experiență intuitivă. Ceea ce este mai intrigant la Zoomeri este că durata lor de atenție este doar 8 secunde! Super-aplicațiile – un ghișeu unic – vor oferi utilizatorilor posibilitatea de a naviga în cadrul aplicației și de a accesa o multitudine de servicii fără a descărca și instala aplicații separate pentru aceeași.

TVS va lansa în curând mașina sa conectată platformă-myTVS Life360 pentru a oferi mașinilor servicii multi-brand, cum ar fi întreținere, diagnosticare, plăți, asigurare și multe altele.

Ce este diferit la aplicația Super?

În India, Paytm, care a început inițial ca o platformă de reîncărcare preplătită pentru mobil și DTH, oferă acum servicii bancare, comerț electronic, rezervare de bilete etc. Favoritele consumatorilor - Amazon și Flipkart trec, de asemenea, la un model similar. De ce? Din cauza comoditate oferă organizațiilor și consumatorilor. Să ne uităm la câteva dintre beneficiile cheie ale trecerii la super-aplicații: 

1. Crește Achiziția clientului: Super-aplicațiile oferă mult mai mult decât aplicațiile independente. Cu o multitudine de servicii, utilizatorii beneficiază de o experiență perfectă fără a fi nevoiți să descarce mai multe aplicații pentru a beneficia de servicii. 

2. Îmbunătățiți adeziunea clienților: Rezistența clienților a devenit un punct de referință esențial pentru ca afacerile să se dezvolte. Super-aplicațiile pot deschide calea pentru ca mărcile să rețină clienții datorită confortului pe care îl oferă. 

3. Salvează stocarea și memoria telefonului, spre deosebire de a avea mai multe aplicații pentru nevoi diferite.

5. Afacerile pot aduna a cantitate mare de date despre consumatori folosind super aplicații. Aceste date pot fi folosite pentru a afla mai multe despre comportamentul utilizatorilor și pentru a analiza tendințele și modelele pentru a îmbunătăți personalizarea și a accelera interacțiunea cu consumatorii.

6. Îmbunătățiți implicarea clienților: Companiile pot crea soluții personalizate pentru consumatori și pot introduce noi oferte. De exemplu, Tata Neu oferă reduceri și oferte clienților lor pentru a-i implica pe clienți.

Super aplicații indiene care fac furori în industrie: 

• Paytm: Paytm oferă servicii precum plăți de facturi, reîncărcări mobile, călătorii utilitare, rezervări de filme și evenimente, plăți în magazin, plăți și multe altele prin sistemul lor de coduri QR. 
• Tata Neu: Tata Group a lansat o super aplicație – Tata Neu, care include un buchet de servicii precum rezervări de zboruri, rezervări la hoteluri, cumpărare de mașini, produse alimentare, investiții și multe altele. De asemenea, oferă oferte pentru diferite mărci interne, cum ar fi Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg și alte mărci interne. Utilizatorii sunt recompensați pentru achizițiile lor cu Neu Coins, care pot fi răscumpărate data viitoare când cumpără. 
• Oameni puternici: Principala platformă SaaS de management al capitalului uman din APAC-People Strong și-a lansat recent super-aplicația care are funcționalitățile celor 3 aplicații ale lor: ALT Learning (o platformă de învățare și creștere a utilizatorilor), ALT Worklife (o aplicație de resurse umane axată pe simplificarea vieții de muncă), Zippi (o platformă de colaborare). Platforma de management al muncii). Mantra Labs a colaborat cu People Strong pentru a-i ajuta să creeze o super aplicație bazată pe resurse umane. Aplicația a fost descărcată de Peste 1 milioane de utilizatori pe magazinul de jocuri cu evaluări 4.6.
• Jio-ul meu: O aplicație super cu toate serviciile Jio oferite de Jio, de la băcănie la reîncărcări mobile la streaming video și multe altele. 

Provocări viitoare: 

Super-aplicațiile au mai multe avantaje pentru ca întreprinderile să își maximizeze profitul, motiv pentru care super-aplicațiile sunt în tendințe. Cu toate acestea, există o provocare semnificativă în dezvoltarea unei aplicații care are cea mai bună interfață de utilizator și un design nou pentru generația Z. Și pierderea chiar și a unui client se poate dovedi a avea repercusiuni grave pentru organizații. Este posibil ca clienții să nu poată avea din nou încredere în marca lor în cazul unei experiențe slabe. Aici, tehnologia va acționa ca un facilitator în construirea celei mai bune experiențe de mâine. Android 13, iOS 16 și 5G vor fi lansate în curând pentru utilizatorii din întreaga lume. Afacerile profită de realitatea mixtă proiect aplicații mobile pentru a face experiența completă mai captivantă. Acest lucru îi va ajuta, fără îndoială, să construiască aplicații unice, cu un UX mai bun și atractiv pentru generația Z.

Viitorul:

Rapi Pay a obținut fonduri de 15 miliarde de dolari pentru a lansa super-aplicația lor „NYE” în ​​spațiul bancar digital. Guvernul indian a anunțat lansarea unei super aplicații pentru fermieri, care va avea tot ce au nevoie într-un singur loc. Giganți precum ITC și Adani plănuiesc să-și marcheze teritoriul în acest peisaj foarte curând. Concurența va deveni acerbă, dar ce va face o super aplicație diferită de alta? Construirea unei Super App va fi o afacere pe termen lung care necesită cheltuieli financiare semnificative, alianțe de afaceri și angajament. Va fi interesant de văzut cum aceste companii proiectează UI/UX pentru super-aplicațiile lor. Ei bine, cel care îi poate ține pe Zoomeri cuplati peste 8 secunde câștigă!

Cunoștințe care merită livrate în căsuța de e-mail