Действительно ли чат-бот необходим для бизнеса в наши дни?

В последние несколько лет мы все в той или иной форме взаимодействовали с чат-ботами. И, глядя на тенденции, использование чат-ботов будет расти.

Сегодня мы обсудим чат-ботов и то, какую пользу они принесут образовательному сектору.

В постоянно меняющейся рабочей среде все больше и больше людей ищут дополнительное образование или техническую подготовку, чтобы оставаться актуальными или оставаться впереди конкурентов. И в результате появляется множество образовательных учреждений. С увеличением числа игроков на рынке, будь то новый игрок или уже зарекомендовавший себя игрок, привлечение нового клиента всегда является сложной задачей.

Как и во многих других секторах, получение предварительно квалифицированных лидов в сфере образования является довольно сложной задачей. У сегодняшних клиентов есть несколько вариантов, будь то выбор программы Executive для получения дополнительной квалификации, или выбор дошкольного учреждения для приема их ребенка, или, возможно, клиенты, которые заинтересованы в освоении новых видов искусства, таких как пение, танцы, игра на музыкальных инструментах.

Покупательский путь клиента

Путь покупателя к покупке резко изменился благодаря Интернету и стремительно развивающейся технологии под названием «Чат-бот». Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами этой технологии, нужно понимать, как чат-бот может быть благословением на каждом этапе процесса покупки. Давайте углубимся в это.

Независимо от того, покупает ли потребитель физический продукт или услугу, он, как правило, проходит через различные этапы (сознательно или бессознательно). Каждый этап имеет множество подэтапов. Определение и нацеливание на эти этапы для разработки маркетинговой стратегии, безусловно, значительно повлияет на результат.

Путешествие традиционного клиента состоит из 3 этапов

• Стадия осознания
• Этап рассмотрения
• Стадия принятия решения

Чтобы быть впереди конкурентов, предприятия должны сосредоточиться на том, как они могут облегчить жизнь своим потенциальным клиентам с помощью новейших технологий, таких как чат-бот.

Стадия осознания:

Осведомленность — это первый и главный этап покупательского пути. Это наиболее важный этап как для потребителей, так и для поставщиков услуг. Мы можем обозначить этот этап как этап распознавания проблемы для потребителя и возможность для бизнеса. На этапе осведомленности потенциальные клиенты, скорее всего, осознают свои потребности и проведут небольшое исследование своих потребностей.

На протяжении многих лет предприятия использовали различные виды традиционной рекламы, такие как телевизионная реклама, рекламные щиты, газетные журналы и т. д., чтобы распространять информацию о своем продукте. Но за последние несколько лет рекламодатели стали больше реагировать на онлайн-рекламу на различных платформах, таких как реклама в Facebook, реклама в Google и т. д. Наиболее важными причинами выбора онлайн/цифровой рекламы по сравнению с традиционной рекламой являются:

• Доступность высокоскоростного Интернета сделала доступными онлайн все больше и больше людей, чем когда-либо. Таким образом, эта цифровая реклама становится самоназначаемой.
• Цифровые кампании более измеримы, чем традиционная реклама
• Это экономичный вариант с более высокой доходностью.

Все эти рекламные объявления хороши, но у них у всех есть один недостаток — это односторонняя коммуникация. Чтобы увеличить взаимодействие с посетителями/потенциальными клиентами, бизнесу нужен лучший вариант, кроме простой навигации по утомительному веб-сайту. Чат-бот может быть лучшим инструментом для двусторонней связи.

Возьмем в качестве примера образовательный институт или учебный центр.

Предположим, что образовательное учреждение проводит целевую кампанию на Facebook или любой другой цифровой платформе для распространения информации о продукте. Потенциальный клиент наткнулся на это объявление, и ему захотелось узнать о нем больше. Чтобы удовлетворить свое любопытство, потенциальные потребители, скорее всего, обратятся к той самой платформе, на которой они столкнулись с рекламой. Чат-бот может быть очень полезен для ответов на запросы клиентов и сбора важной информации, такой как сведения о курсе и личная информация, которая помогает продавцу связаться с клиентами.

На этапе осведомленности задача маркетологов состоит в том, чтобы привлечь клиента к чат-боту, а чат-бот сделает все остальное. Маркетологи могут связать чат-бота со страницей в Facebook или поделиться ссылкой на блог.

Этап рассмотрения:

По мере того, как мы продвигаемся вперед на пути к потребительским покупкам, наступает следующий этап — «этап рассмотрения».

До сих пор потребители осознавали свои потребности и проводили некоторые исследования по этому поводу. Это этап, на котором потенциальные клиенты ищут некоторую фундаментальную информацию, такую ​​​​как структура платы за курс, продолжительность курса, время партии и т. д. Этот этап посвящен поиску различной информации. . Быстрый и надежный ответ всегда поможет повысить качество обслуживания клиентов, а также общий имидж компании. Чат-бот отвечает всем требованиям. Он генерирует быстрые и надежные ответы многократно, а также 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Многие люди избегают встречи с представителем по ряду причин. Чат-бот поможет этим потенциальным клиентам получить доступ к необходимой информации в удобное для них время. Более того, владельцы бизнеса будут получать уведомления всякий раз, когда генерируется лид. Это поможет им быстро выполнить требования потребителей и принять последующие меры на основе этого.

Один из хороших примеров чат-бота: Чат-бот PK-Образовательный, это Al-Chatbot, разработанный Pragnakalp Techlabs. PK-Educations — это очень простой чат-бот для генерации лидов, который интегрирован в различные каналы чата, такие как веб-сайт, Google Assistant, Facebook Messenger, Telegram. PK-Education помогает владельцам бизнеса лучше привлекать клиентов через каналы чата.

Итак, возвращаясь к этапу рассмотрения, это этап, на котором чат-бот оказывается наиболее удобным и имеет реальное значение. Как мы уже говорили ранее, потребители проводят много исследований в отношении продуктов и услуг. Это время, когда новые потенциальные лояльные клиенты делают или теряют бизнес.

Чат-бот также помогает бизнесу увеличить количество холодных звонков за счет автоматизации поиска. На этом этапе работа маркетолога заключается в том, чтобы донести, что конкретный продукт или услуга лучше всего подходит для клиента, и, зная тот факт, что ни один «один продукт» не подходит для всех, становится важным понять требования клиента и соответственно предложить продукт или услуги. .

Стадия принятия решения:

Предположительно, последний этап пути Покупателя, «Принятие решения». На этом этапе клиенты обычно суммируют все аспекты бизнеса, сравнивают их с другими (сознательно или бессознательно) и принимают решение. Это время, когда компании продвигают продукт. С хорошо продуманным диалогом и потоком чат-бот может помочь компаниям и клиентам, предлагая продукт в соответствии с их ответами и даже планируя демонстрации, если это необходимо.

Кроме того, есть чат-бот, который помогает предприятиям управлять процессом приема через самого чат-бота, что помогает масштабировать деятельность с меньшими усилиями.

Когда дело доходит до образовательной индустрии, чат-боты — отличный способ помочь потребителю на каждом этапе процесса покупки. Многие исследования предполагают положительный опыт общения с чат-ботом. Это отличный способ для любой организации общаться со своими клиентами. Чат-боты также могут помочь образовательным учреждениям узнать больше о своих потенциальных клиентах, а предприятиям — эффективно доставлять первичную информацию.

---

Действительно ли чат-бот необходим для бизнеса в наши дни? Был первоначально опубликован в Чатботы Жизнь На Среднем, где люди продолжают разговор, выделяя и реагируя на эту историю.

• Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
• КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
• Source: https://chatbotslife.com/is-chatbot-really-a-necessity-for-a-business-nowadays-3b992a65a9da?source=rss—-a49517e4c30b—4