Лучшие инструменты AI Chatbot для превосходной поддержки клиентов

• Поддержка клиентов является важным аспектом любого бизнеса, направленным на рассмотрение запросов клиентов, решение проблем и обеспечение положительного общего опыта.
• Однако для некоторых поддержка клиентов и взаимодействие с их сообществом может потребовать слишком много работы. 
• В то время как агенты-люди, несомненно, обладают уникальными качествами, такими как эмпатия и эмоциональный интеллект, чат-боты с искусственным интеллектом отличаются доступностью, масштабируемостью, согласованностью, скоростью и многоязычной поддержкой.

В нашей недавней статье BitPinas обсудили некоторые искусственный интеллект (ИИ) инструменты, которые были рождены, чтобы помочь нам улучшить наши цифровые маркетинговые стратегии. 

Для предприятий, веб-сайтов и организаций наряду с маркетинговыми стратегиями необходима поддержка клиентов. Поддержка клиентов относится к ряду услуг и помощи, предоставляемой клиентам до, во время и после их покупки или использования продукта или услуги. Это важный аспект любого бизнеса, направленный на рассмотрение запросов клиентов, решение проблем и обеспечение положительного общего опыта. 

Однако для некоторых поддержка клиентов и взаимодействие с их сообществом может потребовать слишком много работы. (Читать далее: Найти удаленную поддержку клиентов и работу менеджера сообщества)

Таким образом, в этой статье представлены доступные чат-боты с искусственным интеллектом, которых можно нанять в качестве супервайзеров службы поддержки:

Ultimate: преобразование запросов клиентов с помощью ИИ

На своем сайте Ultimate. утверждает, что помогает предприятиям автоматизировать до 60% запросов клиентов на 109 языках с помощью обработки естественного языка и глубокого обучения, обеспечивает мгновенную круглосуточную поддержку на 24 языках и обеспечивает мгновенную измеримую рентабельность инвестиций и экономию средств.

Ultimate предлагает различные продукты и функции, такие как «UltimateGPT», генеративный механизм искусственного интеллекта, который может разрешать запросы; «Ultimate Chat», платформа чат-ботов, которая может обрабатывать разговоры; «Ultimate Voice», платформа голосового бота, которая может понимать и говорить естественным образом; «Ultimate Ticket», платформа автоматизации обработки заявок, которая может классифицировать, направлять и отвечать на заявки; и «Ultimate Agent Assist», инструмент, который может предоставлять пользователям предложения и отзывы в режиме реального времени.

На момент написания этой статьи его нельзя было использовать бесплатно, но он предлагает бесплатную пробную версию и индивидуальный тарифный план, основанный на потребностях и целях клиента.

(Прочитайте больше: Максимизируйте свое письмо с помощью ИИ: полное руководство по инструментам для написания контента на основе ИИ)

Netomi: улучшение взаимодействия с клиентами с помощью решений ИИ

Нетоми утверждает, что он помогает предприятиям автоматизировать до 80% запросов клиентов с помощью обработки естественного языка, глубокого обучения и генеративного ИИ.

Netomi предлагает различные продукты и функции, такие как «Электронная почта Netomi», функция, которая разрешает запросы по электронной почте за считанные секунды; «Netomi Chat», платформа, которая может обрабатывать чаты в Интернете, мобильных приложениях и приложениях для обмена сообщениями; «Netomi Voice», платформа, которая позволяет осуществлять голосовое взаимодействие через мобильные телефоны или умные колонки; «Netomi SMS», платформа, которая может предоставлять текстовую поддержку через SMS или WhatsApp; и «Netomi Webform», платформа, которая может преобразовывать веб-формы в диалоговые интерфейсы.

Netomi не является бесплатным для использования, но предлагает бесплатную демо-версию и индивидуальный тарифный план, основанный на потребностях и целях клиента.

(Прочитайте больше: 6 инструментов графического дизайна на базе искусственного интеллекта для дизайнеров и недизайнеров)

Интерком: персонализированная поддержка клиентов с искусственным интеллектом и автоматизацией

Intercom — это платформа обслуживания клиентов, которая использует искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы помочь компаниям предоставлять быструю и персонализированную поддержку своим клиентам. Он известен запуском «Fin», первого известного чат-бота с искусственным интеллектом, созданного с использованием технологии GPT-4, который может автоматически и точно отвечать на вопросы поддержки без необходимости обучения.

Помимо Fin, некоторые из его функций также включают «Summarize», инструмент суммирования разговоров, который может генерировать подробный TL; DR всего разговора с клиентом; «Входящие на основе ИИ», который может генерировать ответы, подводить итоги разговоров для других агентов и создавать новые справочные статьи; предложения статей, которые могут сразу порекомендовать полезный контент с машинным обучением прямо в продукте пользователя; и темы разговоров, которые могут лучше понять клиентов с помощью анализа разговоров о поддержке с помощью ИИ.

Intercom AI не является бесплатным для использования, но предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и различные тарифные планы в зависимости от потребностей пользователя.

(Прочитайте больше: Руководство для начинающих по Bing Chat: использование ИИ для получения информации в режиме реального времени)

Botsify: автоматизация обслуживания клиентов без написания кода

Botsify позволяет пользователям создавать чат-ботов с искусственным интеллектом для своих веб-сайтов, Facebook Messenger, Slack и SMS без программирования. Он утверждает, что помогает своим пользователям автоматизировать обслуживание клиентов и повысить скорость реагирования для лучшего удержания, позволяя чат-боту пользователя понимать естественный язык и давать соответствующие ответы на основе контента справочного центра.

Он также позволяет своим пользователям добавлять изображения, видео, карусели, кнопки и многое другое в свои чат-боты с искусственным интеллектом и интегрировать их со сторонними сервисами, такими как Google Sheets, Zapier и Shopify.

Botsify нельзя использовать бесплатно, но он предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и различные тарифные планы.

(Прочитайте больше: Полное руководство для начинающих по ChatGPT: узнайте, как эффективно использовать AI Chatbot)

Bold360: комплексное взаимодействие с клиентами на основе искусственного интеллекта

Bold360 — это программное обеспечение для взаимодействия с клиентами и искусственного интеллекта, которое предоставляет платформу для живых агентов и чат-ботов для взаимодействия с клиентами. Это помогает предприятиям предоставлять персонализированную поддержку своим клиентам по нескольким каналам, используя обработку естественного языка.

Он также имеет динамические панели поиска, которые позволяют клиентам самостоятельно обслуживать и мгновенно предоставлять результаты и предложения; рабочее пространство агента, которое предоставляет веб-интерфейс для активных агентов для обработки разговоров с клиентами и доступа к контекстной информации; и диалоговые отчеты, которые помогают пользователям анализировать отзывы клиентов, производительность чат-бота и производительность агента. 

Наконец, пользователи могут подключать Bold360 к сторонним службам, таким как Salesforce, Zendesk, Google Analytics и другим.

Bold360 нельзя использовать бесплатно, но он предлагает 10-дневную бесплатную пробную версию и различные тарифные планы.

(Прочитайте больше: Пять веб-приложений с искусственным интеллектом, которые обязательно нужно попробовать новичкам и энтузиастам)

Влияние чат-ботов с искусственным интеллектом на поддержку клиентов

В конце концов, чат-боты с искусственным интеллектом, выполняющие функции супервайзеров службы поддержки клиентов, имеют ряд преимуществ перед людьми, в том числе круглосуточную доступность, возможность вести неограниченное количество разговоров одновременно и даже возможность предоставлять согласованные и стандартизированные ответы на запросы клиентов. на разных языках. 

В то время как агенты-люди, несомненно, обладают уникальными качествами, такими как эмпатия и эмоциональный интеллект, чат-боты с искусственным интеллектом отличаются доступностью, масштабируемостью, согласованностью, скоростью и многоязычной поддержкой. 

Вы когда-нибудь сталкивались с чат-ботом с искусственным интеллектом, который отвечал на ваши вопросы? 

Эта статья опубликована на BitPinas: 5 лучших чат-ботов с искусственным интеллектом для поддержки и взаимодействия с клиентами

Отказ от ответственности: статьи BitPinas и их внешний контент не являются финансовыми рекомендациями. Команда служит для предоставления независимых, непредвзятых новостей, чтобы предоставить информацию для филиппинской криптографии и за ее пределами.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Автомобили / электромобили, Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• Смещения блоков. Модернизация права собственности на экологические компенсации. Доступ здесь.
• Источник: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/