Уважаемая команда MetaMask,
Я думаю, что ваш продукт потрясающий.
Блокчейн — невероятно сложная технология, и вы делаете все возможное, чтобы сделать ее удобной для пользователя.
Теперь нужно сделать его еще удобнее.
Мы недавно запустили наш Жетон награды BMJ, новаторская программа вознаграждений на основе блокчейна, и при запуске мы поддерживали только один кошелек: MetaMask.
Наша логика была проста. В мире кошельков Web3 MetaMask был самым удобным, самым известным и наиболее часто используемым. Чего мы не ожидали, так это того, как ваш продукт оставит наших пользователей в замешательстве.
Это не нубы: у нашего среднего инвестора более $200,000 в крипто активах. Тем не менее, мы потратили слишком много времени и сил на поддержку наших пользователей посредством установки и настройки MetaMask. если цель — кошелек Web3 для всего мира, вы еще не достигли цели.
Как команда, которая находится на переднем крае поддержки MetaMask, вот несколько простых вещей, которые окажут большое влияние, а также исправление основной причины многих ваших проблем.
Во-первых, давайте начнем с простого вопроса. Какова стратегия MetaMask?
«Момент Нетскейпа»
Еще на заре Всемирной паутины первый нокдаун-драк прошел вокруг Веб-браузер.
Когда стало ясно, что Интернет изменит мир, все захотели владеть программным обеспечением, которое его запускало. Эпическая битва между Netscape и Internet Explorer стала легендой, и, как известно, Microsoft получила антимонопольный костюм.
Совершенно очевидно, что кошельки Web3 — ворота в блокчейн — будут похожей битвой. Другими словами, это ваш «момент Netscape».
Как и в первые дни существования Интернета, ваша основная пользовательская база сегодня — это гики и задроты. (Это также очевидно из прочтения вашего Форумы сообщества.) Но посмотрите на нормальных людей, которые пишут отзывы о вашем продукте, скажем, Купить отзывы TrustPilot.
Одно слово: уф.
Я понимаю, что эта технология не только невероятно сложна, но и совершенно нова. Я также понимаю, что вы тратите массу времени и денег на поддержку, а также отбиваетесь от мошенников, использующих имя MetaMask.
Тем не менее, есть один большой вопрос о вашей стратегии: Вы хотите стать ведущим кошельком Web3 для крипто-гиков или для всех нас?
С моей точки зрения, это ваша первопричина: вы идете для гиков, а не для остальных из нас.
По умолчанию вы тратите свое время на погоню за каждым неясным запрос функции от криптоаборигенов, которые активно взаимодействуют с вами, — и вы упускаете огромный неиспользованный потенциал молчаливых масс (пока они не оставят резкий обзор Trustpilot).
Я сбит с толку некоторыми решениями, принимаемыми в MetaMask. С какой стати вы финансируете гранты? Почему вы спонсируете художественные выставки? Почему вы не вкладываете 100% своего времени и денег в сделать самый удобный кошелек Web3 в мире?
Возможно, вы не знаете о невероятной конкуренции, которая вас ждет. Потому что, если бы у вас было какое-то подозрение, вы бы срезали весь жир, опустили голову и сфокусировали свой путь к массовому внедрению.
Это, вероятно, идет до конца Джо Любин, генеральный директор ConsenSys, которой принадлежит MetaMask. Разве вы не понимаете, что этот продукт — сияющая жемчужина Web3? Мы бы инвестировали в него, если бы могли (и мы Он вложили в него средства, так как наши продукты взаимосвязаны).
Кто управляет бизнес-стратегией MetaMask? Если у вас нет топ-менеджера мирового уровня, который расширил потребительское программное обеспечение на глобальном уровне, пожалуйста, смените команду. Удвойте UX и UI. Избавьтесь от художественных выставок. Перестань дурачиться.
Крупные технологические компании, браузерные компании и финтех-компании будут иметь какую-то версию кошелька Web3. Чтобы победить их, есть основные структурные изменения что нужно сделать в MetaMask, чтобы донести его до масс. Пожалуйста, начните их в понедельник.
Вернитесь к первоначальным принципам
Опять же, основная причина, с нашей точки зрения, заключается в том, что вы разрабатываете для крипто-гиков, а не для всех нас. Вы позволяете им управлять вашей дорожной картой продукта.
В блокчейне доминируют технически умные люди, которые забивают вас непонятными вариантами использования. «Разработайте эту функцию, — говорят они, — которую я и только я когда-либо буду использовать».
С другой стороны, разработка для остальных выглядит так: вы вкладываете кучу денег в фокус-группы. Вы приглашаете обычных пользователей в комнату или на Zoom и спрашиваете их, как бы они делали очень простые вещи. Например, установить MetaMask. Покупка их первого ETH. Совершение сделки.
Ты смотришь. Ты слушай. Вы записываете сеансы, чтобы другие могли смотреть и слушать. Вы делаете это снова, и снова, и снова. С сотнями людей, которые не являются экспертами по блокчейну.
Таким образом вы сделаете MetaMask кошельком Web3, который мы с гордостью предложим нашим клиентам. Им не нужно пересекать чейн-мост. Им не нужно разрабатывать в тестовых сетях. Им просто нужно:
- Установить МетаМаск
- Показать свои токены BMJ
- Погасить их токены BMJ
Вот и все. Возможны самые простые варианты использования. Прислушиваясь к нашим клиентам (а наши клиенты — это ваши клиенты), вот несколько конкретных областей, над которыми нужно поработать, чтобы вернуться к этим основным принципам.
Избавьтесь от 3-секундной задержки.
Каждый раз, когда вы нажимаете на расширение браузера MetaMask (мы использовали как Firefox, так и Chrome), открывается ваш кошелек с трехсекундной задержкой.
Три. Второй. Задерживать.
Со временем эта задержка перерастает из незначительного неудобства в раздражающее раздражение. Это заставляет вас не хотеть открывать MetaMask из-за этого Three. Второй. Задерживать.
Если случайно подойти к другому окну, кошелек закрывается, а потом еще Тройка. Второй. Задерживать.
Меня беспокоит, что Три. Второй. Задерживать. является одной из тех бессознательных причин, по которым люди вырастают до ненавидеть МетаМаск. У всех нас есть примеры таких «маленьких разочарований», которые перерастают в очень большие (см. знаменитый блог Джоэла Спольски о хлебозавод).
Google возвращает результаты поиска в миллисекунды. Это стандарт. Я уверен, что у Тройки есть интересная техническая причина. Второй. Задерживать. Но мне действительно все равно. Пожалуйста, откройте MetaMask немедленно..
Инвестируйте в ориентированный на человека пользовательский интерфейс.
Одна из лучших особенностей MetaMask заключается в том, что вы фактически показываете плату за газ в долларах США:
Ваши обзоры показывают, что некоторые пользователи ненавидят это, потому что думают, что это надежная комиссию, но это абсолютно правильно: вы прозрачны с пользователями в отношении стоимости совершения транзакции.
Это ориентированный на человека дизайн: это наши деньги, в конце концов.
Пожалуйста, привнесите ту же философию пользовательского интерфейса в остальной опыт MetaMask. Например, после установки MetaMask выдает вам этот запутанный выпадающий список. Сколько обычных людей будут переключаться между сетями?
После того, как они вошли в систему, у вас есть шесть вещей, которые происходят вверху: логотип MetaMask (который ничего не делает), запутанный раскрывающийся список сетей, список учетных записей, загадочное сообщение «Не подключено», пугающий адрес кошелька. , затем меню-гамбургер для «Параметры учетной записи».
Это главный экран вашего продукта!
Это беспорядок.
Я использую MetaMask уже несколько лет и до сих пор не могу вспомнить, где найти настройки. (Конечно, щелкните круглую круговую диаграмму, которая выглядит как значок.)
Хороший пользовательский интерфейс — это безжалостная оптимизация и устранение. Это о том, что ты скрыватьне то, что ты показывать. Я знаю, что ты уже многое скрыл. Спрячьте еще больше. Гикам это не понравится, а остальным понравится.
Раздень его! Упрощать! Сделайте криптовалюту невидимой!
Я мог бы рассмотреть этот момент по экрану, но суть вы уловили. Пожалуйста, спроектируйте для людей.
Выровняйте работу MetaMask во всех браузерах и на мобильных устройствах.
Ответив на вопросы пользователей, мы написали пошаговые инструкции по использованию MetaMask — даже создали видеоурок. Проблема, как мы обнаружили, заключается в том, что MetaMask поддерживается не во всех браузерах.. (Нет сафари? Давай.)
Тогда есть Brave, у которого есть собственный кошелек, который вы должны сначала отключить. Если вам нужна крипто-надежность, вы должны решить это с помощью Brave.
А мобильная версия MetaMask совсем другая. Это огромное дуновение. Мы только начали подталкивать пользователей к настольным компьютерам, хотя многие пользователи предпочитают мобильные устройства.
Пожалуйста, согласуйте основные возможности на разных платформах, т. е. установку MetaMask, отображение токенов и погашение токенов.
Добавляйте пользовательские токены в один клик.
Помните, что ваш клиент — это не только конечный пользователь, но и разработчики и сборщики (такие как мы), которые интегрируют MetaMask в свои продукты.
Мы хотели, чтобы наши подписчики Premium каждый месяц просто находили токены в своем кошельке MetaMask, но знаете что?
Чтобы наши пользователи могли видеть свои токены BMJ, которым они владеют, это запутанный процесс, включающий ввод полный адрес смарт-контракта. Было бы намного проще, если бы мы могли просто отправить им ссылку: «Нажмите здесь, чтобы просмотреть свои токены BMJ».
Включите добавление новых токенов одним щелчком мыши, чтобы это не было похоже на настройку маршрутизатора.
В итоге
Критиковать легко; здание тяжелое.
Но мы хотели максимально убедительно изложить свою позицию, потому что, хотя у нас нет официального партнерства, мы в некотором роде партнеры. Мы полагаемся на MetaMask как на шлюз к нашему продукту, токену вознаграждения BMJ.
Таким образом, для наших пользователей MetaMask и токен BMJ — это один и тот же «опыт».
Если MetaMask сложна в использовании, то и весь наш продукт сложн в использовании. Чем больше вы улучшаете MetaMask для обычных пользователей, тем легче будет удивить и порадовать наших Премиум-пользователей.
(И наоборот, если завтра появится конкурирующий кошелек, который будет в 10 раз проще в использовании, мы сразу же откажемся от MetaMask.)
Мы едины в нашей миссии: сделать блокчейн и криптовалюту доступными для всех. У вас есть зачатки отличного продукта. Не отвлекайтесь на опытных пользователей, которые определяют стратегию вашего продукта и заставляют ваших разработчиков гоняться за кроликами по норам. Построить для всех нас.
Именно так, команда MetaMask, вы можете в конечном итоге превзойти своих конкурентов.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- Источник: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- О нас
- абсолютно
- доступной
- Учетная запись
- достижение
- через
- активно
- на самом деле
- адрес
- Принятие
- После
- выровненный
- Все
- уже
- Несмотря на то, что
- и
- Другой
- предвидеть
- области
- около
- Искусство
- Активы
- в среднем
- назад
- Использование темпера с изогнутым основанием
- Боевой
- , так как:
- не являетесь
- ЛУЧШЕЕ
- между
- большой
- большая технология
- блокчейн
- блокчейн эксперты
- blockchain основе
- Блог
- марка
- Новостройка
- Храбрый
- МОСТ
- приносить
- браузер
- браузеры
- Строители
- Строительство
- бизнес
- покупка
- заботится
- случаев
- случаев
- Вызывать
- Генеральный директор
- изменение
- График
- Chrome
- Очистить
- Закрывает
- как
- приход
- Компании
- конкурирующий
- конкурс
- полностью
- комплекс
- Беспокойство
- заблуждение
- подключенный
- ConsenSys
- потребитель
- контракт
- Основные
- Цена
- может
- "Курс"
- создали
- Доверие
- Кросс-цепи
- поперечно-цепной мост
- крипто-
- крипто-активы
- изготовленный на заказ
- клиент
- Клиенты
- Порез
- Дней
- решения
- По умолчанию
- задерживать
- восторг
- Проект
- компьютера
- развивать
- застройщиков
- развивающийся
- различный
- открытый
- дело
- Dont
- двойной
- вниз
- управлять
- вождение
- Падение
- каждый
- Рано
- земля
- легче
- уничтожение
- включить
- энергетика
- заниматься
- огромный
- Весь
- EPIC
- ETH
- Даже
- НИКОГДА
- повседневный
- все члены
- пример
- Примеры
- исполнительный
- опыт
- Впечатления
- эксперты
- исследователь
- расширение
- знаменитый
- лихо
- увлекательный
- Жир
- Особенность
- Комисии
- несколько
- бороться
- борьба
- Найдите
- fintechs
- Firefox
- Во-первых,
- Фокус
- формальный
- мошенники
- от
- передний
- финансирование
- ГАЗ
- шлюз
- Драгоценный камень
- получить
- дает
- Глобальный
- Go
- цель
- идет
- будет
- большой
- новаторским
- Группы
- Расти
- Растет
- Гамбургер меню
- происходить
- Жесткий
- здесь
- Скрытый
- Спрятать
- Отверстия
- Как
- HTTPS
- огромный
- Людей
- Сотни
- ICON
- Влияние
- улучшать
- in
- В других
- невероятный
- невероятно
- Установка
- инструкции
- Интегрируя
- Интерфейс
- Интернет
- Грин- карта инвестору
- инвестиций
- инвестирование
- инвестор
- вопросы
- IT
- только один
- хранение
- Знать
- запуск
- запустили
- ведущий
- Оставлять
- письмо
- позволяя
- уровень
- линий
- LINK
- Список
- Listening
- логотип
- посмотреть
- ВЗГЛЯДЫ
- серия
- сделанный
- Главная
- основной
- сделать
- ДЕЛАЕТ
- Создание
- многих
- Масса
- Массовое усыновление
- массы
- макс-ширина
- Участники
- Меню
- сообщение
- MetaMask
- Microsoft
- небольшая
- Наша миссия
- Мобильный телефон
- момент
- понедельник
- деньги
- Месяц
- БОЛЕЕ
- самых
- имя
- Необходимость
- сеть
- сетей
- Новые
- Очевидный
- предлагают
- ONE
- открытый
- Опции
- обычный
- Другое
- Другое
- внешнюю
- собственный
- владеет
- партнеры
- Партнерство
- Люди
- перспектива
- философия
- Платформы
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- пожалуйста
- Точка
- возможное
- потенциал
- мощностью
- предпочитать
- Премиум
- первичный
- Принципы
- вероятно
- Проблема
- процесс
- Продукт
- Продукция
- FitPartner™
- гордый
- Нажимать
- положил
- вопрос
- Вопросы
- Reading
- реализовать
- причина
- причины
- недавно
- запись
- помнить
- ОТДЫХ
- Возвращает
- обзоре
- Отзывы
- Предложение
- избавиться
- Дорожная карта
- Комната
- корень
- год
- маршрутизатор
- Бег
- Safari
- то же
- экран
- Во-вторых
- сессиях
- настройки
- установка
- несколько
- показывать
- Шоу
- аналогичный
- просто
- с
- ШЕСТЬ
- умный
- умный контракт
- So
- Software
- некоторые
- конкретный
- Расходы
- потраченный
- стандарт
- Начало
- и политические лидеры
- По-прежнему
- Стратегия
- упорядочение
- структурный
- поддержка
- Поддержанный
- поддержки
- сюрприз
- команда
- технологии
- технологические компании
- Технический
- Технологии
- Ассоциация
- мир
- их
- задача
- вещи
- три
- Через
- время
- в
- сегодня
- знак
- Лексемы
- завтра
- тонна
- слишком
- топ
- сделка
- прозрачный
- ui
- В конечном счете
- неиспользованный
- us
- USD
- использование
- Информация о пользователе
- Пользовательский интерфейс
- удобно
- пользователей
- ux
- версия
- Вид
- Кошелек
- Кошельки
- стремятся
- Смотреть
- Web
- Web3
- кошелек web3
- кошельки Web3
- известный
- Что
- который
- КТО
- широкий
- Википедия.
- будете
- Word
- слова
- Работа
- Мир
- мировой класс
- бы
- письменный
- лет
- Ты
- ВАШЕ
- зефирнет
- зум