За последние несколько лет электронная коммерция значительно изменилась, открыв эру подключенных платежей. Эта эпоха характеризуется появлением инновационных типов платежей, передовой платежной инфраструктуры и новых бизнес-моделей.
Ключевым симптомом эпохи подключенных платежей можно наблюдать тот факт, что успешные предприятия начали использовать возможности платежей в качестве средства ускорения роста доходов. Платежи больше не рассматриваются как затраты на ведение бизнеса, а скорее как возможность увеличить доходы, снизить общую стоимость обработки и улучшить качество обслуживания клиентов.
Платежные отделы в сегодняшних условиях сосредоточены на постоянной оптимизации, поскольку они осознают стратегическую значимость платежей для стратегии и долгосрочных планов бизнеса. Но руководители часто не осознают этого факта. Существует множество неверных представлений о платежах, и задача платежной индустрии — просвещать, развеивать распространенные мифы и добиваться того, чтобы платежи «занимали место за столом» в любом бизнесе электронной коммерции.
Развенчание мифа о мошенничестве
Возьмем в качестве примера мошенничество. Мошенничество уже давно признано значительным финансовым бременем для предприятий электронной коммерции, что приводит к огромным затратам. Хотя мошенничество часто воспринимается как основной источник утечки ресурсов компании, влияние ложных отказов гораздо значительнее.
Ложные отклонения происходят, когда законные попытки оплаты ошибочно помечаются как мошеннические и впоследствии отклоняются. В 2022 году убытки от мошенничества с онлайн-платежами оценивались в 41 миллиард долларов США по всему миру, В 2021, ложные снижения обходятся бизнесу в 430 миллиардов долларов США, доказывая, что последнее обходится гораздо дороже. Не говоря уже о том, что в случае мошенничества счет оплачивает либо продавец, либо банк-эмитент, в зависимости от обстоятельств. Однако в случае ложного отказа проигрывает продавец – каждый раз.
Эти ложные снижения не только приводят к немедленной потере доходов, но и подрывают доверие клиентов, что потенциально может привести к долгосрочному снижению доходов. Потеря доходов из-за ложных отказов указывает на то, что выявление законных транзакций так же, если не более важно, чем выявление мошеннических.
К счастью для бизнеса, количество ложных отказов можно уменьшить, приняв упреждающий стратегический подход к управлению рисками, который сочетает в себе меры по предотвращению мошенничества с обеспечением бесперебойного обслуживания клиентов. Использование инструментов обнаружения мошенничества на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, настройка параметров обнаружения и внедрение многофакторной аутентификации — это лишь несколько примеров того, как можно идентифицировать и обрабатывать законные транзакции, что напрямую способствует увеличению прибыли бизнеса. Этот процесс требует постоянной оптимизации и мониторинга, но настоящая оптимизация платежей на этом не заканчивается.
Оптимизировать, оптимизировать, оптимизировать
Оптимизация платежей — это стратегический процесс тонкой настройки каждого аспекта платежного пути, от момента начала покупки до окончательного подтверждения. Он включает в себя реализацию мер по увеличению скорости одобрения транзакций, снижению затрат на обработку платежей и обеспечению беспрепятственного, безопасного и привычного процесса оплаты для клиентов. При правильном внедрении и оптимизации эти меры могут оказать огромное влияние на прибыль бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим эти характеристики увеличения доходов.
Повышение уровня одобрения транзакций кажется относительно простым, и уровень одобрения является ключевым показателем бизнеса. На самом деле существует множество инструментов, которые могут способствовать увеличению количества авторизаций, в том числе:
Снижение восстановления – Предотвращает отказ от корзины, предлагая клиентам альтернативный способ завершения транзакции. Разработанный для увеличения скорости одобрения, он запускает автоматический ответ в случае отказа, позволяя клиентам выбрать другой способ оплаты или подключиться к службе поддержки продавца.
Частичное одобрение – Повышает уровень одобрения, вызывая автоматический ответ при отказе, позволяя потребителям выбрать другой способ оплаты. Частичное одобрение позволяет конечному пользователю успешно завершить депозит, даже если на его счету недостаточно средств. Это может иметь категорическое воздействие, поскольку почти 40% отказов по кредитным картам происходят из-за нехватки средств у держателя карты.
Средство обновления учетной записи – Уменьшает отток клиентов из-за изменений в счетах кредитных карт за счет автоматизированного процесса обновления информации об учетных записях держателей карт, что обеспечивает бесперебойные платежи по регулярным счетам и подпискам. В конечном итоге это сокращает время и затраты, связанные с ручным обновлением данных карты, и гарантирует, что платежи не будут отклонены из-за неправильных или просроченных данных карты.
Токенизация – Позволяет хранить данные карты клиента под уникальным, безопасным и неидентифицируемым сетевым токеном. Эта технология сводит к минимуму требования продавца к PCI, делая данные держателей карт недоступными, а также помогает снизить риск мошенничества. Токенизация данных карты также позволяет продавцам легко включать подписку и платежи в один клик; оба из которых могут иметь огромный потенциал увеличения доходов.
Упрощение процесса оплаты
Всегда будут затраты, связанные с обработкой платежей. Несмотря на это, нет причин, по которым затраты нельзя было бы оптимально контролировать. Сложность новых типов платежей в разных регионах и множество игроков в экосистеме подчеркивают важность целостного видения платежных потоков и необходимость оркестрации платежей.
Одним из наиболее очевидных примеров этого может быть функция интеллектуальной маршрутизации, которая, по сути, делает то, что заявлено на упаковке. Продавцы могут создавать свои собственные параметры маршрутизации, чтобы определить, как обрабатывается каждая платежная транзакция: каждый раз отправляя транзакции наиболее актуальному и экономически эффективному эквайеру, увеличивая скорость утверждения авторизации и минимизируя комиссии.
По данным канадской платежной компании Nuvei's исследованиямНекоторые организации используют в своих стеках платежей до 20 различных поставщиков платежей, особенно при работе на нескольких рынках. Платформы оркестрации платежей — отличный способ упростить управление этими провайдерами и предоставить продавцам полный контроль над решениями, которые могут серьезно улучшить или ухудшить прибыль их компании.
Этап оплаты — последний шаг на пути клиента. Для продавца это самый ответственный этап, но для потребителя цель состоит в том, чтобы его можно было практически забыть. Потому что опыт оплаты, который запоминается, часто бывает плохим. Успешные компании начали рассматривать этап оплаты как ключ к общему качеству обслуживания клиентов и увеличению доходов.
Но что имеет наибольшее значение для потребителя, когда он попадает на важнейшую платежную страницу? По нашему опыту, их ожидания часто связаны с бесперебойностью, безопасностью и возможностью выбора.
Цифровой сдвиг изменил ожидания потребителей относительно скорости и удобства, и это распространяется и на платежи. Обеспечение беспрепятственного и быстрого прохождения платежей больше не является ключевым отличием, это ставки за столом. Некоторые из инструментов, упомянутых ранее, а именно средство обновления учетной записи, платежи в один клик, способствуют созданию беспрепятственного и быстрого обслуживания для клиента, следовательно, максимизации конверсии и, следовательно, дохода.
Баланс между безопасностью и качеством обслуживания клиентов
Потребители также озабочены безопасностью, тем более что мошенники становятся все более проницательными. Таким образом, удобство оплаты не должно происходить в ущерб безопасности. Но есть умные способы использовать технологии, чтобы обеспечить максимальную безопасность и минимизировать трения. Токенизация и многофакторная аутентификация с использованием, например, распознавания лиц или отпечатков пальцев являются прекрасными примерами того, как транзакции и данные клиентов могут быть точно защищены и проверены; Самое приятное то, что потребители уже этого ожидают.
И последнее, но не менее важное: у нас есть выбор у клиента. Последние несколько лет цифровой эволюции привели к появлению множества инновационных альтернативных способов оплаты. Они часто различаются в зависимости от региона или даже страны и по своей сути связаны с культурой и обычаями. Для предприятий невероятно важно иметь возможность предлагать своим клиентам выбор способа оплаты их товаров и услуг, особенно при работе на нескольких различных рынках.
Давайте возьмем в качестве примера одну только Европу. Расширение в Нидерланды было бы затруднительным без предложения iDeal, в то время как в Польше безраздельно господствует Blik. Французы любят Carte Bancaire, а в Хорватии по-прежнему широко используются наличные, поэтому популярны цифровые кошельки для пополнения счета. Предложение правильного сочетания способов оплаты в правильных регионах стало жизненно важным для успеха любого бизнеса, особенно тех, в планах которого глобальная экспансия.
Ключевая роль платежной стратегии
В развивающейся среде электронной коммерции рост подключенных платежей подчеркивает необходимость стратегического подхода для увеличения доходов и развития лояльности клиентов. Признание ключевой роли платежной стратегии имеет первостепенное значение. Отставание означает потерю шанса сформировать будущее, в котором платежи будут активно способствовать успеху в индустрии электронной коммерции, подчеркивая важность предоставления платежам места за столом переговоров.
Новое исследование Нувеи, написанная в сотрудничестве с IDC, исследует, почему инновационные компании теперь признают платежи важнейшим элементом качества обслуживания клиентов и роста бизнеса. Чтобы узнать больше о том, как платежи можно использовать для увеличения доходов онлайн-бизнеса, загрузите исследование. здесь.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://fintechnews.sg/79379/sponsoredpost/why-it-is-time-to-give-payments-a-seat-at-the-table-for-e-commerce-growth/
- :имеет
- :является
- :нет
- :куда
- $UP
- 1
- 20
- 2021
- 2022
- 30
- 32
- 33
- 400
- 41
- 7
- a
- в состоянии
- О нас
- ускорять
- ускоритель
- Учетная запись
- точно
- через
- активно
- AI
- Все
- позволяет
- почти
- в одиночестве
- уже
- причислены
- альтернатива
- всегда
- an
- и
- Другой
- любой
- подхода
- утверждение
- утвержденный
- МЫ
- искусственный
- искусственный интеллект
- Искусственный интеллект и машинное обучение
- AS
- внешний вид
- связанный
- At
- попытки
- истирание
- Аутентификация
- автор
- разрешение
- Автоматизированный
- Автоматический
- Плохой
- Остатки
- Банка
- Банковское дело
- BE
- , так как:
- становиться
- было
- начинать
- за
- не являетесь
- ЛУЧШЕЕ
- Билл
- биллинг
- миллиард
- повышение
- стимулирование
- изоферменты печени
- Дно
- бремя
- бизнес
- бизнес-модели
- бизнес
- предприниматель
- но
- by
- CAN
- канадские
- не могу
- крышки
- карта
- случаев
- Наличный расчёт
- руководители
- конечно
- шанс
- менялась
- изменения
- характеризуется
- характеристика
- выбор
- обстоятельства
- ближе
- сотрудничество
- как
- выходит
- Общий
- Компании
- Компания
- Компании
- полный
- сложность
- Соответствие закону
- сама концепция
- доверие
- подтверждение
- подключенный
- Рассматривать
- постоянная
- потребитель
- Потребители
- содержание
- способствовать
- содействие
- контроль
- контроль
- удобство
- Конверсия
- Цена
- Расходы
- страна
- Создайте
- Создающий
- кредит
- кредитная карта
- Криминальное
- Хорватия
- решающее значение
- Культивировать
- Культура
- клиент
- детали клиента
- опыт работы с клиентами
- Customer Journey
- Лояльность клиентов
- Клиенты
- таможенный
- передовой
- данным
- решения
- Снижение
- ведомства
- в зависимости
- пополнять счет
- предназначенный
- Несмотря на
- подробнее
- обнаружение
- Определять
- отличаться
- различный
- дифференциатор
- трудный
- Интернет
- непосредственно
- отчетливый
- do
- приносит
- не
- дело
- Dont
- скачать
- истощать
- управлять
- два
- электронная коммерция
- каждый
- Ранее
- электронной коммерции
- экосистема
- воспитывать
- или
- элемент
- обниматься
- появление
- включить
- позволяет
- позволяет
- конец
- повышение
- обеспечивать
- обеспечивает
- Предприниматель
- Окружающая среда
- Эпоха
- особенно
- по существу
- к XNUMX году
- Европе
- Даже
- Каждая
- эволюция
- эволюционировали
- развивается
- пример
- Примеры
- отлично
- расширяющийся
- расширение
- ожидать
- ожидания
- опыт
- исследует
- продолжается
- Face
- лицевой
- факт
- Падение
- ложный
- знакомый
- далеко
- БЫСТРО
- Особенность
- Сборы
- несколько
- окончательный
- финансовый
- Найдите
- отпечаток пальца
- FinTech
- Финтех Новости
- Помеченные
- поток
- Потоки
- внимание
- Что касается
- форма
- мошенничество
- обнаружение мошенничества
- ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
- мошенники
- и мошенническими
- Французский
- трение
- невязкий
- от
- полный
- средства
- будущее
- получить
- получающий
- Дайте
- данный
- Отдаете
- Глобальный
- цель
- будет
- товары
- большой
- Рост
- мотыга
- происходить
- Есть
- помощь
- помощь
- следовательно
- Выделите
- препятствовать
- целостный
- Главная
- горячие
- Как
- How To
- Однако
- HTTPS
- огромный
- IDC
- идеальный
- идентифицированный
- идентифицирующий
- if
- немедленная
- Влияние
- в XNUMX году
- Осуществляющий
- последствия
- значение
- важную
- улучшать
- in
- недоступный
- В том числе
- Увеличение
- Увеличивает
- повышение
- невероятно
- промышленность
- отрасли
- информация
- Инфраструктура
- по существу
- инновационный
- Интеллекта
- Интернет
- в
- эмиссионный
- IT
- работа
- путешествие
- JPG
- всего
- Основные
- Отсутствие
- пейзаж
- портативный компьютер
- Фамилия
- ведущий
- изучение
- наименее
- законный
- линия
- Длинное
- долгосрочный
- дольше
- посмотреть
- Теряет
- от
- потери
- серия
- любят
- Лояльность
- машина
- обучение с помощью машины
- MailChimp
- ДЕЛАЕТ
- Создание
- управление
- вручную
- многих
- Области применения:
- массивный
- Вопросы
- макс-ширина
- максимизируя
- означает
- проводить измерение
- меры
- Купец
- Купечество
- метод
- методы
- метрический
- смешивать
- Модели
- деньги
- Мониторинг
- Месяц
- БОЛЕЕ
- самых
- многофакторная аутентификация
- с разными
- множество
- Мифы
- а именно
- почти
- Необходимость
- Нидерланды
- сеть
- Новые
- Новости
- нет
- роман
- сейчас
- Очевидный
- вхождение
- of
- предлагают
- предлагающий
- .
- on
- консолидировать
- ONE
- те,
- онлайн
- интернет-магазины
- только
- операционный
- Возможность
- оптимизировать
- Оптимизировано
- or
- оркестровка
- Организации
- наши
- внешний
- за
- общий
- собственный
- страница
- параметры
- Первостепенный
- часть
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- Способ оплаты
- способы оплаты
- Процесс оплаты
- платежные системы
- платежи
- Люди
- восприятии
- ИДЕАЛЬНОЕ
- фаза
- основной
- Планы
- Платформы
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- игроки
- Точка
- пунктов
- Польша
- Популярное
- возможное
- Блог
- потенциал
- потенциально
- мощностью
- Питание
- нажмите
- предотвращение
- предотвращает
- первичный
- Проактивная
- процесс
- Обработанный
- обработка
- должным образом
- Доказывать
- поставщики
- доказывания
- покупки
- Push
- Обменный курс
- Стоимость
- скорее
- рейтинги
- достигнув результата
- Реальность
- причина
- признать
- признанное
- признание
- выздоровление
- повторяющихся
- уменьшить
- Цена снижена
- снижает
- отказ
- по
- область
- районы
- Отклоненный..
- Связанный
- относительно
- соответствующие
- требуется
- Полезные ресурсы
- ответ
- результат
- в результате
- доходы
- Отзывы
- правую
- Рост
- Снижение
- управление рисками
- Дорожная карта
- Роли
- маршрутизация
- s
- безопасный
- удовлетворение
- говорит
- легко
- безопасный
- обеспеченный
- безопасность
- отправка
- серьезно
- обслуживание
- Услуги
- настройки
- Форма
- сдвиг
- Шоппинг
- значение
- значительный
- существенно
- Сингапур
- умный
- сгладить
- So
- некоторые
- звуки
- скорость
- Расходы
- Стеки
- Этап
- и политические лидеры
- управлять
- Шаг
- По-прежнему
- Stop
- хранить
- простой
- Стратегический
- стратегическим походом
- Стратегия
- упорядочить
- Кабинет
- подписка
- подписка
- впоследствии
- успех
- успешный
- Успешно
- достаточный
- поддержка
- высший
- Опрос
- симптом
- ТАБЛИЦЫ
- взять
- с
- команда
- Технологии
- чем
- который
- Ассоциация
- Нидерланды
- их
- Там.
- следовательно
- Эти
- они
- этой
- те
- Через
- время
- в
- Сегодняшних
- знак
- лексический анализ
- инструменты
- сделка
- Сделки
- огромный
- срабатывание
- правда
- Типы
- В конечном счете
- под
- подрывать
- созданного
- обновление
- на
- использование
- используемый
- вступление
- через
- проверено
- визой,
- видение
- жизненный
- Кошельки
- Путь..
- способы
- we
- ЧТО Ж
- были
- Что
- когда
- который
- в то время как
- КТО
- зачем
- широко
- без
- работает
- работать из дома
- бы
- письменный
- лет
- ВАШЕ
- зефирнет