Содействие успеху бизнеса посредством оптимального CX

Содействие успеху бизнеса посредством оптимального CX

Отметка времени: 12 декабря 2023 г., 11:44

НЬЮ-ДЕЛИ, 13 декабря 2023 г. – (ACN Newswire) – Чего хотят мои клиенты? 

Это животрепещущий вопрос, который задает каждый лидер, а самые сообразительные руководители задают его чаще, чем когда-либо. Технологии предоставили клиентам беспрецедентный контроль над процессом покупки товаров и услуг. Этот процесс все чаще протекает на изменчивых, гиперконкурентных и постоянно действующих рынках со множеством каналов и точек соприкосновения или индивидуальных взаимодействий.

Содействие успеху бизнеса с помощью оптимального анализа данных CX PlatoBlockchain. Вертикальный поиск. Ай.

Создание мощного клиентского опыта (CX) превосходит простую доставку продукта. Это искусство налаживания связей с людьми, которые становятся защитниками бренда, естественным образом расширяя ваше присутствие в социальных сетях и при личном общении. Это выходит за рамки быстрого удовлетворения потребностей — речь идет о создании точек соприкосновения, которые находят отклик. Эти органические связи выходят за рамки транзакций, вызывая разговоры и одобрение среди друзей и семьи. Использование этого целостного подхода создает сеть подлинных представителей, превращая ваш бренд из услуги в общую историю.

Каждая организация и руководитель знают, как важно делать своих клиентов счастливыми и довольными, но очень немногие по-настоящему понимают ценность, которую предоставление положительного опыта может иметь для их конечного результата — ценность опыта клиентов. Именно этот часто недооцениваемый аспект был освещен в выпуске журнала Delhi-NCR. Конклав по трансформации CX Team Marksmen Network. 

Многое уходит на создание радостного, аутентичного и увлекательного пути клиента. Проще говоря, некоторые аспекты в наше время не подлежат обсуждению, такие как согласованность между каналами, постоянное участие, больший упор на инновационные технологические решения и эффективные маркетинговые кампании. Чтобы лучше понять, что может выделить ваш бизнес из толпы, а также меры, которые будут способствовать созданию потребительского опыта следующего поколения, мощный состав докладчиков надел шляпы коллективного мышления, чтобы подчеркнуть, как продуманные стратегии могут привести к реализации четко определенных бизнес-результатов. . 

В состав разнообразного списка докладчиков входили Санджай Гупта, вице-президент по Южной Азии и Ближнему Востоку, NICE; Анкит Гоенка, старший вице-президент и руководитель отдела обслуживания клиентов, генеральная страховая компания Bajaj Allianz; Нидхи Чадха, руководитель отдела поддержки клиентов Reliance Jio Infocomm; Шаши Ранджан, руководитель отдела обслуживания клиентов, Dr Lal PathLabs; Шамик Банерджи, директор по маркетингу Apollo24|7; Сандип Кумар, исполнительный директор Deloitte India; Арадхика Мехта, руководитель отдела маркетинга, бывшая компания Aditya Birla Fashion & Retail; Раджив Харьял, руководитель службы поддержки клиентов TATA Power Delhi Distribution Limited; Аалок Р. Прадхан, руководитель отдела эксплуатации контакт-центра, CX, COE – цифровые технологии и искусственный интеллект, TVS Motor Company; Сидхарт Шакдер, исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Disney+ Hotstar; Гунит Виджан, директор Deloitte Touche Tohmatsu India LLP; 

Арпит Аггарвал, руководитель отдела взаимодействия с клиентами, отдела стратегии и доходов от CRM, Tata CLiQ; Амит Мидха, AVP по маркетингу, Paytm; Абхиджит Банерджи, директор Deloitte India; Бхимсен Гулабани, (коммерческий директор, руководитель трансформации, мастер CX) Renault India Pvt. ООО; Анамика Чаттерджи, руководитель отдела обслуживания клиентов по розничному финансированию, Hero FinCorp; Анита Найяр, главный операционный директор по медиа, брендингу и коммуникациям, Patanjali Ayurved Ltd.; Ганеш Айер, старший консультант по портфолио CX, NICE; Сахил Ханна, директор по клиентскому опыту и развитию Adidas; Викрам Сингх, руководитель отдела обслуживания клиентов, PVR Limited; и Варун Пури, директор Deloitte Touche Tohmatsu India LLP. 

Выступая в кулуарах мероприятия, Акаш Тивари, соучредитель Team Marksmen Network, сказал: «Со временем ожидания клиентов изменились — они ищут личного признания, желают брендов, которые сочувствуют их уникальным целям и меняющимся потребностям. Они жаждут компаний, которые понимают их динамичную реальность. Использование гиперперсонализированного маркетингового подхода, основанного на данных, аналитике и искусственном интеллекте, дает возможность мгновенно понимать и реагировать на эти меняющиеся реалии. Речь идет о признании индивидуальности, реагировании на стремления и быстрой адаптации в режиме реального времени. Сегодняшние клиенты требуют такой плавной эволюции, при которой бренды не только понимают, но и легко приспосабливаются к постоянно меняющимся условиям, способствуя прочным связям, основанным на понимании и актуальности. Именно эти и многие другие аспекты мы исследовали на Конклаве по трансформации CX в Дели и NCR».

О команде «Стрелки»

Благодаря множеству специализированных отраслевых платформ знаний, используя различные форматы, такие как круглые столы, саммиты и конференции, семинары и церемонии признания, Команда стрелков помогает старшим лицам, принимающим решения в отрасли, решать критически важные вопросы и формирует их мировоззрение для более эффективного принятия решений.

Команда Marksmen успешно провела более 20 мероприятий с участием более 300 отечественных и международных брендов B2B и B2C, помогая предприятиям из разных отраслей создавать возможности для привлечения аудитории посредством реального и виртуального опыта. 

Организация расширяет возможности лидеров отрасли, предоставляя им идеи, идеи и возможности, соответствующие их уникальной отрасли и контексту. Благодаря контенту, опубликованному на его флагманском веб-сайте, Стрелки Ежедневнои печатный журнал 'в фокусеориентированные на бизнес, лидерство и образ жизни, они помогают развивать практику управления. Их последнее предприятие, Стрелки Медиа, — это комплексное агентство цифрового маркетинга, которое помогает брендам разрабатывать индивидуальные стратегии успеха.

Чтобы узнать больше об этой уникальной инициативе, напишите нам по адресу: contact@teammarksmen.com. 


Тема: Резюме пресс-релиза
Источник: Команда стрелков
Отрасли: Выставки, HR
https://www.acnnewswire.com

От Азиатской сети корпоративных новостей

Авторские права © 2023 ACN Newswire. Все права защищены. Подразделение Азиатской сети корпоративных новостей.

Отметка времени:

Больше от Лента новостей ACN