Финтех, финансовые услуги и ЛГБТ-сообщество - Finovate

Финтех, финансовые услуги и ЛГБТК-сообщество – Finovate

Отметка времени: 7 июня 2023 г., 12:43
Финтех, финансовые услуги и ЛГБТ-сообщество — Finovate PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальный поиск. Ай.
Финтех, финансовые услуги и ЛГБТ-сообщество - Finovate

Каковы самые большие проблемы, проблемы и факторы, которые повлияют на ЛГБТ-потребителей финансовых услуг в 2023 году?

Широкомасштабный опрос, проведенный Центр американского прогресса (CAP) с начала года фактически проливает свет об отношениях между самими финансовыми службами и ЛГБТ-сообществом. Эти знания могут помочь банкам, финтех-компаниям и поставщикам финансовых услуг лучше адаптировать свои продукты, услуги и опыт для более разнообразной клиентской базы.

Вот один интересный пример. Респонденты ЛГБТК, как правило, имеют более высокий уровень занятости по сравнению с респондентами, не принадлежащими к ЛГБТК. В то же время члены сообщества ЛГБТК с большей вероятностью, чем члены не-ЛГБТК-сообщества, были заняты неполный рабочий день, внештатными работниками или гиг-экономикой. В последней категории респонденты ЛГБТК преобладали над респондентами, не относящимися к ЛГБТК, с 5% до 1%. Что касается трансгендерных респондентов, то они в два раза чаще, чем нетрансгендерные респонденты, сообщали о работе неполный рабочий день.

Результаты этого опроса имеют большое значение для компаний, предоставляющих финансовые услуги. Среди прочего, ответы подчеркивают важность мобильного и удаленного доступа к финансовым услугам. Сюда входят такие функции, как виртуальные помощники, обеспечивающие круглосуточное обслуживание для работников с нетипичным или ненормированным рабочим днем. Такие предложения, как доступ к заработанной заработной плате, могут помочь работникам сгладить нерегулярные денежные потоки для работников, занятых неполный рабочий день. Кроме того, респонденты-ЛГБТК в опросе CAP сообщили, что их доходы в среднем ниже, чем у респондентов, не принадлежащих к ЛГБТК. Предоставление услуг денежных потоков может помочь этому сообществу избежать соблазна более дорогостоящих и потенциально грабительских вариантов финансирования.

Эти ответы также предлагают новый подход для компаний, предоставляющих услуги по финансированию и кредитованию. Чтобы конкурировать, им, возможно, придется иначе думать о кредитоспособных потенциальных заемщиках, у которых нет традиционного трудового стажа. Тенденция к использованию альтернативных данных в кредитном скоринге — это хорошее развитие, которое, вероятно, пойдет на пользу сообществам ЛГБТК. То же самое относится и к инициативам по решению проблемы предвзятости в ИИ.

Как работники сферы финансовых услуг, так и потребители финансовых услуг, члены ЛГБТ-сообщества страдают от дискриминации и притеснений. Это может варьироваться от словесных оскорблений до отказа в равном доступе к услугам. Хотя многие компании в сфере финансовых услуг получили высокую оценку за их политику и среду, благоприятную для ЛГБТК, обеспечение того, чтобы на рабочем месте в сфере финансовых услуг не было поведения, направленного против ЛГБТК, важно как для сотрудников, так и для клиентов.

Фото Маркуса Списке

Отметка времени:

Больше от Финовейт