Что ждет Kyndryl и конкурентов в сфере ИТ-услуг и управленческого консалтинга

Хэмптон, Нью-Хэмпшир – Вот три тенденции, которые подготовят почву для конца 2022 года.

ИТ-услуги будут продолжать расти как в хорошей, так и в плохой экономике

В преддверии последних четырех месяцев 2022 года попытки читать макроэкономические кофейные листья на предмет признаков рецессии, восстановления или чего-то промежуточного могут оказаться бесполезной затеей, поскольку наиболее надежные индикаторы в настоящее время дают смешанные сигналы. Вместо уверенности и определенности в отношении общих экономических условий мы сосредоточены на проблемы и возможности, возникающие перед поставщиками ИТ-услуг и управленческие консультации.

• Поскольку поставщики технологий замедляют темпы найма или даже сокращают штат сотрудников, поставщики ИТ-услуг могут найти больше доступных талантов, что может облегчить проблему оттока сотрудников и позволить некоторым поставщикам уменьшить зависимость от субподрядчиков. Если активность слияний и поглощений останется низкой, TBR ожидает, что поставщики ИТ-услуг и консалтинговые компании будут все чаще нанимать талантливых специалистов с опытом работы в сфере технологий для поддержки роста доходов.
• TBR ожидает, что доходы от ИТ-услуг продолжат расти даже в случае глобальной рецессии. ИТ-системы превратились в корпоративные коммунальные услуги, а это необходимые затраты, которые необходимо поддерживать и даже постоянно улучшать, чтобы сдерживать затраты и поддерживать рост. Благодаря опросам и подробным интервью с покупателями ИТ, TBR видит повторяющееся мнение, что ИТ-бюджеты останутся стабильными или будут расти до конца 2022 года и вплоть до 2023 года.

Поставщики ИТ-услуг, ориентированные на Индию, такие как Tata Consultancy Services (TCS) и Infosys, могут оказаться в лучшем положении, чтобы выдержать существенное экономическое давление, отчасти из-за их более дешевой кадровой базы и десятилетий инвестиций в автоматизацию. Строительство объектов и набор персонала в городах второго эшелона Индии также могут обеспечить ориентированным на Индию продавцам подушку безопасности в случае спада. Кроме того, TBR ожидает, что поставщики ИТ-услуг будут активнее инвестировать в Латинскую и Южную Америку, чтобы застраховаться от чрезмерной подверженности индийским рискам.

Затишье в поддержке декарбонизации может открыть возможности для менее активных поставщиков.

В первом ТБР Ландшафт рынка декарбонизации, мы отметили, что «хотя некоторые фирмы в течение последних нескольких десятилетий активно занимались разработкой и реализацией стратегий декарбонизации, многие из них были вынуждены — будь то конкуренция, заинтересованные стороны или эволюция регулирования — улучшить, обновить, пересмотреть или прямо объявить о новых сетевых технологиях». нулевые цели, которые в последние годы стали своего рода всеобъемлющим показателем общих усилий компании по декарбонизации. Критики лозунга «нетто-нулевой» утверждают, что это еще одна маскировка бездействия, поскольку фирмы могут просто продолжать вести бизнес в обычном режиме, делая ставку на зарождающиеся методы улавливания углерода или другие недоказанные технологии».

Поставщики ИТ-услуг и консалтинговые компании, которые не спешат инвестировать и публично объявлять об агрессивных инициативах и возможностях декарбонизации, могут обнаружить, что их подход дает преимущества, поскольку они могут сосредоточить свои сообщения о выходе на рынок на недорогих решениях, которые сочетают декарбонизацию с чувствительностью к неопределенности. макроэкономическая картина. Вместо индивидуальных — и потенциально дорогостоящих — обязательств покупатели могут отказаться от крупных инвестиций, если чистый нулевой доход перестанет быть корпоративным приоритетом.

Для тех поставщиков, которых TBR определила как лидеров декарбонизации, исходя как из их собственных обязательств, так и из их услуг и решений для клиентов, поддержание доверия и демонстрация прозрачности усилий по декарбонизации останется решающим фактором успеха. В продолжение цитируемого выше отчета: «Преодоление этой участи зависит от руководства, которое должно обеспечить прозрачность и организационную приверженность путем отчетности о прогрессе в сокращении выбросов, проверки и аудита с независимыми сторонами, а также включения процесса учета ПГ [парниковых газов] в финансовую отчетность».

TBR считает, что Европа останется испытательным полигоном, демонстрируя консалтинговым компаниям, поставщикам ИТ-услуг, клиентам и регулирующим органам, что может и чего не может произойти при декарбонизации. Продавцы, наиболее активные в Европе, останутся в авангарде, даже если энергетическое давление и продолжающаяся война в Украине ослабят общий энтузиазм по поводу декарбонизации.

Новый мировой порядок, созданный Киндрилом, Атосом, возможно, EY и определенно VAR.

Отделение Киндрила от IBM создало новую силу в сфере ИТ-услуг: поставщика стоимостью 19 миллиардов долларов с «устоявшейся клиентской базой, квалифицированными кадрами, интеллектуальной собственностью и опытом в области модернизации и управления критически важными системами клиентов», как отметила TBR в нашем первом выпуске. отчет о компании. Поскольку Atos ожидает разделения на две отдельные компании, а также слухи о том, что EY может создать свою консалтинговую практику, весь ландшафт ИТ-услуг и управленческого консалтинга, похоже, готов к новому мировому порядку.

• Согласно отчету Atos компании TBR за 2К22, «Atos ускоряет свой путь трансформации, планируя в течение следующих 12–18 месяцев разделиться на две отдельные организации — Tech Foundations (TFCo или новый Atos) и SpinCo (или Evidian) — чтобы раскрыть ценность для клиенты, сотрудники и акционеры. … Evidian, в которую в ближайшие пять лет будут вложены ускоренные инвестиции в размере 0.4 миллиарда евро, будет работать в сфере цифровой трансформации, больших данных и кибербезопасности. Новый Atos, который будет реструктурирован в рамках плана стоимостью 1 миллиард евро в период с 2022 по 2026 год, будет работать в сфере управляемых инфраструктурных услуг, цифровых рабочих мест и профессиональных услуг. Причина запланированного разделения заключается в том, что эти два сегмента имеют разные показатели производительности, бизнес-модели, динамику и стратегии; поэтому универсальный подход, при котором два сегмента остаются в рамках одной компании, не обеспечивает превосходных результатов». Отделение Atos, похоже, следует по пути Kyndryl, и две новые компании, скорее всего, будут иметь прочное партнерство, подобное партнерству Kyndryl и IBM, для предоставления целостных решений, охватывающих жизненный цикл консультирования-создания-эксплуатации.
• Напротив, отказ EY от своей консультативной практики для создания отдельной консалтинговой компании по вопросам управления, не обремененной обязательствами и ограничениями по налогам, аудиту и рискам, станет прорывом и вынудит оставшиеся фирмы «большой четверки» скорректировать свои стратегии и инвестиции для отражения новой конкурентной угрозы. . Более тесно связанная с Infosys, Microsoft и даже Kyndryl, новая консалтинговая компания EY может бросить вызов всему спектру поставщиков цифровых преобразований, от McKinsey & Co. через Accenture до Wipro.

Вне поля зрения для многих, но потенциально более разрушительный в долгосрочной перспективе, TBR отмечает, что каждый поставщик в ИТ-пространстве, включая облачных и аппаратно-ориентированных поставщиков, а также реселлеров с добавленной стоимостью, стремится организовать услуги и выйти на постоянно растущий рынок. для управляемых услуг. У VAR есть наработанная клиентская база и возможность видеть в режиме реального времени изменение ИТ-бюджетов и требований, что может предоставить им — если они смогут отойти от бизнес-моделей мышления, ориентированного на транзакцию, — лучшую возможность быстро развиваться в этой области. .

(С) ТБР