Что такое суперприложение?

Суперприложения все чаще упоминаются в новостях — обычно в контексте того, что Microsoft, Мета, Twitter, и другие крупные технологические компании работают над созданием следующего. Но даже в технологической отрасли многие разработчики и операторы имеют слабое представление о том, что такое суперприложение на самом деле и на что оно способно. Ответ: в принципе все. 

Короче говоря, суперприложение — это приложение, которое основывается на своей основной функциональности, чтобы смешивать и смешивать кучу, казалось бы, несвязанных сервисов, но тех, которые пользователю все равно понадобятся или он захочет сделать, в одном месте.. Представьте себе одно приложение, которое позволяет вам Покупайте продукты, оплачивайте аренду, просматривайте рабочие документы, пополняйте рецепты, бронируйте поездки и общайтесь с друзьями, группами по интересам и компаниями — это супер-приложение. Звучит больше похоже на весь ваш iPhone, чем на одно приложение, верно? Это потому, что это по существу. Настоящие суперприложения больше похожи на операционную систему, чем любое западное приложение., с бонусной возможностью делиться забавными селфи с друзьями. 

СОДЕРЖАНИЕ

История суперприложения

Дитя плаката для суперприложений уже давно Китайское омнибусное приложение WeChat. Запущенный Tencent в 2011 году, WeChat позволяет своим пользователям обмениваться текстовыми сообщениями, получать доступ к городским службам, оплачивать коммунальные услуги, отправлять одноранговые платежи, транслировать видео… список практически бесконечен. Еще одно популярное суперприложение — Go-Jek в Индонезии, которое сочетает в себе приложение для вызова такси с дополнительными услугами, такими как оплата счетов за коммунальные услуги, переезд и доставка, доставка в аптеку, и все это в одном месте (описание его приложения буквально звучит как «Одно приложение для всех нужд»). ). 

Секрет успеха суперприложения заключается в его способности использовать существующий пользовательский трафик и распространение (в Дело WeChat, маховик начался с обмена сообщениями), чтобы привлечь потенциальных клиентов и привлечь трафик к своим партнерам. Чем больше вы можете сделать в приложении — с минимальным трением — тем прочнее будет маховик.

Суперприложения также невозможны без достаточного доверия пользователей. Это связано с тем, что для того, чтобы быть успешными, супер-приложения должны собирать большое количество пользовательских данных, поэтому их материнские компании должны быть невероятно внимательны к тому, какими данными они делятся (или, что более важно, не делятся) со своими партнерскими сетями. Они также должны быть чувствительны к пользовательскому контролю. Например, с помощью WeChat, если вы хотите, чтобы компания, с которой вы взаимодействовали, больше не связывалась с вами, достаточно одного касания. Однако, как только это доверие с пользователем установлено, оно прокладывает путь для платежей, одного из самых важных и основополагающих компонентов суперприложений. Снова взглянув на WeChat, это соответствует сотням миллиардов долларов в объеме транзакций И ​​пользователям, сохраняющим баланс в приложении, что делает микротранзакции беспроблемными и экономичными. 

[Встраиваемое содержимое]

СОДЕРЖАНИЕ

Суперприложения в США?

Учитывая это определение, на западе пока нет настоящего суперприложения. Но мы можем видеть множество примеров приложений, которые движутся в правильном направлении. Гигант по доставке еды DoorDash, например, объявлено в прошлом месяце он начнет продавать и доставлять косметику из интернет-магазина косметики Sephora в среднем менее чем за час, позволяя участникам Sephora VIB продолжать накапливать баллы за свои покупки — даже находясь в приложении DoorDash. Uber, конечно же, классно отделил свой бизнес Ubereats только для того, чтобы позже добавить его обратно в основное приложение, а Amazon теперь предлагает сопутствующие услуги, такие как уроки музыки, когда клиент ищет такие продукты, как микрофоны. 

Все эти события показывают изменение мышления (наконец-то!) происходящее на Западе. Исторически сложилось так, что западные компании рассматривали рост по горизонтали: они хотят запустить хитовый продукт, а затем увеличить число пользователей продукта по всему миру. Это отражается в нашем навязчивом стремлении к таким показателям, как ежемесячный прирост подписчиков и ежедневные активные пользователи. Восточные компании, с другой стороны, давно задумываются о вертикальном росте: после запуска успешной функции они сосредотачиваются на том, как еще они могут помочь своим существующим клиентам. Успех измеряется больше с точки зрения посещений в день (т. е. сколько задач они помогли своим клиентам отметить в списке), а не просто общее количество активных пользователей.

Как только вы сосредоточитесь на решении как можно большего количества проблем клиентов, вы также откроете для себя новые источники дохода. Чтобы проиллюстрировать это, представьте типичное западное приложение для знакомств. У этого приложения может быть большое количество ежедневных активных пользователей и сильное взаимодействие, но ограниченный путь к монетизации за пределами стандартной ежемесячной платы за подписку. Если бы вы применяли мышление суперприложения к опыту работы с приложением для знакомств, эта компания могла бы расти вертикально, интегрируя дополнительные услуги, которые имеют отношение к людям, идущим на свидание, например, возможность бронировать столик в ресторане, посещать парикмахера или салоны красоты или пользоваться услугами такси. . Приложению для знакомств не нужно было бы создавать все самому, им просто нужно было бы сосредоточиться на создании сильного основного продукта и платежных поручений, а сторонние партнеры подключались бы к остальному. Приложение для знакомств извлекает выгоду из комиссии за транзакцию, большего количества пользовательских данных и сохранения мнения, в то время как партнерская сеть выигрывает от дополнительного распространения и бизнеса. 

Мы можем видеть приложение для медитации, использующее аналогичный подход. Пользователи приходят за осознанностью, но затем они также могут исследовать и бронировать занятия йогой, покупать свечи и удобные постельные принадлежности, а также общаться со своим врачом или любимыми оздоровительными сообществами. Мышление супер-приложений можно применить к любому мозговому штурму, связанному с дорожной картой продукта.

СОДЕРЖАНИЕ

Проблемы и ограничения

На данный момент, надеюсь, понятно, почему технологические компании настроены оптимистично в отношении суперприложений. Суперприложения помогают пользователям быть в одном клике от всего, с единым входом в систему и платежной информацией, хранящейся для удобства транзакций. Это приводит к увеличению посещений приложений и увеличению времени, проводимого в приложении, что подпитывает маховик для большего количества услуг и потоков доходов. Кроме того, суперприложения имеют смысл наряду с тем фактом, что в наши дни потребители все реже и реже загружают новые приложения. [Вставьте статистику/источник]

Так что же нужно, чтобы Запад догнал?

Во-первых, лидерство на самом высоком уровне компания, которая хочет создать суперприложение, должна отдавать предпочтение вертикальному росту, а не просто горизонтальному. Причина, по которой вам нужна поддержка руководства, заключается в том, что переход на модель суперприложений может негативно сказаться на таких показателях, как доходы от рекламы в краткосрочной перспективе, поскольку вы уделяете партнерам больше экранного времени, чем своему основному сервису, но это ключ к привлечению трафика к тем партнеров, поэтому маховик раскручивается. Во-вторых, западным компаниям, возможно, придется радикально переосмыслить свои системы идентификации и контроля пользователей. Если я собираюсь использовать одно приложение для всего, я хочу контролировать, какая информация обо мне передается в рамках личных разговоров с друзьями, групп по интересам или брендов. В-третьих, команды должны безжалостно сосредоточиться на создании действительно мобильного опыта, чтобы использовать все сенсоры и входные данные, которые могут предложить наши смартфоны. Это поможет устранить трения и уменьшит беспорядок для пользователя, особенно когда он переключается между службами.

Если вы создаете стартап в этой области или работаете в компании, пытающейся взломать код суперприложения, свяжитесь с нами! Я хотел бы узнать больше о том, что вы строите.

Мнения, выраженные здесь, принадлежат отдельным цитируемым сотрудникам AH Capital Management, LLC («a16z») и не являются мнением a16z или ее аффилированных лиц. Определенная информация, содержащаяся здесь, была получена из сторонних источников, в том числе от портфельных компаний фондов, управляемых a16z. Хотя информация взята из источников, считающихся надежными, a16z не проводила независимую проверку такой информации и не делает никаких заявлений о неизменной точности информации или ее уместности в данной ситуации. Кроме того, этот контент может включать стороннюю рекламу; a16z не просматривал такие рекламные объявления и не поддерживает какой-либо рекламный контент, содержащийся в них.

Этот контент предоставляется только в информационных целях и не может рассматриваться как юридическая, деловая, инвестиционная или налоговая консультация. Вы должны проконсультироваться со своими советниками по этим вопросам. Ссылки на любые ценные бумаги или цифровые активы предназначены только для иллюстративных целей и не представляют собой инвестиционную рекомендацию или предложение предоставить консультационные услуги по инвестициям. Кроме того, этот контент не предназначен и не предназначен для использования какими-либо инвесторами или потенциальными инвесторами, и ни при каких обстоятельствах на него нельзя полагаться при принятии решения об инвестировании в какой-либо фонд, управляемый a16z. (Предложение инвестировать в фонд a16z будет сделано только в меморандуме о частном размещении, договоре о подписке и другой соответствующей документации любого такого фонда, и их следует читать полностью.) Любые инвестиции или портфельные компании, упомянутые, упомянутые или описанные не являются репрезентативными для всех инвестиций в транспортные средства, управляемые a16z, и нет никаких гарантий, что инвестиции будут прибыльными или что другие инвестиции, сделанные в будущем, будут иметь аналогичные характеристики или результаты. Список инвестиций, сделанных фондами, управляемыми Andreessen Horowitz (за исключением инвестиций, в отношении которых эмитент не предоставил разрешение на публичное раскрытие информации a16z, а также необъявленных инвестиций в публично торгуемые цифровые активы), доступен по адресу https://a16z.com/investments. /.

Диаграммы и графики, представленные в нем, предназначены исключительно для информационных целей, и на них не следует полагаться при принятии каких-либо инвестиционных решений. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах. Содержание говорит только по состоянию на указанную дату. Любые прогнозы, оценки, прогнозы, цели, перспективы и/или мнения, выраженные в этих материалах, могут быть изменены без предварительного уведомления и могут отличаться или противоречить мнениям, выраженным другими. Пожалуйста, посетите https://a16z.com/disclosures для получения дополнительной важной информации.