В эпоху цифровых технологий добиться лояльности среди бизнес-покупателей становится непростой задачей. С
выращивание Используя инструменты самообслуживания и искусственного интеллекта, продавцы должны стратегически подходить к созданию неизгладимого впечатления, а сделать процесс платежей приоритетом — это идеальное место для сосредоточения усилий. Выделение
Выбор и удобство при оформлении заказа необходимы при улучшении процесса платежей, чтобы повлиять на долю кошелька. И с
глобальный рынок электронной коммерции типа «бизнес для бизнеса» (B2B) прогнозируется, что в 56.9 году он вырастет до 2028 триллиона долларов США с 26.1 триллиона долларов США в 2023 году, предприятия захотят воспользоваться возможностью построить
лояльные клиенты сейчас.
Обеспечение бесперебойной работы и правильных вариантов оплаты и выставления счетов — это путь к повышению лояльности среди бизнес-покупателей. Вот 3 стратегии, которые продавцы могут реализовать, чтобы создать идеальную B2B-кассу.
1. Преодолеть разрыв между потребителями и бизнесом
Подумайте о том, насколько гладким был ваш последний опыт с оплатой за поездку. Бизнес-покупатели хотят такой же скорости и простоты совершения покупок, но они также ожидают, что у них будет несколько вариантов оплаты, чтобы они могли выбрать тот, который лучше всего подходит для их компании. Продавцы B2B
те, которые удовлетворяют этим повышенным ожиданиям, укрепят лояльность и лояльность клиентов, которые затем будут тратить больше денег у выбранных ими поставщиков на протяжении всей своей жизни. Фактически,
Исследование TreviPay обнаружили, что 86% бизнес-покупателей по всему миру считают важным иметь возможность оплаты, используя предпочитаемый ими способ оплаты, а 51% даже перейдут на другого продавца, если он предложит гибкие сетевые условия (30-, 60-, 90-дневный срок для оплаты). ).
В конечном счете, если бизнес-покупатели не получат то, что ищут, они займутся своим бизнесом в другом месте.
2. Адаптируйте опыт платежей B2B
Персонализация клиентов важна для процесса оплаты, но с увеличением выбора платежей поведение покупателей в B2C и B2B размывается. Наш директор по маркетингу Аллен Бонд
писал«Раньше существовали четкие границы между потребительскими и бизнес-каналами… Но на самом деле большинство «потребительских» продавцов обслуживают по крайней мере некоторых бизнес-покупателей (например, Amazon или вашу любимую компанию по продаже канцелярских товаров или туристическую компанию) и покупателей, ориентированных на выбор.
предпочтения размываются….Многие потребители хотят более эффективных программ лояльности и скидок для постоянных покупателей, которых ожидают компании, и все больше покупателей B2B хотят получить опыт, подобный потребительскому, даже при том, что им требуются особые условия кредита, форматы выставления счетов или внимательное обслуживание.
чтобы удовлетворить потребности корпоративного клиента».
Продавцы могут повысить удовлетворенность и лояльность покупателей, согласовав варианты оплаты с предпочтениями покупателей B2B. Чтобы хорошо знать, как это сделать, нужно хорошо знать своего бизнес-покупателя. Например, крупная производственная компания может рассчитывать на оптовые скидки, тогда как
меньшему бизнесу может потребоваться торговое кредитное финансирование для защиты своего денежного потока. Сохраняя открытость и гибкость в предложении индивидуальных решений, основанных на таких факторах, как размер бизнеса, валютные предпочтения и канал продаж, можно получить важную информацию и стимулировать
повторные покупки.
3. Разберитесь со сложностями транзакций B2B
В одной транзакции B2B часто участвуют несколько заинтересованных сторон, что может усложнить продавцам процесс совершенствования платежного процесса. В действительности, принятие решений для сложных B2B-решений может включать в себя
шесть-десять заинтересованных сторон а также многочисленные варианты оплаты, такие как торговый кредит, электронное выставление счетов и кредитные карты.
Масштабирование цифрового взаимодействия с бизнес-клиентами и их командами – от закупок до платежей – поможет справиться с этой сложностью. Партнерство с поставщиком платежей B2B, способным удовлетворить потребности покупателей B2B, например глобальное выставление счетов или интеграцию ERP,
это отличный вариант. Поскольку сила технологии настолько сильна, насколько эффективны ее преимущества, разработка платформы и стратегии, которая принесет пользу клиенту на протяжении всего опыта электронной коммерции, сделает повторные покупки более привлекательными.
В конечном счете, лояльность начинается с оплаты. Так как
72% бизнес-покупателей более лояльны к бизнесу, который предлагает предпочтительные для них способы оплаты, а в цифровую эпоху, когда конкуренты находятся на расстоянии одного клика, приоритет лояльности посредством модернизированных процессов B2B-платежей и дебиторской задолженности имеет решающее значение.
для долгосрочного успеха.
Тенденция к выбору и гибкости платежей сохранится. Эти ожидания укоренились в B2B так же, как и в потребительских транзакциях. Понимание различий и сходств между моделями покупок бизнеса и потребителей поможет
адаптируйте впечатления и увеличивайте среднюю стоимость заказа. Удовлетворение сложных потребностей покупателей B2B может быть достигнуто с помощью поставщиков масштабируемых технологий. Кроме того, упор делается на технологии, которые повышают операционную эффективность для всех заинтересованных сторон, участвующих в закупках B2B.
увеличит вероятность повторных покупок, особенно в сфере B2B, где покупатели часто размещают крупные заказы. Сейчас нет лучшего времени, чем настоящее, чтобы обеспечить будущее вашей стратегии лояльности клиентов B2B с улучшенным опытом платежей.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :является
- :куда
- 1
- 2023
- 2028
- 9
- a
- в состоянии
- О нас
- Учетные записи
- достигнутый
- возраст
- выравнивание
- Все
- Аллен
- причислены
- Amazon
- an
- и
- МЫ
- AS
- At
- в среднем
- прочь
- B2B
- Платежи B2B
- B2C
- основанный
- BE
- начинается
- поведения
- польза
- Преимущества
- ЛУЧШЕЕ
- Лучшая
- между
- валики
- МОСТ
- строить
- Строительство
- бизнес
- деловые клиенты
- бизнес
- но
- ПОКУПАТЕЛЬ..
- покупателей
- покупка
- by
- CAN
- Карты
- Наличный расчёт
- денежный поток
- сложные
- Канал
- каналы
- Оформить заказ
- выбор
- Выберите
- Очистить
- нажмите на
- CMO
- CO
- борьбы с
- Компания
- конкурентов
- комплекс
- сложности
- сложность
- потребитель
- Потребители
- удобство
- кредит
- Кредитные карты
- критической
- вылеченный
- Валюта
- клиент
- Лояльность клиентов
- Клиенты
- подгонянный
- Принятие решений
- запросы
- развивающийся
- Различия
- различный
- Интернет
- Цифровой век
- скидки
- do
- Dont
- электронная коммерция
- простота
- затрат
- в другом месте
- акцент
- поощрять
- Предприятие
- соблазнительный
- Весь
- закрепилась
- оборудованный
- Эпоха
- ERP
- установить
- Даже
- пример
- ожидать
- ожидания
- опыт
- Впечатления
- факт
- факторы
- Избранное
- ошибка
- финансирование
- Finextra
- соответствовать
- Трансформируемость
- гибкого
- поток
- Фокус
- Что касается
- найденный
- часто
- от
- Gartner
- шлюз
- получить
- Глобальный
- глобальный бизнес
- большой
- Расти
- обрабатывать
- Есть
- повышенный
- помощь
- здесь
- выделив
- Как
- How To
- HTTPS
- HubSpot
- if
- Влияние
- осуществлять
- важную
- улучшать
- улучшенный
- улучшение
- in
- включают
- Увеличение
- размышления
- интеграций
- взаимодействие
- выставление счета
- вовлеченный
- включает в себя
- IT
- JPG
- всего
- хранение
- Знать
- большой
- Фамилия
- прочный
- наименее
- такое как
- вероятность
- линий
- долгосрочный
- искать
- верный
- Лояльность
- Программы лояльности
- сделать
- Создание
- производство
- многих
- Май..
- Купец
- Купечество
- метод
- методы
- БОЛЕЕ
- самых
- с разными
- Откройте
- навигационный
- необходимо
- Необходимость
- потребности
- сеть
- нет
- сейчас
- многочисленный
- of
- предлагающий
- Предложения
- Офис
- .
- on
- только
- открытый
- оперативный
- Возможность
- Опция
- Опции
- or
- заказ
- заказы
- наши
- за
- особенно
- партнеринг
- паттеранами
- ОПЛАТИТЬ
- оплата
- Способ оплаты
- способы оплаты
- платежи
- ИДЕАЛЬНОЕ
- идеальное место
- воплощение
- Часть
- размещение
- Платформа
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- плюс
- предпочтения
- привилегированный
- представить
- приоритезация
- приоритет
- процесс
- Процессы
- приобретение
- Программы
- прогнозируемых
- для защиты
- поставщики
- приводит
- покупки
- Покупка
- Реальность
- задолженность
- повторять
- правую
- главная
- то же
- удовлетворение
- удовлетворить
- масштабируемые
- бесшовные
- Воспользоваться
- Самообслуживание
- Продавцы
- обслуживание
- выступающей
- Поделиться
- покупатели
- сходство
- одинарной
- Размер
- меньше
- So
- Решения
- некоторые
- конкретный
- скорость
- тратить
- заинтересованных сторон
- оставаться
- Стратегический
- стратегий
- Стратегия
- сильный
- успех
- такие
- поставка
- Коммутатор
- портной
- взять
- команды
- Технологии
- 10
- terms
- который
- Ассоциация
- их
- тогда
- Эти
- они
- think
- этой
- Через
- время
- в
- инструменты
- к
- торговать
- сделка
- Сделки
- путешествовать
- тенденция
- окончательный
- понимание
- отпереть
- использование
- используемый
- через
- ценностное
- продавец
- поставщики
- объем
- Кошелек
- хотеть
- законопроект
- ЧТО Ж
- Что
- когда
- в то время как
- , которые
- в то время как
- КТО
- будете
- бы
- ВАШЕ
- зефирнет