Crestron конфликтует с Авророй из-за «подстрекательских» писем

Крестон обвинил Aurora Multimedia в нарушении прав на товарный знак и вводящих в заблуждение заявлениях в письме о прекращении противоправных действий.

Crestron ответил на маркетинговые электронные письма от Aurora, в которых небольшая компания сравнивала доступность и характеристики своих продуктов с лидирующей на рынке линейкой Crestron DM NVX.

Aurora начала свою кампанию, ориентированную на Crestron, в августе с электронного письма с темой «Решение проблем со сроками выполнения Crestron NVX». В электронном письме содержалось табличное сравнение функций Aurora VPX и Crestron DM NVX.

Аналогичный маркетинговый подход был также принят компанией Purelink в этом месяце с электронным письмом «Замены PureLink для Crestron DM, DMPS и NVX», в котором предлагались замены без таблиц сравнения функций.

Вчера компания Aurora опубликовала письмо Crestron о прекращении противоправных действий, развернув новую кампанию по электронной почте с темой «Генеральный директор Aurora опровергает решение Crestron о прекращении противоправных действий».

В опубликованном вчера заявлении исполнительный вице-президент Crestron по глобальному маркетингу Брэд Хинтце прокомментировал: «Сегодня компания Aurora Multimedia опубликовала довольно инсценированное электронное письмо; мы хотели бы уточнить. Компания Crestron направила Aurora запрос о нарушении прав на товарный знак и вводящие в заблуждение заявления о прекращении действия. Хотя мы ценим талант Авроры к драматизму, мы должны постоянно контролировать и защищать использование наших товарных знаков, иначе мы рискуем их потерять. Подобные действия вполне типичны для бизнеса, владеющего ценными товарными знаками».

Хинтце добавил: «Аврора могла выбрать множество путей для решения этого вопроса, в том числе профессионально отреагировать как коллега по отрасли. Вместо этого Аврора решила разослать широкое подстрекательское электронное письмо, и вот как мы сюда попали. Как отметили в наших муниципалитетах, дилеры, желающие интегрировать конкурентоспособные продукты, включая Aurora, в свои системы Crestron, могут воспользоваться услугами Crestron Design Services. Главный приоритет Crestron — обслуживание наших клиентов в то время, когда они в нас больше всего нуждаются, и именно на этом мы продолжим концентрировать свои усилия».

Вчерашняя электронная рассылка от Aurora включает подробный ответ генерального директора и технического директора Aurora Пола Харриса на обвинения, содержащиеся в письме Crestron о прекращении противоправных действий. Однако само письмо о прекращении противоправных действий не было опубликовано.

Указывая на онлайн-видео Авроры, в которых рассматриваются предыдущие заявления, которые, как утверждается, были сделаны Crestron, Харрис добавил: «Я знаю, что это может шокировать, но Crestron уже много лет выдвигает ложные и вводящие в заблуждение обвинения в адрес Aurora. Обычно мы просто смеемся над этим и идем дальше».

Он добавил: «Цель Aurora в (исходном) электронном бюллетене заключалась в том, чтобы указать на решение известной проблемы в отрасли и показать различия между нашим продуктом и продуктом Crestron, чтобы помочь при принятии решения о внесении изменений. Мы твердо верим в партнерские отношения не только с нашими дилерами, но и со всеми. В конце концов, если проект победит, выиграют все».