Mac в 40 лет: любовь Apple к пользовательскому опыту спровоцировала технологическую революцию

Mac в 40 лет: любовь Apple к пользовательскому опыту спровоцировала технологическую революцию

Отметка времени: 19 января 2024 г., 3:55
Mac в 40 лет: роман Apple с пользовательским опытом вызвал технологическую революцию в области анализа данных PlatoBlockchain. Вертикальный поиск. Ай.

Технологические инновации требуют решения сложных технических проблем, не так ли? Ну да. И нет. Когда Apple Macintosh исполняется 40 лет, то, что началось с того, что Apple поставила приоритетом мягкую концепцию «пользовательского опыта» в своем флагманском продукте 1984 года, сегодня явно подтверждается ее последующими продуктами-блокбастерами.

Оказывается, проектирование с учетом удобства использования, эффективности, доступности, элегантности и удовольствия окупается. Рыночная капитализация Apple сейчас превышает 2.8 триллиона долларов, а ее бренд во всех отношениях ассоциируется с термином «дизайн», как лучшие дома моды Нью-Йорка или Милана. Apple превратила технологии в моду, и сделала это через пользовательский опыт.

Все началось с Macintosh.

Когда Apple анонсировала персональный компьютер Macintosh с Суперкубком XVIII телевизионная реклама 22 января 1984 года это больше напоминало премьеру фильма, чем технологическую премьеру. На самом деле режиссером рекламного ролика стал режиссер Ридли Скотт. Это потому, что основатель Стив Джобс знал, что он продает не только вычислительную мощность, хранилище или решение для настольных издательских систем. Скорее, Джобс продавал продукт, которым люди могли бы пользоваться, который можно было бы взять с собой домой и интегрировать в свою жизнь.

[Встраиваемое содержимое]
Рекламный ролик Apple на Суперкубке 1984 года стал таким же знаковым, как и продукт, который он представил.

Речь шла не о вычисление больше. IBM, Commodore и Tandy создавали компьютеры. Как исследователь взаимодействия человека и компьютераЯ считаю, что первый Macintosh был посвящен людям, которые чувствовали себя комфортно в новом расширении себя, не как любители компьютеров, а как обычные люди. Все это «компьютерное оборудование» — схемы и провода, отдельные материнские платы и мониторы — было аккуратно упаковано и спрятано в одной гладкой встроенной коробке.

Вы не должны были копаться в этом ящике, и вам не нужно было копаться в этом ящике — не с Macintosh. Обычный пользователь не будет думать о содержимом этой коробки больше, чем о швах на своей одежде. Вместо этого они сосредоточились бы на том, как эта коробка заставил их почувствовать.

За пределами метафоры мыши и рабочего стола

Был ли Macintosh инновационным с точки зрения компьютеров? Конечно. Но не для какого-то конкретного компьютерного прорыва. Macintosh не был первым компьютером, который имел графический интерфейс пользователя или использовал метафору рабочего стола: значки, файлы, папки, окна и так далее. Macintosh не был первым персональным компьютером, предназначенным для домашнего, офисного или образовательного использования. Это был не первый компьютер, в котором использовалась мышь. Это был даже не первый компьютер Apple, на котором было что-то из этого. Apple Lisa, выпущенный годом ранее, имел их все.

Macintosh не сделал какой-то какой-то технической вещи первым. Но Macintosh объединил в себе множество достижений, которые заключались в том, чтобы дать людям аксессуар — не для компьютерных фанатов или техно-любителей, а для мам, работающих дома, пап-футболистов и учеников восьмых классов, которые использовали его для написания документов, редактирования электронных таблиц, рисования и игр. игры. Macintosh произвел революцию в индустрии персональных компьютеров и во всем, что за ней последовало, поскольку он делал упор на обеспечение удовлетворительного и упрощенного пользовательского опыта.

Там, где компьютеры обычно имели сложные последовательности ввода в виде печатных команд (Unix, MS-DOS) или многокнопочных мышей (Xerox STAR, Commodore 64), Macintosh использовал метафора рабочего стола в котором экран компьютера представлял собой изображение физической поверхности стола. Пользователи могли нажимать непосредственно на файлы и папки на рабочем столе, чтобы открыть их. У него также была однокнопочная мышь, которая позволяла пользователям щелкать, дважды щелкать и перетаскивать значки, не вводя команды.

Ассоциация Ксерокс Альто впервые продемонстрировал концепцию икон, изобретенную Дэвидом Кэнфилдом Смитом. 1975 г. Кандидатская диссертация. 1981 Ксерокс Стар и Apple Lisa 1983 года использовали метафоры рабочего стола. Но эти системы работали медленно и все еще были громоздкими во многих аспектах взаимодействия.

Macintosh упростил методы взаимодействия, необходимые для работы с компьютером, и улучшил функционирование до разумной скорости. Сложные клавиатурные команды и специальные клавиши были заменены операциями «укажи и щелкни», раскрывающимися меню, перетаскиваемыми окнами и значками, а также общесистемными функциями отмены, вырезания, копирования и вставки. В отличие от Lisa, Macintosh мог запускать только одну программу одновременно, но это упрощало работу пользователя.

[Встраиваемое содержимое]
Генеральный директор Apple Стив Джобс представил Macintosh в 1984 году.

Macintosh также предоставил разработчикам приложений набор инструментов пользовательского интерфейса, позволяющий приложениям иметь стандартный внешний вид за счет использования общих виджетов интерфейса, таких как кнопки, меню, шрифты, диалоговые окна и окна. С появлением Macintosh кривая обучения пользователей была сглажена, что позволило людям в короткие сроки почувствовать себя профессиональными пользователями. Компьютеры, как и одежда, теперь были доступны каждому.

Хороший опыт

Хотя я не решаюсь использовать клише «естественный» или «интуитивный», когда речь идет о вымышленных мирах на экране — никто не рождается, зная, что такое окно рабочего стола, раскрывающееся меню или двойной щелчок, — Macintosh был первым персональным компьютером. сделать пользовательский опыт движущей силой технических достижений. Это действительно было простой в эксплуатации, особенно по сравнению с компьютерами с командной строкой того времени.

В то время как предыдущие системы отдавали приоритет техническим возможностям, Macintosh был предназначен для неспециалистов — на работе, в школе или дома — чтобы они могли ощутить своего рода нестандартное удобство использования, которое сегодня является отличительной чертой не только большинства продуктов Apple, но и других продуктов Apple. целая индустрия бытовой электроники, интеллектуальных устройств и компьютеров любого типа.

Согласно отчетам Market Growth Reports, компании, предоставляющие инструменты и услуги для взаимодействия с пользователем, в 548.91 году стоили $2023 млн. и, как ожидается, к 1.36 году достигнет 2029 миллиарда долларов. Компании, занимающиеся пользовательским опытом, предоставляют программное обеспечение и услуги для поддержки тестирования юзабилити, пользовательских исследований, голос клиента инициативы и дизайн пользовательского интерфейса, а также многие другие виды деятельности, связанные с взаимодействием с пользователем.

Сегодня потребительские товары редко достигают успеха на рынке, основываясь только на функциональности. Потребители ожидайте хорошего пользовательского опыта и будете платить за него больше. Макинтош началась эта одержимость и продемонстрировал свою центральную роль.

По иронии судьбы, празднование технологии Macintosh, отмечаемое в январе 2024 года, вообще никогда не было связано с технологиями. Дело всегда было в людях. Это вдохновение для тех, кто хочет совершить следующий технологический прорыв, и предупреждение для тех, кто считает пользовательский опыт второстепенным в технологических инновациях.

Заявление автора о раскрытии информации: два аспиранта получили стипендию Apple PhD AI/ML. Это финансирование не поддерживает меня лично, но поддерживает двух аспирантов, которых я консультировал. Они получили эти стипендии путем подачи конкурсных заявок в Apple на основе открытого запроса.

Эта статья переиздана из Беседа под лицензией Creative Commons. Прочтите оригинал статьи.

Изображение предоставлено: Оригинальный компьютер Macintosh сегодня может показаться странным, но то, как пользователи взаимодействовали с ним, вызвало революцию 40 лет назад. Марк Матосян/Flickr, CC BY-NC-SA

Отметка времени:

Больше от Singularity Hub