Microsoft считает, что Copilot будет «приносить прибыль» в долгосрочной перспективе

Microsoft считает, что Copilot будет «приносить прибыль» в долгосрочной перспективе

Отметка времени: 18 марта 2024 г., 6:31
Microsoft считает, что Copilot будет «приносить прибыль» в долгосрочной перспективе PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальный поиск. Ай.

Microsoft просит инвесторов «умерить» ожидания быстрых финансовых результатов от Copilot на фоне попыток убедить клиентов в том, что платить «существенные» суммы каждый месяц действительно того стоит.

После опробования использования GenAI от Microsoft в своем рабочем процессе тестировщики рассказали Wall Street Journal, что у них смешанные чувства по этому поводу, заявив, что это полезно, но, возможно, еще не оправдывает цену.

ИТ-директор Juniper Networks Шэрон Манделл заявила газете: «Я бы не сказала, что мы готовы тратить 30 долларов на каждого пользователя в компании».

Сделан второй пилот для Microsoft 365 общедоступный для предприятий с 1 ноября предлагать клиентам месячные пробные версии в надежде зацепить их до такой степени, что они станут платящими клиентами.

Выступая на конференции Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024 в этом месяце, Джаред Спатаро, корпоративный вице-президент по современным рабочим и бизнес-приложениям Microsoft, сказал, что Copilot в различных приложениях находится «на разных стадиях разработки».

Он сказал, что наиболее эффективно это связано с «сложным поиском информации» и «сложным выполнением задач» для трех областей: Office 365, Teams и Outlook.

«Я думаю, что мы сможем достаточно хорошо оправдать цену, когда перейдем к этим сценариям», — сказал Спатаро.

Другие части портфеля отстают, признал он. «Итак, если вы посмотрите на Copilot в Excel, мы все не можем дождаться, пока он станет Excel-жокеем и сможет многое, но это произойдет. Это обучение, и люди возлагают очень большие надежды», — сказал он аудитории инвесторов.

«То же самое относится и к PowerPoint», — добавил он, пояснив, что пользователи, цитируемые в WSJ, хотят, чтобы он был их финансовым аналитиком. «И здесь нас ждет разочарование, потому что мы все еще изучаем командную поверхность Excel».

Он сказал, что Microsoft приходится проводить время с клиентами, «показывая им, а затем помогая им осознать эту ценность», что при цене в 30 долларов в месяц «определенно является существенной ценой».

«Люди определенно пытаются понять, для кого мне это купить? Это для всех в моей организации? Это для определенного сегмента или населения?

«И это основано только на неопровержимых фактах. Достаточно ли мы экономим с точки зрения времени? Создаем ли мы достаточную ценность? Предыдущее исследование, проведенное по заказу Microsoft, показало, что тестировщики Copilot работали на 29 процентов быстрее, а 77 процентов, использовавших его в течение двух недель, сочли его незаменимым.

«Скажем, все говорят, что десять часов в месяц», — сказал Спатаро, имея в виду предполагаемый прирост производительности от использования Copilot. Он сказал, что клиенты обдумывают это:

«Означает ли это, что мне следует выделить больше бюджета на этого [второго пилота]? Или как мне относиться к ИТ-бюджету, который достаточно фиксирован или не растет семимильными шагами? Так что построение этого бизнес-кейса — это именно то, что мы имеем».

Аналитик Morgan Stanley Кит Вайс, помогая Microsoft обрисовать среднее экономическое обоснование, сказал, что «информационный работник» зарабатывает 75,000 20 долларов в год, а второй пилот экономит им десять часов в неделю на повышении производительности, «это от 25 до XNUMX процентов их рабочей недели».

«Казалось бы, 3 доллара по сравнению с этой экономией на производительности — это довольно хорошее ценностное предложение или очень высокая отдача от инвестиций», — сказал Вайс.

Спатаро ответил: «Я бы сказал, что тебя наняли продавцом».

Он добавил: «Именно это мы и пытаемся сделать — заставить людей осознать свои полные затраты на своих FTE [штатных сотрудников]».

Microsoft использует стратегию «приземляйся и расширяйся» с помощью пилотных проектов, чтобы проникнуть в дверь клиента, а затем получить все больше и больше лицензий.

«В основном мы сейчас работаем с клиентами, чтобы помочь им построить это экономическое обоснование, и оно основано только на неопровержимых фактах. Достаточно ли мы экономим времени? Создаем ли мы достаточную ценность? И мы сейчас очень оптимистичны.

«Но что касается этой группы [в аудитории], я бы сказал, что моя работа здесь — умерить ваши ожидания. Мы думаем, что в долгосрочной перспективе это принесет нам большую прибыль».

Возможно, стоит вспомнить эти слова, когда в следующий раз будете сидеть за столом переговоров с продавцом Microsoft. ®

Отметка времени:

Больше от Регистр