OpenSea стремится улучшить поддержку клиентов и бороться с мошенничеством

OpenSea запускает сервер обслуживания клиентов с коммуникационной платформой Web3 Metalink, чтобы снизить риск мошенников, выдающих себя за сотрудников компании. Предполагаемые мошенники ранее выдавали себя за сотрудников торговой площадки, чтобы обмануть владельцев NFT в Discord OpenSea, выманив у них миллионы долларов.

«OpenSea будет сотрудничать с Metalink, поскольку мы стремимся к более глубокому взаимодействию с экосистемой NFT», — заявил Стиви Тромберг, глава сообщества OpenSea. заявление. «Наша цель — создать прямой канал для вашего взаимодействия с OpenSea, чтобы получать поддержку, предлагать отзывы, получать обновления и делиться любой другой информацией, которая поможет нам лучше обслуживать вас».

Компания надеется снизить пользовательский риск с помощью Metalink, который управляет платформой с «закрытыми токенами», так что доступ будут иметь только пользователи, владеющие определенными NFT (невзаимозаменяемыми токенами).

По словам Металинк, как только пользователи подключат свои криптовалютные кошельки к платформе, они будут связаны с «аутентифицированным» персоналом службы поддержки клиентов из OpenSea. На Metalink будет три официальных канала OpenSea, которые включают поддержку, объявления и отзывы пользователей.

В настоящее время, по словам Металинк, этими услугами могут пользоваться определенные держатели, в том числе владельцы популярных коллекций, таких как яхт-клуб Bored Ape, World of Women, Doodles и Cool Cats.

«Это одна из многих инициатив, запланированных для расширения охвата и эффективности нашей службы поддержки клиентов, помимо Discord», — сказал Тромберг. На новых каналах будет «выделенный персонал поддержки сообщества из OpenSea, который будет проводить несколько часов в день в Metalink, и все они будут помечены как проверенные сотрудники OpenSea».

Объявление от OpenSea следует отчеты пользователей, чьи цифровые предметы коллекционирования были схвачены и перепроданы на платформе по цене намного ниже рыночной.

Представитель OpenSea сообщил Blockworks в заявлении от 25 января, что с тех пор компания вернула деньги 130 кошелькам пострадавших пользователей на общую сумму 750 эфиров (2.31 миллиона долларов США по состоянию на полдень среды по восточному времени).

По словам представителя, лазейка была не ошибкой или эксплойтом, а скорее проблемой пользовательского интерфейса, которая возникает, когда пользователь создает листинг, а затем переводит NFT в другой крипто-кошелек.

Ведущий рынок NFT также сталкивается с новой конкурентной задачей со стороны LooksRare, которая надеется заманить Пользователи OpenSea, вознаграждая трейдеров NFT токеном управления новой платформой, а также частью эфира с каждой сделки.

OpenSea не сразу ответила на запрос Blockworks о комментариях.

Получайте самые свежие новости о криптовалюте и аналитические данные, которые каждый вечер доставляют на ваш почтовый ящик. Подпишитесь на бесплатную рассылку Blockworks сейчас.

сообщение OpenSea стремится улучшить поддержку клиентов и бороться с мошенничеством Появившийся сначала на Блокворс.

• Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
• КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
• Источник: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/