Singlife использует Qlik для ускорения процесса рассмотрения цифровых претензий с помощью аналитики на базе искусственного интеллекта

Переиздано Платоном

Читают: 0

Сингапурская финансовая фирма Синглайф объявила о партнерстве с Qlik, поставщиком платформы бизнес-аналитики, чтобы ускорить процесс обработки цифровых претензий.

Благодаря возможностям интеграции и визуализации облачных данных Qlik сотрудники Singlife получают доступ к 360-градусной информации о клиентах в режиме реального времени, включая процессы претензий и запросы на услуги колл-центра.

Эти идеи были направлены на то, чтобы дать сотрудникам возможность принимать обоснованные решения, уменьшить разногласия и улучшить качество обслуживания клиентов.

Сообщается, что этот шаг уже привел к более эффективному процессу урегулирования претензий и сокращению затрат на анализ данных на 35%, что принесло пользу более чем одному миллиону клиентов в Сингапуре и Юго-Восточной Азии.

Singlife использует Qlik для ускорения процесса обработки цифровых претензий с помощью аналитики на базе искусственного интеллекта — Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальный поиск. Ай.

Компания уже разработала более 300 приложений бизнес-аналитики, как для клиентов, так и для внутренних целей, используя Qlik Sense для сложных аналитических задач.

Эти инструменты позволили агентам по обслуживанию клиентов предоставлять более индивидуальные советы и услуги, улучшая общее качество обслуживания клиентов. Кроме того, Singlife использует Qlik Application Automation для автоматизации функций отчетности и различных серверных задач.

Singlife также поделилась планами по переносу своей инфраструктуры бизнес-аналитики в облако к 2024 году в рамках своей стратегии облачных технологий. Singlife будет использовать облачный регион Qlik в Сингапуре для хранения и развертывания данных, стремясь повысить операционную производительность и соблюдение требований при одновременном снижении затрат.

Ричард Варго

«Анализ данных с помощью Qlik и облака позволяет нам быстрее получать новую информацию о клиентах и обеспечивает необходимую нам экономическую эффективность, что очень важно для такого гибкого бизнеса, как наш.

Мы с нетерпением ждем возможности изучить решения Qlik по машинному обучению, которые позволят делать прогнозы и планировать решения еще быстрее и точнее в будущем».

сказал Ричард Варго, руководитель группы продуктов, предложений и трансформации Singlife.

Джефф Томас

«Singlife подает вдохновляющий пример в индустрии страхования и финансовых услуг Сингапура, демонстрируя, как облачные технологии могут произвести революцию в обслуживании клиентов, снизить затраты и стимулировать инновации.

Успех Singlife подчеркивает невероятный потенциал использования данных в облаке с помощью Qlik».