TDCX растет в Европе благодаря двум новым клиентам в сфере здравоохранения

Переиздано Платоном

Читают: 0

Healthtech — новая вертикаль для европейского бизнеса

СИНГАПУР – (BUSINESS WIRE) – TDCX (NYSE: TDCX), отмеченный наградами поставщик решений цифрового клиентского опыта (CX) для технологических компаний и ведущих компаний, продолжил траекторию своего роста, добавив двух новых клиентов в Европе.

Оба новых клиента относятся к сектору медицинских технологий (healthtech), вертикали, в которую TDCX проникает. Для одного клиента TDCX будет обеспечивать поддержку клиентов с особыми медицинскими потребностями, а для другого — помогать практикующим врачам понять, как использовать сложные медицинские устройства. TDCX также будет поддерживать обоих клиентов в управлении обратной связью с клиентами, улучшении процессов, а также обучении и развитии.

Способность TDCX проникать в новые отрасли, такие как медицинские технологии, обусловлена ее специализацией в управлении сложными взаимодействиями с клиентами, способностью обеспечивать результаты CX благодаря высокопроизводительному таланту и гибкости в удовлетворении требований клиентов. Всего за 12 недель TDCX соберет команду опытных многоязычных специалистов по CX и обучит их обслуживанию клиентов в четырех европейских странах, а именно в Великобритании, Франции, Норвегии и Дании.

Г-н Лоран Жюник, основатель и генеральный директор TDCX, сказал: «Европа является для нас стратегически важным рынком. Здесь есть не только подходящие условия для размещения аутсорсинга, но и несколько попутных ветров. Это включает в себя рост в таких секторах, как медицинские технологии, игры и электронная коммерция, а также желание компаний сосредоточиться на своем основном бизнесе для повышения эффективности. Такие факторы способствуют росту рынка обслуживания клиентов в Европе, совокупный годовой темп роста которого оценивается в 16.1%.¹ от 2022 до 2028.

«За последние несколько лет мы нарастили наши возможности в Европе. Мы открыли наш первый европейский кампус в Испании, за которым вскоре последовала Румыния, а совсем недавно – Турция. Мы видим результаты наших инвестиций в регион, поскольку мы получаем признание местных клиентов и продвигаемся в новые вертикали».

Рост выручки в Европе на 2023% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в первом квартале XNUMX года

TDCX инвестировала в таланты, офисные помещения и технологическую инфраструктуру, чтобы повысить свою конкурентоспособность и поддержать растущую деятельность компании в Европе. Компания предлагает многоязычную поддержку клиентов, а также услуги по продажам и цифровому маркетингу через свои кампусы в Испании, Румынии и Турции.

В первой половине 2023 года выручка TDCX из Европы уже выросла на 85% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания также наняла местных специалистов, обладающих опытом в области цифровой рекламы и электронной коммерции, сформировав команду из более чем 400 разнообразных людей.

Г-жа Софи Челмик, исполнительный вице-президент TDCX в регионе EMEA, сказала: «Мы гордимся тем, что поддерживаем два мировых бренда в продвижении исключительного CX в Европе. Эти победы среди клиентов являются свидетельством сильных сторон TDCX в предоставлении эффективных аутсорсинговых услуг CX и нашей способности использовать наш опыт в рамках Группы для разработки индивидуальных решений для клиентов в разных местах.

«Благодаря нашей проверенной репутации, команде опытных специалистов по клиентскому обслуживанию, уникальному подходу к управлению персоналом и уютным рабочим местам я уверен, что мы продолжим наращивать наши сильные стороны и расти на рынке. Мы будем добиваться этого, постоянно внедряя инновации, расширяя сферу деятельности и обеспечивая выдающиеся результаты для наших клиентов».

Чтобы поддержать свою расширяющуюся деятельность, TDCX планирует увеличить свою рабочую силу в Испании, используя разнообразный кадровый резерв в Европе. Компания предлагает структурированные программы развития талантов, которые включают инициативы по развитию карьеры и доступ к курсам, направленным на улучшение общих навыков и компетенций сотрудников. Эти программы предназначены для предоставления им современных ресурсов для постоянного совершенствования, помогая сотрудникам оставаться в курсе событий в своих областях.

TDCX постоянно ищет талантливых людей в команду. Заинтересованные лица могут узнать больше: https://www.tdcx.com/careers/

О TDCX

Компания TDCX со штаб-квартирой в Сингапуре предлагает преобразующие цифровые решения CX, позволяющие ведущим мировым и революционным брендам привлекать новых клиентов, укреплять их лояльность и защищать свои онлайн-сообщества.

TDCX помогает клиентам достичь своих целей в области качества обслуживания клиентов, используя технологии, человеческий интеллект и свое глобальное присутствие. Он обслуживает клиентов в сфере финансовых технологий, игр, технологий, путешествий и гостеприимства, цифровой рекламы и социальных сетей, потокового вещания и электронной коммерции. Опыт и сильное присутствие TDCX в Азии сделали его надежным партнером для клиентов, особенно быстрорастущих компаний новой экономики, стремящихся использовать потенциал роста региона.

Приверженность TDCX достижению положительных результатов для наших клиентов распространяется на ее роль ответственного корпоративного гражданина. Его программа корпоративной социальной ответственности направлена на позитивное преобразование жизни своих людей, сообществ и окружающей среды.

В TDCX работают более 18,700 30 сотрудников в XNUMX кампусах по всему миру, в частности в Бразилии, Колумбии, Гонконге, Индии, Индонезии, Японии, Малайзии, материковом Китае, Филиппинах, Румынии, Сингапуре, Южной Корее, Испании, Таиланде, Турции и Вьетнаме. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите www.tdcx.com.

¹ Источник: Прогноз европейского рынка управления клиентским опытом до 2028 года, Понимание делового рынка.

Контакты

Для запросов:

media@tdcx.com