5 вопросов с … HSBC USA, главой отдела глобальных платежей Томом Халпином

HSBC СШАТом Халпин из отдела глобальных платежных решений в Северной Америке сосредоточен на том, чтобы прислушиваться к потребностям клиентов, поскольку банк отдает приоритет цифровому взаимодействию.

Банк стоимостью 167 миллиардов долларов, принадлежащий 2.9 триллионам долларов, базирующийся в Лондоне. HSBC Holdings, ищет вдохновения в финансовых технологиях, инновациях своих глобальных партнеров и новых цифровых технологиях, сказал Халпин. Новости банковской автоматизации.

Например, в декабре банк стал партнером цифровая карта финтех Продлить предлагать решения для виртуальных карт и встроенные платежи коммерческим клиентам, согласно предыдущему выпуску Extend.

Новости банковской автоматизации встретился с Халпином, чтобы обсудить цифровые приоритеты HSBC на 2023 год, партнерские отношения в сфере финансовых технологий и преимущества участия в глобальном банке. Далее следует отредактированная версия этого разговора.

Новости банковской автоматизации: Как HSBC USA расставляет приоритеты в своей стратегии оцифровки?

Том Халпин: Одним из наших стратегических направлений является HSBC Instant ꟷ, разрабатывающий платежные возможности в режиме реального времени, необходимые для посредничества в цифровых потоках. Наши партнеры по расширению с мобильным, мгновенным выпуском виртуальных карт напрямую поддерживают этот принцип.

Таким образом, мы ориентируемся на цифровое взаимодействие с клиентами, делая их жизнь проще и эффективнее. Это позволяет нам не только смотреть на саму платежную транзакцию, но и на весь платежный путь, который проходят наши клиенты. Мы выявляем ключевые болевые точки наших клиентов и соответствующим образом расставляем приоритеты в наших усилиях.

BAN: Какова стратегия партнерства HSBC USA в области финансовых технологий?

ТХ: В рамках нашего внимания к цифровому опыту работы с клиентами мы стремимся к будущему технологии, которую мы внедряем для наших клиентов. Например, увеличение использования данных для обогащения предложения для клиентов. Виртуальные карты с богатыми пользовательскими полями данных отвечают обоим этим требованиям. Наши партнеры по расширению позволят HSBC предоставлять виртуальные карты более широкому сегменту наших клиентов с помощью простого, цифрового и интуитивно понятного интерфейса. Это позволяет нашему карточному бизнесу свести к минимуму трения в платежном опыте наших клиентов по множеству категорий платежей. Мы хотим присутствовать в платежных экосистемах наших клиентов, чтобы свести к минимуму или устранить любые нарушения их повседневной деятельности.

BAN: Как участие в HSBC Holdings помогает вам быть в курсе новых технологий и средств автоматизации?

ТХ: Есть много преимуществ, которые мы в HSBC USA извлекаем из того, что являемся частью глобального банка. Мы используем возможности и инновации со всего мира, а не только из Европы. Это позволяет нам выявлять новые возможности, а также делиться передовым опытом между регионами и, следовательно, предлагать новые инновации клиентам из США. Например, в 2022 году мы заключили глобальное соглашение с Купа Пей, что позволяет нам работать вместе на каждом рынке благодаря простому соглашению об участии, что значительно сокращает время выхода на рынок.

Точно так же наш бизнес по выпуску карт в США смог предоставить новые инновации и идеи нашим глобальным партнерам. Примеры включают использование сквозной обработки (STP) для улучшения работы продавца с коммерческими картами B2B.

BAN: Какие технологии вас ждут в 2023 году?

ТХ: Встроенные финансы: способы взаимодействия клиентов с банками меняются, поэтому мы развиваемся и внедряем инновации в нужном темпе. Мы хотим присутствовать в платежных экосистемах наших клиентов. Ключевым примером этого являются встроенные банковские услуги, которые мы запустили в прошлом году с Oracle NetSuite.

Дальнейшее ускорение и внедрение API реального времени: создание более безопасной и содержательной бизнес-модели. Это позволяет HSBC поддерживать новые сегменты, предложения и модели дистрибуции с помощью API, обеспечивающих автоматизацию внедрения и обслуживания. Это особенно верно для HSBCnet, который дает клиентам четкое представление обо всех их глобальных банковских услугах в одном месте, где бы и когда бы они ни захотели. Мы предлагаем комплексный набор гибких финансовых онлайн-решений, призванных помочь клиентам повысить производительность и управлять денежными потоками.

Расширение возможностей оплаты виртуальными картами, включая более надежную экосистему приема. На тот момент HSBC был одним из первых, кто внедрил MasterCard Track, платежная экосистема, которая объединяет все четыре стороны — держателя карты, эмитента, продавца и поставщика услуг продавца — в карточной транзакции в общей экосистеме, автоматизируя как платеж по карте, так и процессы сверки для всех сторон.

БАН: Какой ваш любимый совет лидеру?

ТХ: Для меня лучший совет — слушать своих клиентов. Потребности наших клиентов постоянно меняются, что требует серьезного участия и консультаций для понимания их бизнеса. Кроме того, поймите, что, будучи доверенным советником наших клиентов, мы не обязаны делать все это сами. Лучший способ удовлетворить потребности наших клиентов может лучше подходить через отраслевое партнерство, такое как наше партнерство с расширением.

Саммит по автоматизации банков США 2023, который пройдет 2-3 марта в Шарлотте, является важным событием, посвященным автоматизации и технологиям автоматизации в банковской сфере. Узнать больше и зарегистрироваться на Саммит по автоматизации банков США 2023.

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://bankautomationnews.com/allposts/payments/5-questions-with-hsbc-usa-head-of-global-payments-tom-halpin/