Эй, техника, пора строить. В здравоохранении.

За последние несколько месяцев основатели Instacart, Spotify и Coinbase основали новые медицинские компании. Некоторым это может показаться странным — почему эти опытные основатели технологий прыгают в здравоохранение, основанное на технологиях?

В 2013 году Марк Андриссен наблюдается что самые большие и самые успешные компании делали что-то, что казалось совершенно «сумасшедшим» в момент создания. Примеры последних двух десятилетий очевидны. Спать в чужом доме? Airbnb. Сесть в чужую машину? Люфт. Поставить персональный компьютер у каждого дома, потом у каждого в кармане, а потом у каждого на запястье? Яблоко.

Но что звучит безумно в 2023 году? Уж точно не очередной сервис доставки еды, инструмент для найма или приложение для знакомств. В более широком смысле мы все согласны с тем, что мобильные устройства, Интернет, облачные технологии и SaaS являются общепринятыми и общепринятыми.

Вот что звучит безумно в 2023 году: попытка исправить гигантский беспорядок в системе здравоохранения Соединенных Штатов.

Крупнейшая промышленность США — пятая часть американской экономики — невообразимо разрушена. Соединенные Штаты сильно отстают от других развитых стран с точки зрения результатов в отношении здоровья и затрат. Ежегодно сотни тысяч людей умирают из-за человеческих ошибок, которых можно было избежать.

Современные технологии слабо проникают в здравоохранение. Промышленность по-прежнему в значительной степени зависит от бумаги и факсимильных аппаратов для связи.

Самые влиятельные компании создаются на передовой, а здравоохранение — это следующая граница. Пришло время применить наши технические навыки. Мать всех рынков созрела для разрушения.

Самые влиятельные компании создаются на передовой, а здравоохранение — это следующая граница. Пришло время применить наши технические навыки. Мать всех рынков созрела для разрушения.

«Но… здравоохранение — это тяжело».

Мы слышим вас. Здравоохранение - это тяжело. Это пугает. Это регулируется. Это сложно. И именно поэтому это так захватывающе.

Давайте рассмотрим эти три проблемы напрямую.

Во-первых, здравоохранение, несомненно, пугает. Но мы научились этому, и вы тоже можете.

Подавляющий характер здравоохранения в значительной степени можно объяснить размером рынка. Он непостижимо велик –$ 4 трлн только в США — и состоит из бесчисленных субрынков.

Но, конечно, огромный масштаб рынка — это хорошо. США рынок здравоохранения в пять раз превышает размер Глобальный рекламный рынок в котором работает большинство крупных технологических компаний. Американский рынок здравоохранения мог бы поддерживать десятки компаний масштаба FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), но сегодня существует только одна (UnitedHealth Group).

Во-вторых, мы обращаемся к озабоченности тем, что здравоохранение является строго регулируемой отраслью. Это действительно так, но многие из самых знаковых компаний нашего времени — Lyft, Airbnb — были созданы на сложных регулируемых рынках. Кроме того, те, которые были созданы на нерегулируемых рынках — Google, Meta, Amazon — в конечном итоге столкнулись с пристальным контролем и давлением со стороны регулирующих органов. Регулирование кажется либо вкладом, либо результатом деятельности всех великих компаний.

Как и Lyft и Airbnb, здравоохранение подлежит государственному и государственному/местному регулированию. Существует федеральная система, в которой каждый штат имеет свою медицинскую комиссию и правила страхования. Хотя это, безусловно, является источником возможностей, оно также дает прекрасную почву для экспериментов, позволяя компании тестировать различные подходы в разных регионах.

И положительная обратная сторона государственного регулирования — это государственные доллары. Федеральное правительство и правительства штатов ежегодно тратят более триллиона долларов на здравоохранение в рамках таких программ, как Medicare и Medicaid. Это обеспечивает компаниям здравоохранения очень крупных, укоренившихся клиентов, которые никогда не уходят. Любой, кто работает в политике, скажет вам, что Medicare неприкасаема для сокращения расходов — пенсионеры (самые надежные избиратели!) взбунтуются.

В-третьих, и наконец, мы согласны с тем, что здравоохранение является сложным. Но то же самое относится и к большинству рынков, будь то гостиничная индустрия, индустрия такси или индустрия цифровой рекламы. Что делает здравоохранение еще более сложным, так это его масштаб, который, как мы установили, является хорошей вещью. В здравоохранении существует множество субъектов (поставщики, плательщики, фармацевтика и т. д.), которые вносят свой вклад в его сложность, но этого следует ожидать в любой отрасли такого масштаба. Кроме того, сложность имеет такие преимущества, как защищенность — у простых рынков и решений гораздо больше конкурентов и подражателей, и они поддаются коммодитизации.

Почему вы должны обратиться в здравоохранение.

Вышеупомянутые опасения можно резюмировать так: «Здравоохранение — это страшно». Мы верим, что страшно – это то, где кроется возможность. Итак, вот почему вы должны использовать свои технические навыки в здравоохранении.

Для начала здравоохранению нужны технологии. Хотя доктора наук, разрабатывающие новые лекарства от рака и средства диагностики, невероятно важны, они составляют лишь крошечную часть этого рынка. Даже если мы вылечим все виды рака, продолжительность жизни американцев просто увеличится на три года. Вместо этого некоторые из самых больших проблем в здравоохранении будут решены с помощью технологий. Здравоохранение по своей сути — это (1) проблема данных, операций и логистики и (2) проблема потребительского опыта и взаимодействия. В обеих областях мир технологий превосходит другие.

Что касается данных, операций и логистики, то текущее состояние здравоохранения оставляет бесконечные возможности для улучшения. Ежегодно тратится 765 миллиардов долларов, и основной причиной этого являются административные расходы. Настоящей совместимости данных по-прежнему нет — важные медицинские записи одного человека лежат в десятках различных кабинетов врачей и систем здравоохранения, и надежды на то, что их удастся собрать воедино, почти нет. Большинство многообещающих лекарств никогда не пройдут клинические испытания и не станут доступными для пациентов, потому что мы до сих пор не придумали, как набирать участников испытаний и проводить исследования рентабельным образом. Ни одна из этих проблем не требует для решения степени доктора медицины или доктора философии, и каждая из них представляет собой многомиллиардную возможность.

Когда дело доходит до взаимодействия с потребителями, мы написано ранее о том, что низкая заинтересованность потребителей, вызванная плохим потребительским опытом, является одной из самых больших проблем в здравоохранении. Большинство плохих результатов в отношении здоровья и смертей вызваны болезнями, которые мы знаем, как предотвратить или вылечить. В этих сценариях требуется не больше науки. В дополнение к изменениям в культуре и политике, необходимы люди, которые могут создать лучший опыт для вовлечения пациентов в их здоровье — будь то здоровое питание, физические упражнения, посещение врача или прием лекарств. Никто не подходит для решения этих проблем лучше, чем технологи, преуспевшие в привлечении потребителей к технологиям.

Более того, здравоохранение предоставляет наилучшие возможности для использования самых передовых технологических инструментов, особенно ИИ, для вытеснения крупных игроков. Как мы писали о недавно, развертывание ИИ в традиционных компаниях, занимающихся технологическим программным обеспечением, сопряжено с рядом проблем, а именно с тем, что ИИ имеет более низкую валовую прибыль, чем SaaS, из-за интенсивного использования облачной инфраструктуры и постоянной поддержки со стороны человека.

В здравоохранении ситуация обратная. Большую часть отрасли здравоохранения составляют услуги с низкой валовой прибылью. В здравоохранении ИИ может значительно улучшить ранее неприятную экономику, сделав строительство в отрасли гораздо более привлекательным. Кроме того, управляемые человеком сервисы, как правило, линейно масштабируются с каждым добавленным человеком, а сервисы, управляемые ИИ, могут масштабироваться экспоненциально.

И хотя поля хороши, миссия приятнее. Когда вы думаете об ограниченном количестве дней, которые у вас есть на этой планете, и о безумном количестве часов, которые вы потратите на создание стартапа, разве не было бы здорово, если бы вы работали над чем-то, что действительно имело значение? Вам не нужно быть врачом или исследователем рака, чтобы спасать жизни. Компания, обнаруживающая медицинские ошибки или помогающая людям оплачивать медицинскую помощь, может спасти бесчисленное количество жизней.

Даже если это не является мотиватором для вас лично, ориентация на миссию здравоохранения поможет вам привлечь лучшие таланты, которые вы получили бы в других отраслях. Восемьдесят процентов выпускников колледжей говорят, что очень или чрезвычайно важно, чтобы их работа была целеустремленной. Миллениалы отдают приоритет цели в своей жизни даже больше, чем старшее поколение, и они ищут работу больше, чем другие источники, чтобы найти ее.

Работа над улучшением здравоохранения — это очевидный способ найти цель в своей работе — практически каждый американец на личном уровне может понять, насколько сломана американская система здравоохранения. Кого не просили заполнить бесконечные страницы бумажных медицинских форм в пятьдесят седьмой раз, кто не получал большой и неожиданный счет за лечение или не терял любимого человека из-за предотвратимой или излечимой болезни?

Кроме того, ориентация на миссию здравоохранения, вероятно, может помочь вашим талантам работать лучше. Гэллап отчеты «Существует сильная корреляция между целями и вовлеченностью сотрудников и итоговыми показателями организации». МакКинзи находит что «люди, которые живут своей целью на работе, более продуктивны, чем люди, которые этого не делают. Они также более здоровы, более устойчивы и с большей вероятностью останутся в компании».

Наконец, мы думаем, что ваше техническое мышление может стать огромным преимуществом в руководстве компанией, занимающейся здравоохранением. Конечно, основатели технологий, занимающиеся здравоохранением, должны изучать здравоохранение на глубоком уровне, и для этого мы рекомендуем окружить себя ветеранами здравоохранения (это особенно актуально на этапе формирования идей). Но преимущества технологий очевидны. Технологии развиваются быстрее, чем здравоохранение. Мир технологий порождает провидцев, которые не согласны с тем, что то, как все работает сегодня, будет таким же, как и в будущем. Ваши свежие глаза — это именно то, что нужно здравоохранению.

Попытка исправить здравоохранение в 2023 году звучит безумно и, безусловно, не соответствует консенсусу. Но в какой другой отрасли вы могли бы построить самая большая компания в мире?

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Чеканка будущего с Эдриенн Эшли. Доступ здесь.
• Источник: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/