Индивидуумы являются не только членами своей организации; они также принадлежат к внутренним социальным группам, влияющим на поведение и принятие решений.
В новом исследовании ученые из Университет Карнеги-Меллона сосредоточился на этой внутриорганизационной динамике и предположил, что групповая принадлежность может влиять на информирование о нарушениях двумя способами. Они обнаружили, что групповая сплоченность снижает склонность людей сообщать о правонарушениях внутри группы, но повышает их склонность сообщать о правонарушениях вне группы.
Ученые использовали информацию из исследования Merit Principles Survey 2010 года, в ходе которого федеральных служащих в двух десятках департаментов и агентств США опрашивали о реальных и гипотетических правонарушениях. Выборка исследования включала почти 3,000 федеральных служащих, которые знали о правонарушениях со стороны другого государственного служащего, который либо сообщил об этом, либо нет. Исследователи также провели эксперимент с виньетками, используя отдельную выборку из почти 300 онлайн-респондентов в США.
Исследование показало, что из-за повышенной лояльности потенциального разоблачителя к членам группы и желания поддержать репутацию группы, когда нарушитель был связан с группой потенциального разоблачителя, большая сплоченность группы снижала вероятность подачи разоблачения. Более высокая сплоченность группы повысила вероятность того, что нарушитель не был связан с группой потенциального осведомителя, потому что потенциальные осведомители чувствовали, что их поддерживают другие члены группы, что снижало их опасения по поводу возмездия.
Ученые отметили, «Исследование имеет несколько ограничений. Хотя исследования показали, что на нравственность отдельных лиц и восприятие правонарушений могут влиять социальная динамика и членство в группе, это исследование не оценивало, интерпретируют ли люди по-разному, какое поведение представляет собой правонарушение».
«В исследовании также не рассматривались вопросы, связанные с перекрывающимся членством в группах и различиями между добровольными и обязательными группами. Наконец, в исследовании не было выделено, какие правонарушения нанесли ущерб жертвам (например, домогательства, дискриминация), а какие нанесли ущерб только организации».
Результаты исследования подразумевают, что на людей сильно влияет групповая динамика внутри организации, возможно, даже больше, чем опасения по поводу самой организации, что противоречит распространенным представлениям о разоблачении. Таким образом, групповая сплоченность может побуждать сотрудников скрывать правонарушения в одной части компании (т. е. за пределами группы). Тем не менее, это также может побудить сотрудников защищать правонарушителей в другой области компании (т. е. внутри группы).
Патрик Бергеманн, доцент кафедры организации и управления в Школе бизнеса Пола Мереджа UCI, руководивший исследованием, — сказал, «Показывая, как групповая принадлежность влияет на решения о разоблачении, мы показываем, как различия в социальной структуре приводят к неоднородности в ответах на правонарушения. Таким образом, мы призываем организации обращать внимание не только на факторы организационного уровня, но и на новый акцент на динамике отношений».
Справочник журнала:
- Патрик Бергеманн и др., Информирование о нарушениях и групповая принадлежность: роль групповой сплоченности и местонахождение правонарушителя в сообщениях о решениях, Организация науки (2022). ДОИ: 10.1287/орск.2022.1617
