HSBC UK закроет 114 банковских отделений в следующем году

HSBC объявил, что с апреля 114 года закроет 2023 банковских отделений по всей Великобритании, сославшись на переход клиентов с физического на цифровой банкинг.

Банковский гигант заявляет, что за последние пять лет использование его филиальной сети постоянными клиентами сократилось на 65%, а посещаемость 74% закрывающихся отделений сократилась «как минимум на 50%».

«Сокращение использования отделений настолько ускорилось после пандемии Covid-19, что некоторые закрывающиеся отделения теперь обслуживают менее 250 клиентов в неделю», — говорится в сообщении HSBC.

Банк утверждает, что девять из десяти транзакций в настоящее время осуществляются в цифровом формате, а использование его мобильного банковского приложения почти утроилось с 2017 года. Он добавляет, что почти все личные кредиты (99%) и кредитные карты (98%) теперь выдаются в цифровом виде. и использование проверки также упало.

«Люди меняют методы работы с банками, и посещаемость во многих отделениях находится на рекордно низком уровне, и нет никаких признаков того, что он вернется», — говорит Джеки Ухи, управляющий директор HSBC UK по дистрибуции в Великобритании.

«Решение закрыть филиал никогда не бывает легким или легким, особенно если мы являемся последним филиалом в районе, поэтому мы вложили значительные средства в нашу стратегию «после закрытия», — добавляет Ухи.

В рамках обзора своей филиальной сети на новый год HSBC заявляет, что планирует расширить функциональность своего предложения цифрового банкинга и инвестировать «десятки миллионов фунтов стерлингов» в обновление и улучшение оставшейся сети филиалов.

Чтобы поддержать клиентов, которые пострадают от закрытия филиалов, HSBC заявляет, что предоставит 1,500 бесплатных планшетов Samsung тем, кто не может позволить себе оборудование или не имеет доступа к нему, чтобы помочь с цифровым банкингом и индивидуальным коучингом для избранных клиентов. чтобы помочь им перейти на цифровой банкинг.