Взаимодействие с клиентами в банковской сфере означает взаимодействие и отношения между финансовым брендом и его клиентами, которые культивируют чувство лояльности, вовлеченности и инвестиций в продукты и услуги банка. Это показатель того, насколько клиенты вовлечены и преданы финансовому бренду и сколько усилий они готовы приложить к своим отношениям с финансовой компанией. Эти взаимодействия должны быть направлены на создание положительного клиентского опыта, который укрепляет доверие и укрепляет чувство связи с банком. И сегодня я раскрою мощную формулу, позволяющую его улучшить.
В банковской сфере взаимодействие с клиентами принимает различные формы, включая онлайн-банкинг и мобильный банкинг, личное посещение филиалов, взаимодействие со службой поддержки клиентов, обратную связь и обзоры, взаимодействие в социальных сетях и программы лояльности. Вовлеченные клиенты с большей вероятностью сохранят лояльность, оставят отзывы и порекомендуют банк другим. Таким образом, вовлеченность клиентов является важным показателем для банков, который необходимо отслеживать и оптимизировать. Улучшая взаимодействие с клиентами, банки могут повысить удержание клиентов, доходы, восприятие бренда и общую удовлетворенность клиентов.
Привлечение клиентов важно для:
- Удержание клиентов. Вовлеченные клиенты с большей вероятностью останутся с банком в долгосрочной перспективе. Когда клиенты вовлечены, они чувствуют, что их ценят и что они заинтересованы в отношениях с банком. Это приводит к повышению лояльности и удержанию.
- Доход. Вовлеченные клиенты, как правило, тратят больше и используют больше услуг, чем невовлеченные клиенты. Это может привести к увеличению доходов банка.
- Восприятие бренда. Клиенты, сотрудничающие с банком, как правило, более позитивно воспринимают бренд. Это может привести к увеличению количества рефералов и показателей NPS (Net Promoter Score).
- Обратная связь с клиентом. Вовлеченные клиенты с большей вероятностью предоставят банку обратную связь, которая может помочь банку улучшить свои продукты и услуги. Это может привести к улучшению общего опыта для всех клиентов.
- Конкурентное преимущество. Банки, которые имеют высокий уровень взаимодействия с клиентами, могут иметь конкурентное преимущество перед банками, которые этого не делают. Это связано с тем, что заинтересованные клиенты, как правило, более лояльны и с меньшей вероятностью перейдут к конкуренту.
Улучшение взаимодействия с клиентами зависит от качества обслуживания клиентов
Улучшение взаимодействия с клиентами в банковской сфере — сложная задача, требующая комплексного подхода. Основные стратегии взаимодействия с клиентами в банковской сфере включают предоставление превосходного обслуживания клиентов, использование цифровых платформ, предложение персонализированного общения, предоставление вознаграждений и стимулов, проведение опросов и выслушивание отзывов, обучение клиентов и прозрачность:
1. Улучшите обслуживание клиентов
Обеспечение отличного обслуживания клиентов может быть одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов к банковской деятельности. Научите своих сотрудников быть дружелюбными, знающими и внимательными к потребностям клиентов.
2. Используйте цифровые платформы
Многие клиенты сейчас используют цифровые платформы для доступа к банковским услугам. Поэтому банкам следует инвестировать в создание удобных цифровых платформ, чтобы облегчить клиентам доступ к услугам, таким как онлайн-банкинг, мобильный банкинг и чат-боты.
3. Обеспечьте персонализированное общение
Клиенты ценят персонализированное общение, будь то по электронной почте, телефону или другим каналам. Используйте данные клиентов, чтобы персонализировать общение и предлагать соответствующие продукты и услуги, отвечающие их конкретным потребностям.
4. Предлагайте вознаграждения и стимулы.
Клиентам нравится получать вознаграждение за свою лояльность. Предлагайте вознаграждения и стимулы, такие как кэшбэк, скидки или баллы лояльности, чтобы побудить клиентов активнее взаимодействовать с банком.
5. Проводите опросы и прислушивайтесь к отзывам
Проводить регулярные опросы для получения отзывов клиентов о продуктах и услугах банка. Эта информация может помочь банкам понять потребности и предпочтения своих клиентов и внести необходимые изменения для улучшения взаимодействия с клиентами.
6. Обучайте клиентов
Обучение клиентов услугам и продуктам, предлагаемым банком, может помочь им в полной мере использовать доступные услуги. Благодаря этому клиенты будут чувствовать себя более заинтересованными и информированными.
7. Будьте прозрачны
Прозрачность в банковской сфере имеет решающее значение для укрепления доверия и улучшения взаимодействия с клиентами. Банки должны быть прозрачными в своих комиссиях, сборах, а также условиях своих продуктов и услуг.
Все это требует глубокого внимания к клиентам, их потребностям, ожиданиям и болевым точкам. Сегодня почти каждый делает все возможное, чтобы интегрировать клиентоориентированность в свои продукты и услуги. Итак, почему так много финансовых компаний испытывают трудности с привлечением клиентов?
Многие убеждены, что для привлечения цифровых клиентов достаточно обеспечить стандартное финансовое обслуживание через цифровые каналы. Но создание по-настоящему успешных современных банковских услуг — это лишь верхушка огромного айсберга, который находится под водой. Этот айсберг состоит из тщательно продуманной системы со многими важными элементами, которые влияют на качество цифрового обслуживания клиентов и их взаимодействие с цифровыми клиентами в банковской сфере. И чтобы разобраться с этим айсбергом, мы используем методологию финансового дизайна пользовательского опыта (UX).
В этой статье я продемонстрирую простую формулу, которая объединяет четыре ключевых аспекта финансового пользовательского опыта в основу бизнеса, тем самым помогая улучшить цифровое взаимодействие с клиентами в банковском деле.
Переосмысление устаревшей бизнес-формулы
Чтобы лучше понять, как улучшить взаимодействие с клиентами в банковской сфере, давайте сначала рассмотрим основные компоненты, которые определяют эффективность любого бизнеса.
- Качество продукции (PQ). Это отражает то, что продукт может предложить клиентам. Это конечный продукт или услуга, которую потребители обменивают на ресурсы. Здесь важно, чтобы качество продукта соответствовало ожиданиям клиентов, чтобы обеспечить спрос. Итак, мы называем это Качеством продукции (PQ).
- Бизнес-модель (БМ). Упрощенно, это способ работы компании — организационная модель и процесс производства продукта или услуги, принципы и система, которые определяют функционирование бизнеса, его внутренние и внешние операции. Мы назовем ее Бизнес-моделью (БМ).
- Рыночное распределение (DM). Инструменты и действия, которые компания использует для продвижения продукта среди клиентов. Это распространение информации о товаре во внешней среде с целью повышения осведомленности рынка и формирования интереса потребителей к услуге или товару. Назовем это рыночным распределением (DM).
Между качеством продукта и бизнес-моделью существует знак умножения, поскольку эти элементы тесно влияют друг на друга. В случае неэффективной структуры бизнеса вероятность создания и развития качественного продукта резко снижается. В свою очередь, некачественный продукт может демотивировать сотрудников и усложнить работу большим количеством рекламаций, что снизит эффективность бизнес-процессов.
Еще не так давно, в так называемую эпоху маркетинга, когда главной целью было получение прибыли, эта формула давала четкое понимание того, как сделать бизнес успешным.
У вас качественный продукт, налаженные бизнес-процессы, но нет продаж? Посмотрите на каналы сбыта, стратегии позиционирования и конкурентов. Узнайте, как поднять МД, и бизнес пойдет вверх. Или, например, со сбытом и качеством продукта все в порядке, но прибыли нет? Посмотрите на свой БМ; у вас наверняка где-то есть узкие места — отставание производства от продаж, задержки с поставками комплектующих и т. д.
Формула улучшения взаимодействия с клиентами в банковской сфере
В эпоху цифровых технологий все изменилось. Сегодня развитие цифровых технологий влияет на базовые принципы потребления, взаимодействия с клиентами и, следовательно, на правила ведения бизнеса. Несмотря на то, что основные компоненты бизнеса остались прежними, необходимо учитывать новые элементы. Эти элементы влияют на эффективность, но в то же время расширяют формулу, открывая новые возможности успеха.
Масштаб, в котором бизнес объединяет все эти дополнительные элементы, определяет потенциал успеха финансовой компании и ее цифровых финансовых продуктов.
Итак, когда дело доходит до цифровой эпохи, я определяю потенциал успеха бизнеса по следующей формуле (в скобках): качество продукта, возведенное в степень опыта, умноженное на бизнес-модель, возведенную в степень дизайна, плюс распределение на рынке, возведенное в степень. ценности (скобки закрыты), умноженной на опыт мышления.
На первый взгляд это может показаться немного сложным, но на самом деле это довольно понятный и простой в использовании фреймворк.
Рейтинг каждой составляющей можно оценить величиной от нуля до 5, взяв за основу соответствующие характеристики лидеров и аутсайдеров родственной отрасли.
Чтобы повысить потенциал успеха своих клиентов, команда UXDA использует эту формулу в качестве основы для нашей методологии финансового UX-дизайна, которую мы разработали за последние 15 лет. Ключевые компоненты этой методологии (например, целенаправленное мышление, пирамида опыта, пирамида дизайна, пирамида ценностей) и практические примеры ее использования уже опубликованы в блоге UXDA. Пока мы более подробно рассмотрим формулу, я расскажу вам, какие из составляющих нашей методики следует использовать для увеличения того или иного параметра формулы.
Потенциал успеха
Что подразумевается под потенциалом успеха в этой формуле? Это способность бизнеса эффективно производить и поставлять на рынок продукт или услугу, которые будут пользоваться таким высоким спросом, что в конечном итоге будут генерировать положительный финансовый поток в долгосрочной перспективе.
На уровне полезности — это потенциал бизнеса создавать и обменивать что-то на ресурсы, необходимые для его существования и роста. И от чего это зависит?
Качество продукции, повышенное до уровня опыта
Прежде всего, это зависит от предложения бизнеса своим конечным потребителям, т. е. продукта или услуги. В нашей формуле мы называем это Качеством продукта.
Это означает, что основное внимание уделяется не характеристикам продукта, а тому, какой опыт финансовый продукт предлагает клиентам.
Чем лучше опыт, тем выше вероятность успеха финансового продукта.
Я думаю, все согласятся, что качество продукта или услуги существенно влияет на спрос в долгосрочной перспективе. Но в эпоху цифровых технологий речь идет не только о характеристиках продукта или услуги, но, прежде всего, обо всем опыте, который мы предоставляем клиенту. Это означает, что если вы хотите повысить уровень успеха продукта, вы должны целенаправленно создавать восхитительный клиентский опыт. Повысив степень опыта, вы сможете значительно увеличить шансы на успех.
Например, представьте себе компанию, которая производит качественный и качественно сделанный продукт, ориентированный на проблему пользователя, но пользующийся низким спросом. Это может быть связано с тем, что опыт использования данного продукта не соответствует ожиданиям и потребностям пользователя. В то же время аналогичный, может быть, даже не столь проработанный продукт учитывает контекст пользовательского опыта и предлагает простое и понятное решение, за которое пользователи готовы платить двойную цену.
Чтобы создать отличный опыт, нам необходимо принять во внимание потребности, желания, ожидания, боли и мотивы использования финансового продукта пользователя. Работая с нашими клиентами, которые используют методологию финансового UX-дизайна UXDA, мы делаем это с помощью компонентов пирамиды опыта — подхода дизайн-мышления, структуры «бренд-пользователь-продукт», а также различных UX-инструментов и методов.
Наш рабочий процесс создан для разработки финансового продукта с точки зрения клиента. Этот подход можно использовать для того, чтобы сделать любой продукт или услугу ориентированной на клиента. Он ориентирован на достижение максимального удовлетворения клиентов в соответствии с конкретными бизнес-целями и учетом возможностей финансового продукта.
Этот компонент формулы приводит к созданию продукта, который соответствует ожиданиям клиентов и не будет отклонен.
Бизнес-модель поднята на новый уровень благодаря силе дизайна
Второй параметр формулы — бизнес-модель. Бизнес-модель определяет не только вид бизнеса, но и основные принципы его функционирования, стратегию развития и особенности организации. То есть все, что определяет производство продукта или услуги и реализацию бизнес-целей.
Конечно, эффективно построенный и хорошо функционирующий бизнес имеет очень высокие шансы на успех. Работая с банками, я вижу огромные организации с четкими правилами функционирования.
Конкурентоспособность в индустрии цифрового банкинга требует большей гибкости и переключения внимания с бюрократического наследия на предоставление клиентам требуемой ценности. Чтобы повысить фокус на удовлетворенности клиентов и, соответственно, обеспечить долгосрочный успех на рынке, финансовым компаниям следует интегрировать дизайн-мышление на всех уровнях бизнеса.
Вот почему мы рассматриваем дизайн как степень, влияющую на успех бизнес-модели. В данном случае речь идет не о визуальном аспекте дизайна, а об обобщенном дизайнерском подходе к созданию и развитию человекоориентированного бизнеса во всех аспектах эксплуатации и в деловой культуре. Такой подход позволяет обеспечить адаптацию бизнеса к современным рыночным реалиям, что существенно повысит его эффективность.
Например, банки, чьи устоявшиеся и регулируемые бизнес-модели проверены десятилетиями, сегодня удивлены, увидев сверхбыстрый рост финтех-компаний, чьи бизнес-модели используют подход к проектированию в качестве топлива для подрывных инноваций.
Распределение рынка, основанное на стоимости
Третьей составляющей формулы являются операции бизнеса с внешним миром, точнее, распределение на рынке. В понятие рыночного распределения я включаю как выбранную рыночную нишу со стратегией позиционирования, так и деятельность по продвижению и доставке информации о продукте или услуге клиентам или потенциальным партнерам компании.
В так называемую эпоху маркетинга было достаточно увеличить маркетинговый бюджет, чтобы охватить больше людей и убедить их купить продукт. Но сегодня это уже не так работает. У нас есть сетевой эффект, и любой может оставить в Интернете плохой или хороший отзыв. От этого зависит, будет ли человек доверять вам настолько, чтобы купить ваш продукт, или быстро узнает от своих коллег, что это всего лишь красивая реклама.
Для распределения на рынке множителем успеха является ценность, предоставляемая клиентам. Это возможно, если, помимо базовой функциональности, продукт также обеспечивает приятное удобство использования и эстетику, вызывающую положительные эмоции — статус или персонализацию в соответствии с конкретными потребностями различных аудиторий и возможность создать ощущение причастности к большей миссии. это оказывает влияние на мир, как это делает Тесла.
В пирамиде ценностей мы подробно исследуем эти пять уровней. Их развитие связано с конкурентной экспансией на рынке. Вовлечение более высокого уровня стоимости создает значительные конкурентные преимущества и увеличивает отдачу от усилий, направленных на распределение на рынке. В общем, это вопрос о том, зачем существует ваш бизнес и какую ценность и пользу он приносит клиентам.
При этом мы добавляем в формулу, а не умножаем, коэффициент рыночного распределения, поскольку даже при нулевом распределении бизнес-успех все равно может быть достигнут — в частности, с изделиями ручной работы или бутиками, которые органично продвигаются посредством слова. из уст без участия владельцев бизнеса. В данном случае это связано с выдающимся качеством услуги/товара и грамотной организацией бизнеса.
Например, крупное предприятие, давно существующее на рынке, наверняка имеет четкое позиционирование своей продукции, налаженные каналы сбыта и огромные бюджеты на продвижение, но этот потенциал не мог бы работать на максимум, если бы ценность обеспечивалась для клиентов находится на базовом функциональном уровне. Однако если уровень ценности по отношению к клиенту будет поднят значительно выше, вы увидите резкое увеличение поддержки и новые возможности для развития бизнеса.
Представьте себе бизнес, который предлагает особый опыт определенному сегменту потребителей или, что еще лучше, реализует социально ответственную миссию. Это может привести к созданию поддержки сообщества вокруг него. Члены таких сообществ обычно рекомендуют продукцию, защищают интересы компании и помогают развивать ее бизнес, поскольку это становится частью их образа жизни.
Опытное (целеориентированное) мышление
Последний, четвертый элемент в рамках этой формулы связан с нашим мышлением. Мышление – это фильтр, через который мы воспринимаем окружающий мир, и основа, на основе которой мы ставим цели и принимаем решения. Вместо устаревшего мышления, ориентированного только на продажи, нам следует внедрить мышление, ориентированное на создание ценности для клиентов. Это единственный способ выжить в эпоху цифровых технологий.
При таком подходе мы рассматриваем клиентов как наших друзей или членов семьи, стремясь помочь им с финансовыми продуктами как можно лучше.
Поскольку формат нашего мышления напрямую влияет на культуру организации, стратегию, приоритеты и конфигурацию продукта, от этого зависят принципы нашего бизнеса и план продвижения на рынок. Таким образом, мышление становится решающим фактором для всей формулы. От этого зависит масштаб успеха всех трёх предыдущих составляющих.
Для обеспечения успеха организации в будущем решающее значение имеет пристальное внимание к ожиданиям и поведению клиентов. Именно потребности, восприятие и опыт ваших клиентов играют ключевую роль в цифровой экономике. Не пытайтесь манипулировать ими. Используйте сочувствие, чтобы стать по-настоящему полезными для своих клиентов, и они предоставят неожиданную силу для роста вашего бизнеса.
Сегодняшние клиенты ожидают от своего финансового учреждения более этичного, ответственного и честного отношения, а также внимания к их потребностям. Только такое отношение может обеспечить долгосрочный успех в условиях цифровой прозрачности, тотальной социализации, глобализации, исчезновения посредников, низких рыночных барьеров, высокой конкуренции и изменения потребительских ценностей. Этот тип мышления отличается от обычного мышления потребителей как ресурса, используемого для развития бизнеса. Мы называем это «мышлением опыта» или «мышлением, ориентированным на цель».
Опытное мышление – это форма восприятия и действия, отвечающая требованиям цифровой эпохи и максимально человекоцентрированная. Таким образом, возможным способом одновременного улучшения качества всех компонентов нашей формулы является интеграция мышления Опыта в культуру компании. Практика команды UXDA по проведению многочисленных семинаров по развитию опытного мышления показывает, что такая трансформация возможна только при внешней фасилитации из-за высокой инерционности культурного наследия.
Ожидаемые результаты
Давайте немного повеселимся и поиграем с числами. Давайте возьмем две компании, Samsung и Apple, которые работают на рынке бытовой электроники, и попробуем оценить их эффективность по нашей формуле. Это не серьезный бизнес-анализ, а скорее тест производительности платформы.
Мы можем поставить все 5 на уровне базовых элементов, потому что эти компании представляют собой эталон эффективности в нашем мире, увлечены качеством своей продукции и являются гениальными маркетологами.
На мой взгляд, главное отличие Apple в том, что они стремятся предоставить лучший пользовательский опыт во всем, что они делают, и их армия поклонников это подтверждает, поэтому за опыт дадим еще один балл. И, в отличие от Samsung, они не просто продвигают свою продукцию; они по всему миру продвигают идею «раскрыть свой творческий потенциал», тем самым прививая мощную эмоциональную ценность своим клиентам, поэтому они получают 5 баллов за ценность.
Последнее отличие — это образ мышления. Я не уверен, что все назвали бы Apple глобальным эталоном клиентоориентированной компании, но многие согласятся, что они очень хороши в этом отношении, а Samsung, на мой взгляд, на шаг ниже. Поэтому с точки зрения опыта мышления я поставил Apple четверку, а Samsung — тройку. Время для математики.
Потенциал успеха Apple: (5^4 x 5^5 + 5^5) x 4 = 7.8 миллиона.
Потенциал успеха Samsung: (5^4 x 5^4 + 5^2) x 3 = 1.2 миллиона.
Итак, наш окончательный расчет показывает, что потенциал Apple почти в семь раз выше. Давайте проверим цифры. По состоянию на декабрь 2023 года рыночная капитализация Samsung составляет 366 миллиардов долларов, а рыночная капитализация Apple — 3 триллиона долларов — почти в восемь раз больше!
Хотя результат не является на 100% точным, эта формула показывает силу клиентоориентированности и качества обслуживания клиентов. И только представьте себе, какой целеустремленный бизнес-потенциал есть у банковской отрасли, которая не совсем испорчена отличным дизайном продуктов и ориентированным на человека отношением. Я считаю, что пришло время гуманизировать финансовую индустрию.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.finextra.com/blogposting/25358/new-business-strategy-formula-improve-customer-engagement-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :имеет
- :является
- :нет
- $3
- $UP
- 1
- 10
- 15 лет
- 15%
- 2023
- 7
- 8
- 9
- a
- способность
- в состоянии
- О нас
- доступ
- По
- соответственно
- Учетная запись
- достижение
- Действие
- действия
- деятельность
- на самом деле
- адаптация
- добавить
- дополнительный
- плюс
- Преимущества
- Реклама
- влиять на
- возраст
- тому назад
- Нацеленный
- Стремясь
- Все
- позволяет
- почти
- уже
- в порядке
- причислены
- an
- анализ
- и
- любой
- кто угодно
- Apple
- ценить
- подхода
- МЫ
- армия
- около
- гайд
- AS
- внешний вид
- аспекты
- связанный
- At
- внимание
- отношение
- привлекать
- аудитории
- доступен
- осведомленность
- Плохой
- Банка
- Банковское дело
- банковская отрасль
- Банки
- барьеры
- основной
- основа
- BE
- , так как:
- становиться
- становится
- было
- поведение
- за
- не являетесь
- верить
- ниже
- эталонный тест
- польза
- Кроме
- ЛУЧШЕЕ
- Лучшая
- между
- больший
- миллиард
- Блог
- повышение
- изоферменты печени
- узкие
- Филиал
- марка
- Приносит
- бюджет
- Бюджеты
- Строительство
- строит
- построенный
- бюрократический
- бизнес
- развитие бизнеса
- Бизнес-модель
- бизнес-модели
- владельцы бизнеса
- бизнес стратегия
- но
- купить
- by
- расчет
- призывают
- CAN
- глава
- возможности
- случаев
- Cashback
- Вызывать
- определенный
- шанс
- шансы
- менялась
- изменения
- каналы
- характеристика
- расходы
- chatbots
- проверка
- выбранный
- Очистить
- клиент
- клиентов
- закрыто
- тесно
- ближе
- выходит
- привержен
- Связь
- Связь
- Сообщества
- сообщество
- Компании
- Компания
- компетентный
- конкурс
- конкурентоспособный
- конкурент
- конкурентов
- жалобы
- комплекс
- сложный
- компонент
- компоненты
- Условия
- Проводить
- проведение
- Конфигурация
- связи
- состоит
- потребитель
- Потребители
- потребление
- контекст
- убеждать
- убежден,
- Основные
- может
- "Курс"
- Создайте
- создали
- создает
- Создающий
- Создание стоимости
- креативность
- критической
- решающее значение
- Культивировать
- культурный
- Культура
- клиент
- данные клиентов
- Взаимодействие с клиентами
- ожидания клиентов
- опыт работы с клиентами
- Удержание клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- данным
- сделка
- десятилетия
- Декабрь
- решения
- глубоко
- определять
- Определяет
- Степень
- задерживать
- восхитительный
- доставить
- доставки
- Спрос
- требуемый
- демонстрировать
- зависеть
- зависит
- глубина
- Проект
- дизайн-мышления
- предназначенный
- Несмотря на
- Определять
- определяет
- развивать
- развитый
- развивающийся
- Развитие
- разница
- различный
- Интернет
- Цифровой век
- цифровой банкинг
- Цифровой экономика
- цифровые технологии
- непосредственно
- скидки
- Нарушение
- подрывной
- распределение
- DM
- do
- приносит
- дело
- Дон
- Dont
- двойной
- два
- e
- каждый
- легко
- Простой в использовании
- экономику
- воспитывать
- обучение
- эффект
- Эффективный
- фактически
- эффективность
- затрат
- эффективно
- усилие
- усилия
- Electronics
- элемент
- элементы
- сопереживание
- сотрудников
- поощрять
- конец
- заниматься
- занятый
- обязательство
- повышать
- пользоваться
- достаточно
- обеспечивать
- Предприятие
- Окружающая среда
- Эпоха
- к XNUMX году
- и т.д
- этический
- оценивать
- Даже
- все
- все члены
- многое
- точно,
- пример
- Примеры
- отлично
- обмена
- обмен
- существование
- существует
- Расширьте
- расширение
- ожидать
- ожидания
- опыт
- Впечатления
- Больше
- и, что лучший способ
- факт
- фактор
- семья
- членов семьи
- вентиляторы
- Особенности
- Обратная связь
- чувствовать
- чувствуя
- Сборы
- фильтр
- окончательный
- финансовый
- финансовое учреждение
- финансовые продукты
- финансовая служба
- Найдите
- FinTech
- Финтех Компании
- First
- 5
- Трансформируемость
- поток
- Фокус
- внимание
- после
- Что касается
- форма
- формат
- формы
- формула
- Способствовать
- 4
- Четвертый
- КАДР
- Рамки
- дружественный
- друзья
- от
- топливо
- полностью
- fun
- функциональная
- функциональность
- функционирование
- будущее
- дал
- Общие
- порождать
- гений
- получить
- Дайте
- взгляд
- Глобальный
- глобализация
- ГЛОБАЛЬНО
- Go
- цель
- Цели
- хорошо
- большой
- Рост
- ручная работа
- Есть
- помощь
- помощь
- ее
- здесь
- High
- высококачественный
- высший
- его
- целостный
- честный
- Как
- How To
- Однако
- HTTPS
- огромный
- i
- идея
- if
- картина
- Влияние
- Воздействие
- осуществлять
- реализация
- инвентарь
- важную
- улучшать
- улучшение
- улучшение
- in
- лично
- Стимулы
- включают
- В том числе
- Увеличение
- расширились
- Увеличивает
- повышение
- промышленность
- инерция
- информация
- сообщил
- Инновации
- вместо
- учреждение
- интегрировать
- Интегрируется
- взаимодействие
- интерес
- интересы
- посредников
- в нашей внутренней среде,
- Интернет
- в
- Грин- карта инвестору
- инвестиций
- инвестиций
- вовлеченный
- участие
- с участием
- мобильной
- IT
- ЕГО
- JPG
- всего
- Основные
- Вид
- большой
- Фамилия
- вести
- Лидеры
- Лиды
- УЧИТЬСЯ
- Наследие
- Меньше
- позволять
- уровень
- уровни
- стиль жизни
- такое как
- вероятность
- Вероятно
- Слушать
- Listening
- мало
- Живет
- Длинное
- много времени
- долгосрочный
- дольше
- посмотреть
- Низкий
- верный
- Лояльность
- Программы лояльности
- Главная
- сделать
- производство
- многих
- рынок
- Рынок
- маркетологи
- Маркетинг
- Совпадение
- математике
- максимальный
- Май..
- может быть
- означает
- означает,
- проводить измерение
- Медиа
- Встречайте
- Соответствует
- Участники
- Методология
- методы
- метрический
- Мышление
- Наша миссия
- Мобильный телефон
- Мобильный банкинг
- модель
- Модели
- Модерн
- монитор
- БОЛЕЕ
- самых
- рот
- много
- с разными
- умноженная
- умножения
- должен
- my
- имя
- необходимо
- Необходимость
- потребности
- сеть
- сеть
- Новые
- следующий
- ниша
- нет
- сейчас
- номер
- номера
- получать
- of
- предлагают
- предложенный
- предлагающий
- Предложения
- on
- ONE
- онлайн
- онлайн-банкинг
- только
- работать
- оперативный
- Операционный отдел
- Обзор
- Возможности
- Оптимизировать
- or
- заказ
- органически
- организация
- организации
- Другое
- Другое
- наши
- внешний
- внешнюю
- выдающийся
- за
- общий
- Владельцы
- боль
- страдания
- параметр
- часть
- участие
- особый
- партнеры
- страстный
- мимо
- ОПЛАТИТЬ
- сверстникам
- Люди
- восприятие
- производительность
- человек
- воплощение
- Олицетворять
- Персонализированные
- перспектива
- Телефон
- Часть
- план
- Платформы
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- Играть
- плюс
- Точка
- пунктов
- позиционирование
- положительный
- возможность
- возможное
- После
- потенциал
- мощностью
- Питание
- мощный
- практическое
- практика
- необходимость
- предпочтения
- довольно
- предыдущий
- цена
- в первую очередь
- Принципы
- вероятно
- Проблема
- процесс
- Процессы
- производит
- производит
- Продукт
- дизайн продукта
- Качество продукции и цвета
- Производство
- Продукция
- Прибыль
- Программы
- продвижении
- Повышен
- Содействие
- продвижение
- доказанный
- обеспечивать
- при условии
- приводит
- обеспечение
- опубликованный
- положил
- Пирамида
- вопрос
- быстро
- вполне
- повышение
- поднятый
- Обменный курс
- скорее
- достигать
- готовый
- реалии
- на самом деле
- рекомендовать
- уменьшить
- Цена снижена
- рефералов
- понимается
- Считать
- регулярный
- регулируемых брокеров
- Отклоненный..
- Связанный
- отношения
- Отношения
- соответствующие
- остались
- представлять
- представляет
- Требования
- требуется
- ресурс
- Полезные ресурсы
- ответственный
- результат
- Итоги
- сохранение
- возвращают
- показывать
- доходы
- обзоре
- Отзывы
- вознагражденный
- Награды
- Рост
- Роли
- условиями,
- s
- главная
- то же
- Samsung
- удовлетворение
- Шкала
- сфера
- Гол
- Во-вторых
- посмотреть
- сегмент
- смысл
- серьезный
- обслуживание
- Услуги
- набор
- семь
- острый
- должен
- Шоу
- подпись
- значительный
- существенно
- аналогичный
- просто
- упрощенный
- с
- So
- Соцсети
- социальные сети
- социализация
- социально
- Решение
- некоторые
- удалось
- особый
- конкретный
- тратить
- Персонал
- стандарт
- оставаться
- Шаг
- По-прежнему
- стратегий
- Стратегия
- стараться
- Структура
- Бороться
- успех
- успешный
- такие
- запас
- поддержка
- Убедитесь
- удивлен
- выживать
- Коммутатор
- система
- взять
- приняты
- принимает
- с
- говорить
- Сложность задачи
- команда
- Технологии
- сказать
- Тенденцию
- срок
- terms
- условиями
- Tesla
- тестXNUMX
- чем
- который
- Ассоциация
- Будущее
- информация
- мир
- их
- Их
- Там.
- следовательно
- Эти
- они
- think
- мышление
- В третьих
- этой
- три
- Через
- Таким образом
- время
- раз
- тип
- в
- сегодня
- инструменты
- Всего
- к
- Train
- трансформация
- Прозрачность
- прозрачный
- по-настоящему
- Доверие
- стараться
- ОЧЕРЕДЬ
- два
- напишите
- В конечном счете
- под
- понимать
- понимание
- Неожиданный
- развязать
- В отличие от
- us
- юзабилити
- использование
- используемый
- Информация о пользователе
- Пользовательский опыт
- удобно
- пользователей
- использования
- через
- обычный
- обычно
- утилита
- использовать
- Использующий
- ux
- Дизайн UX
- ценностное
- ценный
- Наши ценности
- очень
- Вид
- Посещения
- визуальный
- хотеть
- хочет
- законопроект
- Вода
- Путь..
- способы
- we
- ЧТО Ж
- Что
- когда
- будь то
- который
- в то время как
- КТО
- все
- чья
- зачем
- будете
- готовый
- без
- Word
- Работа
- рабочий
- работает
- работает
- Семинары
- Мир
- бы
- Wouldn
- X
- лет
- Ты
- ВАШЕ
- зефирнет
- нуль