Shopify в рекламе, чтобы заполнить пустоту, оставленную репрессиями Apple в отношении конфиденциальности

Shopify стремится заполнить прибыльный пробел в маркетинговых данных, оставшийся после жесткой политики Apple в отношении конфиденциальности, предлагая розничным торговцам новый способ нацеливания на потенциальных клиентов через крупнейшие в мире рекламные платформы.

Харли Финкельштейн, президент Shopify, сказал Financial Times, что после заключения альянса с Meta и Google в 2022 году его маркетинговый инструмент «Аудитории» стал ключевым направлением в то время, когда замедление отрасли электронной коммерции вынуждало компанию с оборотом 46 миллиардов долларов зарабатывать сокращения в других сферах деятельности.

Новый инструмент позволяет ритейлерам объединять данные о своих клиентах и ​​загружать их на рекламные платформы Meta и Google. Затем маркетологи могут нацеливать рекламу на «похожих» клиентов, которые с большей вероятностью купят их продукты, потому что они купили аналогичные товары у другого продавца.

Система предназначена для того, чтобы обойти Apple. правила против отслеживания пользователей iPhone, которая в прошлом году нанесла многомиллиардный удар по индустрии онлайн-рекламы и конкурирует с быстрорастущим рекламным бизнесом Amazon.

Хотя Shopify Audiences еще не является значительным источником дохода для компании электронной коммерции, она может предложить столь необходимую возможность роста в то время, когда надвигающаяся рецессия и нуждающиеся в деньгах потребители теснят розничных продавцов.

«Особенно сейчас продавцы хотят иметь возможность найти больше клиентов», — сказал Финкельштейн.

Цена акций Shopify выросла почти в пять раз с начала пандемии до ноября 2021 года, поскольку карантин вынудил розничных продавцов и потребителей в беспрецедентном количестве обращаться к электронной коммерции. Однако его акции потеряли три четверти своей стоимости с прошлогоднего пика, оставив их почти на том же уровне, на котором они были до начала пандемии.

Тоби Лютке, основатель и исполнительный директор Shopify, этим летом признал, что переоценил темпы роста электронной коммерции после ослабления карантинных ограничений. Канадская компания объявила о 1,000 увольнений, или 14.5% ее рабочей силы в июле, в основном это был персонал по продажам и поддержке.

Финкельштейн сказал, что Shopify уделяет первоочередное внимание инициативам с «гораздо более краткосрочной окупаемостью», включая расширение своего подразделения бизнес-кредитования Capital в новые регионы и своей сети выполнения заказов, чему способствовало приобретение Deliverr за 2.1 млрд долларов в июле.

В то время как фулфилмент и кредитование — это инициативы многолетней давности, маркетинговый инструмент Shopify Audiences — это новейший проект, запущенный публично в прошлом году.

Реклама уже стала крупным бизнесом для конкурента Shopify Amazon, который позволяет сторонним продавцам продвигать свои продукты на своей торговой площадке. Доходы Amazon от рекламы выросли на 30%, без учета колебаний валютных курсов, в третьем квартале 2022 года до 9.5 млрд долларов. Традиционные ритейлеры, в том числе J Sainsbury в Великобритании, уже имитируя стратегию.

Введение Apple нового требования к разработчикам мобильных устройств для получения согласия на отслеживание пользователей между приложениями и веб-сайтами вызвало потрясения в индустрии онлайн-рекламы за последние 18 месяцев. Большинство владельцев iPhone отказываются участвовать в программе, лишая маркетологов данных, которые они годами использовали для таргетирования рекламы.

Многие говорят, что реклама в Facebook и Instagram, в частности, стала более дорогой и менее эффективны без возможности тонкой настройки их таргетинга. Однако четкой альтернативы не появилось.

Amazon является одним из бенефициаров новой политики Apple, потому что ее рекламный таргетинг основан на данных «первой стороны»: информации, которую рекламодатель хранит о своих собственных клиентах. Apple разрешает таргетинг на основе этих сведений, но не данных «третьих лиц», собранных с сайтов других компаний.

Shopify предлагает ритейлерам такие же возможности таргетинга, как Amazon, но за пределами интернет-магазина розничного продавца в Сиэтле, в том числе через Instagram, результаты поиска Google и YouTube.

Продавцы могут выбрать добавление информации о своих клиентах в пул, который, как утверждает Shopify, также представляет собой данные «первой стороны».

Однако некоторые ритейлеры опасаются делиться своими данными с более крупной группой, в которую могут входить конкуренты, которые затем могут ориентироваться на своих клиентов.

«Всегда будут опасения по поводу обмена данными, — сказал Финкельштейн. «Но это часто компенсируется тем, зарабатываю ли я больше денег, больше ли я продаю?»