Почему финансовым директорам необходимо сотрудничать со своими ИТ-директорами

Ни для кого не секрет, что отрасль финансовых услуг строго регулируется, и это лишь одна из проблем, с которыми сталкивается отрасль. В дополнение к повсеместному бремени, которое пандемия COVID-19 нанесла практически всем отраслям, компании, предоставляющие финансовые услуги, также пытаются справиться с деглобализацией, а также цифровой революцией. 

Чтобы добиться успеха, учреждениям, предоставляющим финансовые услуги, необходимо оставаться активными и продолжать способствовать инновациям. Поскольку они согласовывают свои бюджеты и ресурсы с будущими целями, касающимися их бизнеса и операций, жизненно важно пересмотреть приоритеты цифровых стратегий, чтобы выйти из них победителями, несмотря на постоянную волатильность и изменения на рынке.

А для этого крайне важно, чтобы финансовые директора (CFO) шли в ногу с директорами по информационным технологиям (CIO) и другими лидерами в области технологий, чтобы инновации продвигались вперед. 

Реальность, вызванная пандемией

Хотя у индустрии финансовых услуг есть свой список проблем, нельзя обойти стороной тот факт, что глобальная пандемия привела к серьезным последствиям. Недавний PwC оценка отрасли изложил ряд макротенденций, которые руководителям финансовых служб необходимо усвоить при разработке планов на будущее. Среди них: рецессия COVID-19 снизит способность регулируемых отраслей, включая финансовые услуги, нести риски для поддержки «реальной» экономики, когда она вступит в стадию восстановления в течение следующего года. 

Кроме того, фирма заявляет, что низкие процентные ставки будут по-прежнему добавлять уровень волатильности к бизнес-моделям и марже, в то время как деглобализация будет способствовать дальнейшему согласованию размера финансовых учреждений с ВВП стран, в которых они базируются. Это, по мнению PwC, приведет к продолжению офшоринга и увеличению операционных рисков в отрасли. Наконец, фирма заявляет, что пандемия не задержит — и даже может ускорить — разработку и внедрение мер регулирования во многих странах и регионах. 

Приоритизация цифровых инноваций

Цифровая трансформация является приоритетом практически во всех отраслях, но похоже, что она немного менее важна для руководителей в сфере финансовых услуг. Недавний Пространственное исследовательское исследование финансовых директоров и старших финансовых руководителей обнаружили, что 65% респондентов из финансовых и страховых организаций считают инвестиции в цифровую трансформацию ключом к успеху своего бизнеса. Это ниже, чем в любой другой отрасли, участвовавшей в опросе; например, 81 % респондентов из производственной сферы заявили, что инвестиции в цифровую трансформацию жизненно важны для их успеха, как и 79 % в технологической отрасли, 75 % в розничной торговле и 73 % в строительстве. Отвечая на вопрос, респонденты из сферы финансовых услуг назвали оптимизацию существующих инвестиций в технологии главной ИТ-инициативой, которую они хотели бы видеть от ИТ-директоров. 

Именно здесь ИТ-директора могут помочь своим коллегам-финансовым директорам. Установление прочных отношений со своим ИТ-директором не только помогает финансовым директорам внедрять больше инноваций в области трансформации, но и помогает достигать других более широких бизнес-целей. ИТ-директор имеет уникальную возможность сообщить, какие цифровые инициативы могут обеспечить наибольшую краткосрочную ценность и рентабельность инвестиций, а также какие проекты стоит временно отложить. Вооружившись этими знаниями, финансовый директор может затем обратиться к другим руководителям, принимающим решения, и объяснить, почему продвижение цифровых инноваций важно для здоровья бизнеса. 

В большинстве случаев — особенно в этой среде — безопаснее сосредоточиться на небольших инициативах, которые постепенно продвигают цифровую стратегию с течением времени, в отличие от длительной и дорогостоящей перестройки инфраструктуры, которая может не дать ощутимых результатов в течение трех-пяти лет (или более). Быстрые победы каждые несколько месяцев демонстрируют добавленную стоимость во всей организации и демонстрируют зачем за усилиями по цифровой трансформации. 

Лидеры должны инвестировать в свой самый ценный актив: своих сотрудников.

По мере того, как компании, предоставляющие финансовые услуги, как и почти любая другая отрасль, пересматривают свои стратегии в условиях постпандемии, становится ясно, что победители инвестируют в сотрудников. Почти каждая организация в отрасли рассчитывает разрешить сотрудникам продолжать работать удаленно в том или ином виде в следующем году, а это означает, что финансовые директора и их коллеги по ИТ имеют возможность помочь своим компаниям предоставить сотрудникам ресурсы, необходимые им для продуктивной работы во время работы. удаленно. 

Недавнее Исследование Gartner по цифровому будущему финансов отметил, что пандемия доказала, что эффективность достигается за счет гибкости и что предприятиям необходимо финансировать правильные инвестиции для повышения производительности сотрудников в том, что, вероятно, в обозримом будущем станет гибридной рабочей силой. Это означает предоставление сотрудникам оборудования, необходимого для продуктивной работы, а также для разумных и эффективных инвестиций, когда речь идет об общеорганизационных системах, на которых работает бизнес. 

Согласно отчету, финансовые специалисты и организации имеют возможность сократить потери и избыточность в этой среде. Я бы сказал, что один из способов сделать это — не уступать поставщикам ERP и других типов программного обеспечения для бизнеса, тратя чрезмерные деньги на так называемые «самые последние и лучшие» обновления. Правда, которую эти поставщики, вероятно, не хотят, чтобы вы услышали, заключается в том, что большинство предприятий могут оставаться столь же эффективными, продуктивными и безопасными — что является основным требованием для этой отрасли — путем поддержания уже существующих систем, а не инвестирования в последние версии все только потому, что продавец говорит, что пора это сделать. 

Цифровая трансформация — это не решение «все или ничего». Применение более взвешенного подхода и поэтапное инвестирование там, где это имеет смысл, высвобождает средства для организаций, которые можно инвестировать в другие способы, способствующие росту, развитию сотрудников и, в конечном итоге, повышению производительности. 

В конце концов, это ключевая область, в которой финансовые директора и ИТ-директора могут сотрудничать, чтобы поддерживать продуктивность сотрудников, чтобы они могли продвигать свои организации вперед. По мере того как ИТ-директора определяют стратегические области, в которых поддержка технологий поддерживает стремление бизнеса к цифровой трансформации, финансовые директора могут продемонстрировать другим руководителям, почему эти инициативы имеют смысл для бизнеса. 

Рене Уэллс занимает должность вице-президента по продуктовой стратегии в Rimini Street. Ветеран ИТ и корпоративного программного обеспечения с 27-летним опытом работы в области проектирования сетей, управленческого консультирования, маркетинга продуктов и управления продуктами. До своей нынешней должности она занимала несколько руководящих должностей в AT&T.