Ваш справочный сайт имеет огромный SEO-потенциал. Вот как этим воспользоваться.

Потребители используют цифровые каналы для быстрого поиска результатов и ответов. Приблизительно 84% потребителей выполняют поиск в Google не менее 3 раз в день. И около половины всех поисковых запросов товаров инициируются через эту поисковую систему.

Однако цифры показывают, что текущий поиск часто не оправдывает ожиданий пользователей. Опрос от SimilarWeb и Sparktoro подчеркивает основную проблему онлайн-поиска в настоящее время: 66% веб-поисков заканчиваются без кликов.

Пользователи не всегда выполняют поиск с намерением перейти на сайты. В результате показатель отказов в результатах поиска Google увеличивается.

Как никогда важно, чтобы веб-сайты появлялись на первой странице поиска Google; важный справочный контент также должен отображаться в поисковой выдаче. Один из первых и наиболее важных шагов, который необходимо сделать для достижения этой цели, — обеспечить индексацию содержимого справочного сайта Google.

Почему я должен индексировать свой справочный контент в Google?

Большинство инструментов управления знаниями или справочных сайтов не позволяют Google индексировать справочный контент, который они размещают. По крайней мере, не по умолчанию. Это означает, что большая часть содержимого справки рассматривается как внутренние документы, доступ к которым клиенты могут получить только через ваш портал или веб-сайт.

Однако, когда у клиента возникает проблема или вопрос, в большинстве случаев он задает вопрос Google, прежде чем перейти на вашу страницу справки.

Если содержимое вашего справочного сайта не индексируется Google, вполне вероятно, что ваши клиенты будут искать помощь на независимых форумах или в других неаккредитованных источниках информации за пределами вашей компании (например, Reddit или Trustpilot).

Что такое длиннохвостый SEO?

Многие компании сосредотачивают свои усилия на поиске коротких ключевых слов с большим объемом поиска и забывают о потенциале длинных ключевых слов.

Это сложные и, как правило, более длинные ключевые слова. По отдельности они получают гораздо меньше трафика. Но это не значит, что вместе они не могут привлечь огромное количество трафика. Фактически, эти типы поиска с длинным хвостом составляют 95% поисковых запросов Google.

Поэтому неудивительно, что около 15% ежедневных поисковых запросов в Google — это новые поисковые запросы, которые никто никогда раньше не выполнял.

С другой стороны, было показано, что пользователи, которые выполняют поиск с использованием ключевых слов с длинным хвостом, конвертируются лучше.

По этой причине индексация вашего справочного контента не только улучшит ваши позиции в результатах поиска Google, но и облегчит ответ многим вашим потенциальным и существующим клиентам, способствуя продажам и укрепляя имидж вашего бренда.

Как будто этого было недостаточно, существует множество других ключевых преимуществ индексации вашего справочного контента Google.

Увеличьте видимость ваших конкурентов

Ваши конкуренты стремятся превзойти вас. И для достижения этой цели они могут использовать Google Ads, а также контент Google, чтобы привлечь ВАШИХ клиентов к СВОИМ услугам или продуктам.

Индексируя свой справочный контент, вы можете предлагать быстрые ответы, улучшать обслуживание клиентов и, кроме того, гарантировать, что этот контент будет доступен потенциальным пользователям, а не вашим конкурентам.

Улучшить пользовательский опыт

Клиентский опыт (UX) является критическим элементом и в последние годы стал важным отличием для потребителей.

Содержание справки должно быть ориентировано на удовлетворение потребностей клиентов. Выбор стратегии SEO заключается не только в удовлетворении требований поисковые системы. Подход Google к быстрому предоставлению фактической информации направлен на предоставление контента, полезного для пользователей и отвечающего их требованиям к быстрым ответам. SEO и UX идут рука об руку.

Это означает предоставление контента, понятного и привлекательного для пользователей, путем развертывания, например, одного и того же индексируемого контента на мобильных и настольных компьютерах, хорошо продуманной навигации и понятного справочного контента, к которому можно получить доступ на разных устройствах.

Достигните позиции 0 и проиндексируйте голосовые помощники

Голосовой поиск позволяет пользователям делать голосовые запросы или запросы вместо того, чтобы вводить их в поисковые системы. Все больше и больше пользователей используют голосовой поиск и такие помощники, как Siri или Alexa, для поиска в Интернете и поиска решений своих запросов.

Когда люди используют голосовой поиск, они ищут прямые ответы, а не несколько ресурсов. Ответы очень лаконичны и ориентированы на предоставление прямой контекстной обратной связи.

Здесь на помощь приходит нулевая позиция. Нулевая позиция — это избранный фрагмент, который Google предлагает на верхней позиции поиска, над любым органическим и платным контентом, для прямого ответа на поисковый запрос. Хотя за контентом с нулевой позицией следуют другие результаты поиска на настольных и мобильных устройствах, это единственная информация, предоставляемая пользователям при голосовом поиске. Это дает предприятиям уникальную возможность быть ссылкой на определенные поисковые фразы.

Но нулевая позиция интересна не только для голосового поиска, но и для текстового поиска. Фактически, ведущая французская онлайн-страховая компания оптимизировала содержание справки и сумела разместить 175 часто задаваемых вопросов на нулевой позиции, генерируя 15% общего трафика своего веб-сайта.

Используйте свой вспомогательный контент

Создание квалифицированной базы знаний, предоставляющей полезный вспомогательный контент, требует времени и денег. Для раскрытия потенциала мощного инструменты управления знаниями, необходимо убедиться, что этот контент можно найти в Интернете. В конце концов, основная цель этого ориентированного на клиента контента состоит в том, чтобы сэкономить время ваших клиентов и сотрудников на поиске информации и направить их к достижению целей. Часть ресурсов, потраченных на оптимизацию вашей базы знаний, — это получение окупаемости инвестиций, и ее можно повысить за счет сильного присутствия в вашей поисковой выдаче.

Лучшие практики управления SEO-знаниями

Есть несколько шагов, которые необходимо предпринять, чтобы убедиться, что ваш справочный контент проиндексирован Google.

Первый из них, несомненно, заключается в том, чтобы разрешить поисковым роботам Google доступ к нему. Для этого важно иметь надежный инструмент что позволяет индексировать контент.

Однако, просто запросив ваше содержание управления знаниями индексации недостаточно. Ваш контент должен быть оптимизирован для SEO, чтобы быть максимально доступным для пользователей. Что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваше управление знаниями соответствует оптимальным требованиям SEO? Вот несколько советов:

Определите часто задаваемые вопросы

Ключевым компонентом любой стратегии SEO является выявление и ответы на общие вопросы. Есть несколько инструментов, которые могут помочь с этой задачей:

• Инструменты SEO-аналитики помогают найти вопросы, которые пользователи задают для каждого конкретного рынка.
• Некоторые инструменты, такие как решение Inbenta для управления знаниями, включают в себя панели мониторинга производительности, которые позволяют вам видеть вопросы, которые задают пользователи, и заполнять пробелы в содержании.

Контент должен быть создан, чтобы отвечать на определенные вопросы и затрагивать основные моменты в соответствии с определенной структурой. Обычно переименовывают контент с формулировками, которые включают «почему» или «как» в заголовке контента.

Определите ключевые слова

Как мы видели, ключевые слова необходимы (отсюда и их название) при разработке стратегии SEO для вашего справочного контента. Эти ключевые слова должны появляться в заголовках, подзаголовках и в самом содержании ответа и должны определять структуру и повествование страницы. Они также должны появляться в мета-заголовках результатов поиска поисковых систем (SERP).

Проведение исследований, чтобы определить, на каких ключевых словах следует сосредоточиться, позволит вам оптимизировать свой контент и решить, какие из них являются наиболее важными и релевантными, исходя из объема поиска и потенциального органического трафика.

Оптимизация внутренней перелинковки

Внутренние ссылки являются ключевыми при попытке помочь с индексацией и ранжированием вашего сайта для сканирования поисковыми системами. Поисковые системы используют эти ссылки, чтобы понять, о чем данная страница и общая структура сайта. Несмотря на то, что чрезмерное количество внутренних ссылок не рекомендуется, вы не должны уклоняться от включения внутренних ссылок на свои страницы управления знаниями.

Кроме того, установка ссылок на другой контент может снизить показатель отказов и поддерживать интерес пользователей к вашему сайту, предлагая дополнительный справочный контент.

Есть также технические аспекты, которые необходимо выполнить, такие как проверка тегов nofollow и удаление цепочек перенаправления, которые могут ограничить силу внутренней ссылки.

Как выбрать правильное решение для управления знаниями SEO

Оптимизация вашего управления знаниями для SEO — непростая задача, поскольку существует множество контрольных точек, которые необходимо регулярно проверять. Кроме того, не каждое решение по управлению знаниями имеет функции SEO. Вот почему важно выбрать решение, которое может включать стратегии SEO, чтобы вы могли:

• Получить рейтинг в поисковой выдаче
• Создайте страницы с уникальными URL-адресами для каждой части вспомогательного контента.
• Уменьшите конкуренцию в поиске с помощью ключевых слов с высокой ценностью.
• Достичь нулевой позиции в Google
• Создайте органический трафик на свой сайт
• Повысить коэффициент конверсии

Решения по управлению знаниями с такими средствами SEO, как Inbenta Help, могут помочь компаниям разработать справочный контент, который можно легко найти в поисковых системах. С помощью Инбента API и SDK, вы можете создавать страницы для каждой категории справки с удобными для пользователя URL-адресами, которые избегают дублирования страниц и улучшают возможность сканирования, при этом они автоматически обновляются в случае их изменения (помните, что неработающие ссылки или страницы 404 вредят SEO!).

Решение Inbenta успешно сочетает в себе функции длинного хвоста SEO с семантическим анализом, выполняемым его Движок НЛП. Длинные вопросы, заданные пользователями на веб-сайте, впоследствии идентифицируются вместе с контентом из базы знаний.

Благодаря этому легко связать вопросы с соответствующим контентом из вашей базы знаний и создать оптимизированные страницы с повышенной вероятностью отображения в верхних результатах поисковой выдачи или на нулевой позиции.

Заинтересованы в улучшении SEO и рейтинга Google вашей базы знаний?

сообщение Ваш справочный сайт имеет огромный SEO-потенциал. Вот как этим воспользоваться. Появившийся сначала на Инбента.

• Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
• КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
• Источник: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/.