»Vsaka blagovna znamka bo imela strategijo NFT« – Intervju s članom odbora EEA in soustanoviteljem Palma Danom Heymanom

Dan Heyman je veteran industrije blockchain z izkušnjami pri gradnji in vodenju organizacij z načrtovanjem, razvojem in implementacijo protokolov blockchain za podjetja. Preden je soustanovil Palm, je bil Dan soustanovitelj PegaSysa, ki je zdaj ConsenSysov oddelek Protocol Engineering. Med svojimi 3+ leti pri PegaSys je Dan sestavil ekipo, ki je delala na protokolih verige blokov Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 in Enterprise Ethereum, od katerih zadnji služi kot temelj za verigo blokov Palm. Dan je član upravnega odbora Enterprise Ethereum Alliance.

Sodelujemo s podjetji, da razmišljamo o NFT-jih kot gonili vrednosti. Na primer, kaj se zgodi, če se lahko povežete z denarnico stranke? Kakšno dodatno vrednost lahko začnete pridobivati ​​v življenjskem ciklu stranke in kakšno vrednost dobi stranka, če vam kot vaši stranki posreduje informacije?

Recimo, da ste velika organizacija, kot je Disney, in nekdo pokliče vročo linijo, da se pritoži zaradi težave z Disney+, vendar je tudi velik lastnik Disneyjevih NFT-jev. Ni nujno, da bi osebje telefonske številke vedelo za to. Toda če bi obstajala povezava v njihovo denarnico, bi jo imeli in podjetje bi lahko bolje ciljalo na svoje storitve. Želimo, da ljudje začnejo razmišljati o življenjski vrednosti denarnice in NFT. 

To deluje za zvestobo blagovni znamki. Na primer, če ima stranka slabo izkušnjo pri letalskem prevozniku, lahko dobi NFT, kar bi bilo zanjo lahko bolj zanimivo kot kakšna naključna darilna kartica. Ali za trgovce na drobno, namesto da bi kot promocijo delili poceni plastične igrače, bi to lahko bila virtualna predstavitev nečesa – in to bi lahko bil boljši kanal za zvestobo blagovni znamki in bolj trajnosten. 

Druge zanimive stvari se dogajajo z airdrops. Ko smo prvič objavili več kot 500,000 NFT-jev za DC Comics, se je velika večina prejemnikov strinjala s prejemanjem marketinških glasil od DC. Te stopnje so običajno približno 5 % za večino promocij.

NFT-ji niso omejeni le na luksuzne znamke in franšize za zabavo. Uporabljajo se tudi v programih zvestobe vseh vrst. Starbucks je uvedel svoj program zvestobe, ki temelji na NFT. Slišimo, da v prostor vstopajo tudi številna potovalna podjetja. Po covidu nihče ne ve, kakšna bodo potovanja, letalske družbe pa zdaj ne morejo več povedati, koliko ljudi bo v njihovih razredih. Lahko bi izvajali program vzporedno, kjer imate določeno stopnjo in je vezan na NFT, in potem natančno veste, koliko ljudi je na tej ravni. Potem lahko bolje ocenite, koliko vrednosti lahko daste tem ljudem. 

NFT bi lahko tudi naredili programe zvestobe bolj interoperabilne. Morda lahko uporabite enega od ene letalske družbe, da dobite enkratne ugodnosti pri drugi za določeno potovanje. Vse stranke bi imele nekaj od tega.

Na trgu je nekaj zanimivih igralcev, ki podjetjem omogočajo hitrejši odziv na dogajanje, projekti, kot je Salesforce NFT Cloud, ali številna zagonska podjetja. To je pomembno, ker je zdaj vprašanje "kako naj se odločim za komunikacijo z denarnicami?" in "kako uporabim informacije, ki jih denarnica posreduje za učinkovito ciljanje moje ponudbe?". Zelo je podobno zgodnjim dnevom e-pošte, ko so podjetja začela dobivati ​​veliko e-poštnih naslovov in niso imela pojma, kaj bi z njimi počela. To so morali ugotoviti.

To je vidik izkušenj NFT-jev. Ljudje se učijo, da lahko na primer nudijo izkušnje z žametno vrvjo in to prevedejo v digitalno izkušnjo. Gucci je na primer nosilce NFT odpeljal v Hišo Gucci, jih razkazal, jim dal izkušnjo, ki so jo morda prej storili samo za Eltona Johna. 

To je torej model, ki prihaja: prodate NFT s povezano izkušnjo. Ali pa jim daste brezplačen NFT, da lahko kupijo ekskluzivni izdelek ali izkušnjo. Vendar moraš ugotoviti, kako delaš s tem, da se oboževalcem zdi pristno. 

Izzivov je kar nekaj. 

Ena je spreminjajoča se notranja razprava. 

V zadnjih štirih mesecih smo preživeli veliko več časa z ljudmi iz industrije, ki so bili imenovani za vodjo Web3, Metaverse, NFT v velikem podjetju, usmerjenem v potrošnike, in ki vodijo majhno ekipo. Na svetu je verjetno 500 takšnih ekip, ki so običajno sestavljene iz 1-3 ljudi.

Običajno so službo dobili lani maja in verjetno so mislili, da je to najboljša služba. Potem sta prišla kripto zima in FTX in zdaj je to, kar počnejo s svojim časom, precej drugačno, kot je bilo na začetku. 

Prvotno so se pogovarjali s prodajalci o POC. V zadnjem četrtletju lanskega leta so ugotovili, da odgovarjajo na veliko pogostih vprašanj o FTX in od podjetja dobivajo veliko vprašanj o tem, kaj se dogaja z NFT in kriptovalutami na splošno, ali pa začnejo vsak pogovor z vodstvom tako, da morajo govoriti o bolj senzacionalni projekti, kot so Trumpovi NFT-ji. 

Odgovoriti morajo na številna vprašanja novincev, na primer odvetniki, ki zahtevajo pregled pametnih pogodb. To je razumljivo. V našem prostoru je treba še veliko izobraževati.

Drugi izziv je definiranje prave strategije za naprej.

Skoraj vsa večja podjetja so naredila nekaj POC. Nekaj ​​so naredili na OpenSea ali Coinbase NFT ali svoji lastni zbirki, zdaj pa ugotavljajo: Kaj sem se naučil? Ali so moji potrošniki pripravljeni? Sem dal dovolj vrednosti? Ali pa so moji ponudniki samo naredili projekt in zdaj stagnira. Žal je večkrat tako. Angažirali so podjetje NFT po modelu delitve prihodkov, zdaj pa ni dovolj prihodkov, da bi jih plačali, zato podjetje NFT izgubi zanimanje.

Druga stvar, ki jih je zavirala, je pomanjkanje Web3 izkušenj na trgu dela. Imajo odobritev števila zaposlenih, vendar je ne morejo izpolniti. Potrebujejo strokovno znanje o analitiki, trženju Web3 in sorodnih področjih, vendar ne potrebujejo celotnega števila zaposlenih na nobenem od teh. In generalisti v Web3 so redki. Ti tipi lahko izbirajo, kam bodo šli.

Ko gre za uvajanje kode, večina podjetij še ni tam. Prosite Accenture, naj vam zgradi CRM, in to bodo lahko storili takoj. Prosite jih, naj vam zgradijo sekundarno tržnico za NFT-je, nimajo teh ekip za uvedbo. Tehnika je na voljo, a veliko ljudi še nima možnosti za uvajanje.

Res je, da moraš združiti najboljše iz starega in novega sveta, biti v vsakem taboru.

Blagovne znamke na primer spodbujamo, naj o tem ne razmišljajo kot o nečem popolnoma drugačnem. Ne razmišljajte o tem zgolj kot o Web3. To je še en način za sodelovanje oboževalcev, kar že veste. 

Po drugi strani pa morate sodelovati tudi s strokovnjaki za Web3. Ne manjka znamk, ki so v prostor vstopile na nepristne načine in bile zaradi tega primerno kritizirane. Podjetja morajo tehnologijo uporabljati premišljeno na način, ki izboljša njihovo osnovno dejavnost. 

To združevanje najboljšega iz obeh svetov poskušamo doseči z našim poslovanjem v teh dneh. Veliko več sodelujemo s tradicionalnimi marketinškimi agencijami. Ti ljudje zdaj vodijo veliko resnejše pogovore Web3, zato želijo biti njihovi preverjeni partnerji za dostavo. Oni vedo več o strankah kot mi, mi pa poznamo tehnologijo in prostor.

Konec koncev NFT predstavljajo novo priložnost za privabljanje strank prek pravega digitalnega lastništva. To bi lahko bilo za zvestobo, zbirateljske predmete, igre in druge primere uporabe, ki si jih verjetno še nismo zamislili. Toda tako kot imata vsaka blagovna znamka in IP strategijo trženja po e-pošti in strategijo družbenih medijev, bosta tudi vsaka blagovna znamka in IP v prihodnjih letih imela strategijo NFT. 

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/