Raziskovanje načel uporabnosti učinkovitosti in samoumevnosti pri razvoju izdelkov

V zadnjem semestru, ko sem opravljal diplomo iz psihologije, sem prvič slišal besedno zvezo 'Oblikovanje uporabniške izkušnje'. Ker nisem imel predznanja s tega področja, sem se prijavil na pripravništvo v upanju, da se bom naučil uporabljati svoje veščine na področjih, ki so bila tradicionalno manj psihološko usmerjena. Kmalu sem ugotovil, da sem se precej motil, saj oblikovanje UX uporablja veliko psiholoških načel, da bi razumelo, kaj motivira uporabnike, da se obnašajo tako, kot se.

V tem članku, ki je del dvodelne serije, bom razložil dve pomembni načeli oblikovanja UX; in sicer oblikovanje za samoumevnost in oblikovanje za učinkovitost,

1. del pojasnjuje, kaj pomeni načrtovanje za učinkovitost v primerjavi z načrtovanjem za samoumevnost.

2. del obravnava različne psihološke koncepte, ki jih je mogoče uporabiti pri načrtovanju za učinkovitost in samoumevnost.

Kaj je učinkovito oblikovanje?

Ko sem začel svojo pot kot oblikovalec UX, je bila ena prvih lekcij, ki sem se jih naučil, pomembnost učinkovitega oblikovanja. Učinkovit dizajn UX vodi do pozitivne uporabniške izkušnje in dodaja vrednost podjetju. Učinkovitost je hitrost, s katero uporabnik dokonča nalogo, potem ko se seznani z uporabniškim vmesnikom. Uporaben parameter za merjenje tega je lahkota, s katero uporabnik dokonča nalogo; lahko z optimalnim številom klikov, z uporabo jasnih, nedvoumnih navodil ipd. Učinkovitost je pomembna metrika uporabnosti, ki bi morala biti v središču robustnega procesa načrtovanja.

Zakaj bi moral biti vaš dizajn samoumeven?

Predstavljajte si, da oblikujete spletno mesto z več stranmi. Vsaka stran naj bo samoumevna in očitna; uporabnik bi moral biti sposoben oceniti, kako ga uporabljati, samo če ga pogleda. Držanje obstoječih oblikovalskih vzorcev je pomembno, vendar je težko ne raziskovati, saj kot oblikovalci vedno iščemo nove in nove načine reševanja problemov. Če vas mika, da bi poskusili nekaj novega, poskrbite, da bo vaš dizajn samoumeven, da bo uporabnik lahko razumel, kako ga uporabljati s potrebnimi navodili.

Kakšna je razlika med samoumevno in samoumevno zasnovo?

Ko sem izvedel več o uporabniški izkušnji, sem naletel na dva zanimiva pristopa oblikovanja; samoumevno in samoumevno oblikovanje. Samoumevna oblika je lahko razumljiva, preprosta in kristalno jasna. Dobra samoumevna zasnova odpravlja dvoumnost in pomaga uporabniku brez težav krmariti po vmesniku, kar preprečuje strmo krivuljo učenja. Samoumevna zasnova ima vse informacije vnaprej, da se uporabnik nauči uporabljati vmesnik. Obstaja le majhna krivulja učenja in samoumevna zasnova bo zmanjšala kognitivno obremenitev uporabnika.

»Poskrbeti, da bo vsaka stran ali zaslon samoumevna, je kot imeti dobro osvetlitev v trgovini: samo poskrbi, da je vse videti bolje.« – Steve Krug

Prvi korak k učinkovitemu oblikovanju je prodreti v misli vaše ciljne publike. Tu mi je prav prišlo moje psihološko ozadje, globoko razumevanje njihovih ciljev in sposobnost sočutja z njihovimi bolečinskimi točkami sta potrebna za proces možganske nevihte. Seznanil sem se z orodji, kot so zemljevidi empatije, uporabniške zgodbe in testiranje prototipov. Hevristika uporabnosti je še en pomemben koncept, ki vam omogoča preizkus uporabnosti vašega dizajna. Hevristika uporabnosti je nabor vodilnih načel, ki se lahko obravnavajo kot najboljše prakse za zagotavljanje uporabnosti vašega dizajna. Hevristika uporabnosti ima svoje korenine v kognitivni psihologiji, socialni psihologiji in socialni kogniciji. Ta orodja pomagajo pri oblikovanju učinkovitega vmesnika, ki uporabnikom pomaga doseči cilje z minimalnim naporom in učinkovito obravnava njihove boleče točke.

Potreba po jasnosti

Jasnost ima veliko vlogo pri tem, da uporabniki uspešno opravijo svojo nalogo. Jasnost pomaga uporabniku vedeti, kaj je tisto, kar mu pomagate doseči. Don Norman v 'The Design of Everyday Things' opisuje prepad izvajanja kot "razkorak med uporabnikovim ciljem in sredstvi za izvedbo tega cilja." Ko uporabnik vidi vmesnik, mora imeti možnost oceniti, kako doseči svoje cilje in s kakšnimi ovirami se lahko sooči. Težje ko uporabnik doseže svoj cilj, večji je prepad izvedbe. Če se uporabniku zdi prepad preširok, lahko cilj popolnoma opusti. Zato je pomembno, da je oblikovanje samoumevno. Nujno je, da se pri načrtovanju osredotočimo na uporabnikove primarne cilje, hkrati pa upoštevamo omejitve človeškega spomina in poskušamo odpraviti številne ovire, s katerimi se lahko soočajo na svoji uporabniški poti.

Človeški kratkoročni spomin ima omejeno zmogljivost, kar pomeni, da bi jim moral vaš dizajn pomagati zajeti najpomembnejše informacije v približno 15–30 sekundah. Opozorite na ključne elemente in zmanjšajte nepotrebno ali dolgo besedilo. Sporočite spremembo stanja, ko uporabnik izvede dejanje, na primer spremeni barvo gumba, ko miškin kazalec premakne nadnj.

Vizualni nered in prenatrpanost informacij ne le preobremenita uporabnika, ampak povzročita tudi visoko stopnjo osipa in slabo delovanje. Upoštevanje vizualne hierarhije in kategorizacija informacij glede na pomembnost pomaga uporabniku prepoznati, kam naj usmeri največ svoje pozornosti. Ni vam treba narediti vtisa na uporabnika, raje se osredotočite na to, da se bo takoj počutil seznanjenega in udobnega z dizajnom.

Slab primer: To norveško spletno mesto z malimi oglasi je slab primer oblikovanja, ima nepravilno uporabo barv, slabo navigacijo, drobno in celo zmedeno tipografijo ter nima vizualne hierarhije.

Dober primer: O zakoni ux spletno mesto ima dobro vizualno hierarhijo. Informacije razdeli na manjše dele in poda različne velikosti pisave glede na pomembnost, s čimer uporabniku sporoča, kam naj najprej usmeri svojo pozornost.

Učinkovitost in samoumevnost bi morali biti v središču vašega oblikovalskega procesa. Namesto da bi izbrali enega nad drugim, bo uporaba obeh za doseganje ciljev vašega uporabnika povzročila zmogljiv končni izdelek, ki jim ne le pomaga pri uspešnem izpolnjevanju ciljev, temveč jim tudi omogoča, da kar najbolje izkoristijo vaš izdelek. Njihov čas in trud izkoristi na učinkovit način in vaši uporabniki vam bodo za to hvaležni.

Bodite pozorni na 2. del tega članka, ki bo obravnaval teme, kot sta kognitivna obremenitev in informacijski vonj ter vlogo, ki jo igrajo pri ustvarjanju robustnega dizajna.

Del 2

Oblikovanje za učinkovitost in samodokazovanje sta dva različna pristopa k oblikovanju, osredotočenemu na uporabnika, ki ga vodi empatija.

V 2. delu bloga bomo podrobno opisali še nekaj ključnih konceptov, ki igrajo pomembno vlogo pri oblikovanju intuitivne uporabniške izkušnje za vaše digitalne izdelke.

Kaj je kognitivna obremenitev in zakaj jo vaši uporabniki sovražijo?

Kognitivna obremenitev je količina informacij, ki jih lahko zadrži vaš delovni spomin. Odvečne informacije in preobremenitev povzročijo, da bo uporabnik preobremenjen in dela napake. Kognitivna obremenitev se pojavlja v vsakdanjem življenju, kadarkoli se pred izpitom počutite preveč obremenjeni zaradi velikih porcij, ki si jih morate zapomniti, doživljate kognitivno obremenitev.

Ko uporabniku postavljate nepotrebne zahteve, ga to preobremeni in ovira učni proces. Dva taka primera sta nepotrebno odvračanje pozornosti in neustrezna pojasnila.

Uporabniki ne bi raje morali veliko razmišljati, da bi izvedli dejanje, in tu ima intuitivnost ključno vlogo. Medtem ko načrtujete samoumevno, se morate izogibati uporabi velike količine besedila in razmišljati o ilustracijah, mi pa smo tukaj, da jim pomagamo, da tega naredijo manj, a hkrati dosežejo svoj cilj. Namesto razlage z dolgim ​​besedilom ljudje bolje razumejo s primeri. Posledica tega je izboljšana stopnja uspešnosti, boljša učinkovitost in povečanje njihovega zaupanja. Zaupanje uporabnikov je neposredno sorazmerno z odlično uporabniško izkušnjo.

V psihologiji Gestalt teorija navaja, da naš um dojema vsoto delov kot večjo od celote. Načela gestalta je mogoče uporabiti za olajšanje življenja uporabnikov. Človeški možgani poskušajo razvrstiti in filtrirati kompleksne informacije, da bi jih obdelali in razumeli. Zakon podobnosti pravi, da človeški um obdeluje podobne informacije kot eno. Z združevanjem vizualno podobnih elementov skupaj lahko pomagamo uporabniku hitreje obdelati informacije. Uporaba takšnih zakonov za združevanje elementov olajša uporabnikove možgane in zmanjša kognitivno obremenitev za uporabnika.

Do prenosa pride, ko oseba projicira svoja čustva do druge osebe na popolnoma drugo osebo. Primer tega je, ko spoznate nekoga novega in vas ta spomni na vašega prijatelja, se lahko do njega takoj počutite prijazno in mu pripišete manire svojega prijatelja. Bil sem prijetno presenečen, ko sem izvedel, kako je mogoče ta princip uporabiti v praksi UX. Ljudje se pri opravljanju naloge zanašamo na spomin in navado. To je znano kot načelo trajne navade. Na podlagi preteklih izkušenj uporabniki običajno pričakujejo določene vzorce oblikovanja, ko prvič obiščejo spletno mesto. Zadovoljevanje te potrebe po poznavanju ne bo le naredilo dizajna bolj uporabnega, temveč bo tudi povečalo učljivost uporabnika.

primer: ko prvič obiščete spletno mesto e-trgovine, lahko pričakujete, da boste v zgornjem desnem kotu videli možnost košarice.

Močan informacijski vonj je zelo pomemben

Priljubljena freudovska metafora uporablja ledeno goro za razlago treh ravni zavestnega uma. To je podobno sindromu ledene gore omenja Interaction Design Foundation. Freud pravi, da vrh ledene gore, ki je najbolj očiten del ledene gore, predstavlja zavestni um. Del, ki je popolnoma potopljen v vodo, najmanj očiten del ledene gore, je nezavedni um. Sindrom ledene gore navaja, da uporabniki domnevajo, da izdelek/informacije niso na voljo na spletnem mestu, če niso vidni, ko prvič pristanejo na spletnem mestu. Če ni na najbolj očitnem delu spletnega mesta, lahko uporabnik misli, da ni na voljo.

Informacijski vonj je težnja, da smo pozorni le na stvari, ki so očitne, jasno vidne in pomembne za naš cilj. Dober informacijski vonj bo uporabniku na njegovi poti pomagal dokončati nalogo z jasno navedbo korakov, ki so potrebni za dosego njihovih ciljev. Cilj informacijskega vonja je odpraviti nejasnost, zmedo in jasno pokazati, kaj želite, da uporabnik naredi. Moralo bi biti samoumevno. V pomoč so jasen kontekst, vizualni znaki in lahko razumljive besedilne spremne povezave.

 

primer: Amazon.com uporablja velike slike, ki spremljajo naslove izdelkov, da okrepijo informacijski vonj.

Vedno poskrbite, da bo vašim uporabnikom udobno in da imajo nadzor na celotni uporabniški poti

Ena najpomembnejših veščin, ki se jih naučite kot študent psihologije, je, kako z empatijo krmariti v težavnih situacijah; to je ključnega pomena tudi za oblikovalce UX. Moje psihološko ozadje mi je pomagalo, da sem se vživel v uporabnike, razmišljal o različnih scenarijih in razčlenil vsak del težave, da sem analiziral, kako narediti vmesnik uporabniku prijaznejši.

Ne želite, da se vaši uporabniki počutijo neprijetno ali zmedeni; vedno se morajo počutiti, kot da imajo nadzor, da lahko uspešno izpolnijo svoj cilj. Ne glede na to, ali načrtujete za samoumevnost in učinkovitost, bi moral vaš uporabnik vedeti, kaj storiti, ko pristane na vmesniku, ki ste ga oblikovali. Svoj cilj lahko dosežejo v najkrajšem možnem času. Če ne morete narediti samoumevnega, si prizadevajte, da bo samoumevno, tako da lahko uporabnik z jasnimi navodili ugotovi, kako deluje.

Avtor Bio

Thendrl je študent psihologije in dela kot UX oblikovalec pri Ionixx Technologies. Prepričana je, da gresta psihologija in oblikovanje z roko v roki pri ustvarjanju izdelkov, osredotočenih na uporabnika, ki na novo definirajo prihodnost UX.

 

 

Pošta Raziskovanje načel uporabnosti učinkovitosti in samoumevnosti pri razvoju izdelkov pojavil prvi na ixBlog.

• Coinsmart. Najboljša evropska borza bitcoinov in kriptovalut.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. PROST DOSTOP.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Brezplačen preizkus.
• Vir: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/