Poročilo Incisiv in Toshiba Global Commerce Solutions o maloprodajnih inovacijah za leto 2024 nudi poglobljen potop v regionalno zrelost in prednostne naloge

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

Poročilo razkriva priložnost za maloprodajne inovacije, pri čemer se le 3 % trgovcev na drobno meni za vodilne v primerjavi z medpanožnimi vplivneži

JACKSONVILLE, Florida–(BUSINESS WIRE)–Incisiv, vodilno podjetje za vpogled v panogo, je danes predstavilo svoje poročilo »Stanje industrije 2024: Inovacije v maloprodaji« v sodelovanju z Toshibine rešitve za globalno trgovino. Poročilo, ki je anketiralo 138 ameriških in kanadskih ter 100 latinskoameriških trgovcev na drobno, raziskuje ključne trende v maloprodajnih inovacijah.

Ponovno definiranje meril uspešnosti inovacij:

Trgovci na drobno kažejo različne stopnje zrelosti inovacij glede na njihov pristop primerjalne analize. Medtem ko se 17 % ameriških in kanadskih trgovcev na drobno vidi kot vodilne v primerjavi s svojimi trgovci na drobno, se le 3 % meni, da so vodilni v primerjavi z vodilnimi v več panogah, kot so vodilna tehnološka podjetja in digitalni trgovci na drobno. Leta 2024 se bodo trgovci na drobno vse bolj trudili učiti iz najboljših praks inovacij med vodilnimi v panogah, kot so tehnološka podjetja in digitalno domače blagovne znamke.

Katalizatorji predanega vodenja:

Vloga vodstva pri inovacijah je ključna, saj 65 % trgovcev na drobno v ZDA in Kanadi navaja, da je njihovo vodstvo zavezano inovacijam. Enainpetdeset odstotkov teh podjetij vzdržuje odprte komunikacijske kanale v primerjavi z 18 % brez predanega vodstva. Prav tako se le 29 % predanih vodstvenih podjetij sooča z omejenimi sredstvi, v primerjavi s 56 % njihovih nezavezanih partnerjev. Trgovci na drobno, katerih vodstvo je zavezano vlaganju v inovacije, bodo še naprej gradili na zgodnjih uspehih in pričakujemo, da se bo vrzel v zrelosti še povečala, ko bo dolg rep naložb v inovacije začel obroditi sadove.

Transformacijska vloga umetne inteligence (AI):

Umetna inteligenca je ključno gonilo prihodnosti maloprodaje, saj 83 % ameriških in kanadskih ter 67 % latinskoameriških trgovcev širi obstoječe pobude ali raziskuje nove naložbe. Različne aplikacije umetne inteligence, kot sta strojno učenje in avtomatizacija robotskih procesov (RPA), preoblikujejo izkušnje in delovanje strank. Leta 2024 bomo priča znatnemu porastu sprejemanja umetne inteligence, pri čemer bodo trgovci na drobno izkoristili svoj potencial za preoblikovanje izkušenj strank in racionalizacijo poslovanja.

Generativni AI: Nova meja:

Čeprav je trenutno sprejetje nizko, se generativna umetna inteligenca pojavlja kot očarljiva meja za raziskovanje, predvsem v ZDA in Kanadi. Precej 66 % trgovcev na drobno v ZDA in Kanadi ter 38 % trgovcev na drobno v Latinski Ameriki aktivno raziskuje možnosti generativne umetne inteligence. Trgovci na drobno bodo leta 2024 agresivno raziskovali generativne aplikacije umetne inteligence, zlasti v storitvah za stranke, prilagojenih vsebinah in promocijah. Vendar pa ni pričakovati, da se bo vse raziskovalno zanimanje prevedlo v dejansko sprejetje na ravni podjetja, kar je pogost pojav v tehnologijah med njihovimi cikli navdušenja.

Različne pripovedi o inovacijah v ZDA in Kanadi v primerjavi z LATAM:

Poročilo razkriva različne pristope k inovacijam, pri čemer se ZDA in Kanada osredotočajo na digitalno-fizično poenotenje, Latinska Amerika pa na zagotavljanje, da se obstoječe naložbe v inovacije lahko kapitalizirajo v več primerih uporabe. Ta različna področja osredotočanja poudarjajo pomen regionalnih strategij pri spodbujanju inovacij, prilagojenih posebnim potrebam trga.

Strokovni vpogled:

Fredrik Carlegren, podpredsednik in vodja trženja in komunikacij pri Toshiba Global Commerce Solutions, je dejal: »Trgovci na drobno, ki se dobro zavedajo hitrosti digitalizacije, bi morali poiskati najboljše prakse v sosednjih panogah, da bi spodbudili sprejetje in sprejemanje tehnologij, podprtih z umetno inteligenco, za premikanje svojega poslovanja. naprej. Leta 2024 mora industrija opazovati in se učiti od voditeljev, ki določajo ton napredka, da bi opazovala, kako se spremembe izvajajo in podpirajo v organizacijah, vključno s krepitvijo odnosa med sodelavci in nakupovalci, pri čemer se zavedamo, da se bodo navade nakupovalcev med trgovci in regijami razlikovale.”

Giri Agarwal, vodja strategije pri Incisiv, se je strinjal: »Trgovci na drobno so danes v globalni konkurenci, kjer pričakovanja glede izkušenj strank ne določajo samo znotraj panoge, temveč najboljši v vseh sektorjih. Za konkurenčnost na tej ravni je ključnega pomena ponovno umeriti prednostne naloge inovacij. Naše poročilo ponuja podrobne vpoglede za trgovce na drobno v ZDA, Kanadi in LATAM, pri čemer poudarja edinstvene izzive in priložnosti za učenje na teh trgih. Je obsežen vodnik za navigacijo in odličnost v razvijajočem se okolju maloprodajnih inovacij.«

Poročilo je na voljo za brezplačen prenos tukaj.

O Incisivu:

Incisiv je vodstveno omrežje enakovrednih in podjetje za vpoglede v industrijo za vodilne v potrošniški industriji, ki krmarijo z digitalnimi motnjami. Incisiv strankam v celotnem spektru potrošniške in tehnološke industrije ponuja kurirano učenje vodilnih kadrov, merila digitalne zrelosti in predpisane vpoglede v transformacijo. Za več informacij obiščite incisiv.com

O rešitvah Toshiba Global Commerce:

Toshiba Global Commerce Solutions omogoča maloprodaji, da uspeva in napreduje prek dinamičnega ekosistema pametnejših, bolj agilnih rešitev in storitev, ki trgovcem na drobno omogočajo prožen razvoj z generacijami potrošnikov in prilagajanje tržnim razmeram. Ob podpori globalne organizacije predanih zaposlenih in partnerjev trgovci na drobno pridobijo večjo prepoznavnost in nadzor nad poslovanjem, hkrati pa uživajo v prilagodljivosti za gradnjo, povečanje in preoblikovanje maloprodajnih izkušenj, ki predvidevajo in izpolnjujejo nenehno spreminjajoče se potrebe potrošnikov. Obisk commerce.toshiba.com in sodelujte z nami naprej X, prej znan kot Twitter, Facebook , LinkedIn, Instagramin YouTube, če želite izvedeti več.

Toshiba Global Commerce Solutions je hčerinska družba v stoodstotni lasti Toshiba Tec Corporation, s katero se trguje na Tokijski borzi.

Kontakti

Toshibine rešitve za globalno trgovino

Elizabeta Romero

Direktor, korporativne komunikacije

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisiv

Abby Nelson (za Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com