Singapurci kljub uporabi bančnih aplikacij še vedno obiskujejo bankomate in poslovalnice, pravi raziskava

Mnogi Singapurci še vedno uporabljajo bankomate in obiskujejo bančne podružnice, čeprav skoraj devet od 10 Singapurcev (88 odstotkov) uporablja mobilno bančništvo vsaj nekajkrat na mesec.

Uvodna nacionalna raziskava o digitalni vključenosti in odpornosti, ki jo je izvedla Lee Kuan Yew School of Public Policy (LKYSPP) v sodelovanju z UOB, je pokazala, da trije od štirih Singapurcev uporabljajo bankomate večkrat na mesec, medtem ko eden od štirih obišče poslovalnice svoje banke večkrat na mesec.

Raziskava, ki je letos anketirala več kot 2,000 prebivalcev Singapurja, ponuja vpogled v vključujoče bančništvo s preučevanjem odnosa in vedenja Singapurcev glede sprejemanja digitalnega bančništva in digitalne odpornosti.

Raziskava je pokazala, da tisti, ki pogosto obiskujejo bankomate in bančne poslovalnice, niso odporni proti uvedbi mobilnega bančništva, ampak imajo dejansko največji namen uporabljati mobilno bančništvo.

Medtem stranke, ki nikoli ne obiščejo bančnih poslovalnic, prav tako kažejo veliko namero za uporabo mobilnega bančništva (5.6), kar kaže na to, da obstajajo različni segmenti prebivalstva, ki si želijo digitalizacije bančništva.

Vrzel med namero in sprejetjem kaže, da bi bilo mogoče narediti več za spodbujanje sprejemanja digitalnega bančništva.

Dr. Reuben Ng

Dr. Reuben Ng, docent na šoli za javno politiko Lee Kuan Yew in glavni raziskovalec nacionalne študije je dejal,

»Posamezniki, ki pogosto uporabljajo bankomate in obiskujejo bančne poslovalnice, so izrazili močno željo, da bi sprejeli digitalno bančništvo, vendar tega niso storili.

To je segment, v katerega morajo banke usmeriti svoja prizadevanja. Zaupanje je na prvem mestu med ključnimi dejavniki glede tega, ali bodo stranke sprejele digitalno bančništvo.«

Glede na trend naraščanja in razvijanja prevar v Singapurju je bil drugi vidik raziskave bolje razumeti digitalno odpornost Singapurcev in kako dovzetni so za prevare.

V nasprotju s splošnim prepričanjem starejši odrasli niso najbolj dovzetni za prevare, saj so mlajši od 25 let za 10 odstotkov bolj dovzetni za prevare kot tisti, stari 65 let in več.

Profesor Ng je pojasnil, da so "mladi, ki so digitalni domorodci, najbolj ranljivi, saj je njihova enostavnost obvladovanja tehnologije morda zmanjšala njihovo zaščito pred prevarami."

Kevin Lam

Kevin Lam, vodja TMRW in skupinskega digitalnega bančništva, je dejal,

»Verjamemo, da sta finančna in digitalna pismenost bistvenega pomena v svetu, v katerem danes živimo, še posebej za mlade.

Zato bomo lansirali pobudo #BetterTMRW za finančno opismenjevanje (FinLit) UOB TMRW, stalen program za izobraževanje in usmerjanje naših strank, da bodo finančno močne in digitalno podkovane, da bodo lahko imele znanje za napredovanje k svojim ciljem in doseganje finančna varnost."

Pobuda UOB TMRW #BetterTMRW FinLit je namenjena izboljšanju finančne pismenosti med strankami z uporabo različnih formatov, prilagojenih vsaki starostni skupini, vključno s kvizi in videoposnetki.

Poleg pobude UOB TMRW #BetterTMRW FinLit je UOB leta 2020 uvedla program My Digital Space, da bi otrokom iz prikrajšanih okolij zagotovila digitalna učna orodja in spretnosti, da pandemija ne bi motila njihovega učenja.

Kot del programa je bil ustvarjen tudi namenski spletni center z učnimi viri, ki gosti obogatitvene vire na področjih, kot so digitalno državljanstvo, finančna pismenost in umetnost, da bi otrokom omogočil, da ostanejo pripravljeni na prihodnost in finančno vešči.

Od decembra 2021 je UOB dejal, da je pomagal izpolniti potrebe po digitalnem izobraževanju več kot 1,350 otrok in mladih upravičencev z več kot 1.65 milijona singapurskih dolarjev vrednimi digitalnimi napravami in izobraževalnimi viri.