Statusne pasti: Učenje iz socialnih omrežij Web2

Ker vse več ljudi v kriptovaluti raziskuje družbena omrežja, pogosto govorim o tem, zakaj socialna omrežja delujejo in včasih ne. Eden ključnih pogovorov je okoli statusa. Tukaj je nekaj lekcij, ki sem se jih naučil v svojih web2 dneh.

Družbena omrežja ponavadi dvignejo vsebino, za katero pričakujejo, da bo pritegnila pozornost. To spodbuja določeno vrsto vedenja, ki daje status uporabnikom, ki izvajajo omenjeno vedenje. Običajno obstaja indikator stanja, ki ga morajo ljudje poskusiti in zbrati. Na voljo je v različnih oblikah – karma, število sledilcev/všečkov, XP, preverjena značka, lestvice najboljših itd.

Naivne implementacije zgoraj navedenega pogosto povzročijo usodno napako – koncentracijo statusa v nekaj »statusno bogatih« uporabnikih, ki zapustijo ogromno »statusno revnih« in zagotovijo, da imajo novinci slabo izkušnjo. Čeprav bi to kratkoročno lahko povečalo vrednost, je dolgoročno slaba strategija, saj novi uporabniki ne morejo vdreti in sčasoma splošna kakovost omrežja upade.

Prvič, kako modelirate stanje v omrežju? Ginijev koeficient je običajno merilo premoženjske neenakosti: večja kot je neenakost, višje je število. Za družabna omrežja lahko to uporabimo kot merilo relativne distribucije statusa in uporabimo kazalnik statusa vašega omrežja (spremljevalci/karma/itd.) kot bogastvo.

Z drugimi besedami: ali ima majhen nabor vaših uporabnikov prevelik status?

To me pripelje do nekaterih osebnih prepričanj o oblikovanju družbenih omrežij in o tem, kako bi morali graditelji družbenih omrežij o sebi razmišljati bolj kot o zgledu gospodarske politike.

1. Večina socialnih omrežij se privzeto nagiba k visoki statusni neenakosti (visok Ginijev koeficient). 
2. Če je v vašem socialnem omrežju velika neenakost, boste težko obdržali novince.
3. Mobilnost z visokim statusom je ključnega pomena za vsako živahno družabno omrežje, tudi če vaš cilj ni povečati celotne baze uporabnikov.

Katere težave prišlekov izvirajo iz visoke neenakosti?

Najpreprostejši način razmišljanja o tem je status=kapital. Želite, da se kapital giblje naokoli in išče zdravo vedenje in ne sme biti zaprt ali uporabljen v nasprotju z zdravim vedenjem.

Zakaj?

1. Novinci posnemajo nezdravo vedenje: Vaši uporabniki z najvišjim statusom so ugotovili, kako igrati statusno igro – vedo, kako pridobiti milijone sledilcev/odgovarjati na vprašanja z največjo karmo/narediti dejanja, ki jim podelijo status. Vendar to vedenje morda ni tisto, kar si želite najnovejši uporabniki po katerih se zgledujejo. Naravna mimeza, ki se pojavi v družbenih omrežjih, bo potem delovala proti vam.

Vzemimo trenutni primer Twitterja: morda ste opazili, da je veliko tvitov zdaj samo niti (kolikokrat ste videli »a 🧵1/37…?)«. Čeprav je to morda način, da nekdo pridobi svojega milijontega sledilca, zagotovo ni tisto, kar želite, da vaši novi uporabniki poskušajo narediti.

2. Ljudje ne želijo igrati iger, v katerih ni mogoče zmagati: Ko se nov uporabnik pojavi na socialnem omrežju in ko ugotovi osnovne mehanike, si bo nabral nekaj začetnega statusa: svoje prve sledilce, svojo prvo karmo, svoje prve točke. Nato bodo poiskali svetovno lestvico najboljših ali videli, koliko sledilcev imajo njihove najljubše zvezdnice ali še huje, svoje vrstniki imajo. In če vidijo nekoga s 100 gazilijoni karme in se nimajo možnosti približati, bodo razočarani, odskočijo in lažje uporabijo nekaj drugega.

Družbena omrežja imajo akutno različico tega, ko morate producirati vsebino – nihče ne želi objaviti videoposnetka/besedila/fotografije in imeti javno nobenih odzivov v primerjavi s tem, kar je norma.

Človeška narava je, da poskuša ugotoviti, kako igrati/zmagati statusne igre, in če vaši uporabniki menijo, da je vaše družabno omrežje pretežko za igranje ali da ga je določena skupina ljudi že osvojila, bodo prešli na drugo igro.

3. Status NIMBYism: Ko dobite določeno skupino z visokim statusom, je običajno, da poskušajo preprečiti novincem, da bi dosegli status.

To lahko pogosto vidite, ko trenutni uporabniki, ki poznajo določeno »meta« omrežja, protestirajo in ne marajo sprememb. Brez mobilnosti z visokim statusom boste pogosto dobili skupine z visokim statusom, ki bodo sodelovale pri preprečevanju prišlekov.

Preveč je primerov za štetje in vse različice september 1993. Ne pozabite, kdaj uporabniki Instagrama protestiral zagon aplikacije v sistemu Android? Ali pred kratkim se je Instagram osredotočil na kratke video posnetke s fotografij. Ti se bodo še naprej pojavljali, ko se bodo sredstva za zbiranje statusa spreminjala.

Kako lahko ublažite statusno koncentracijo in spodbudite statusno mobilnost?

1. »Univerzalni osnovni status«: Pogost mehanizem je, da se novincem začasno poveča status. To se običajno izvaja z algoritemskimi vzvodi, ki nadzorujejo razdeljevanje in nagrajevanje.

To boste morda opazili, če se prijavite za nov račun na kateri koli priljubljeni družbeni platformi. Vaša vsebina bo bolj priporočena in v predlogih prijateljev boste bolj povišani, učinek, ki bo sčasoma upadel.

Obstaja več načinov za vgradnjo teh mehanizmov v vaše omrežje.

• Začasne izboljšave statusa: Porazdelite začasno izboljšanje statusa v ključnih trenutkih – primer: ko se nekdo nov pridruži omrežju/ko se po nekaj časa vrne/izvedite ključno želeno dejanje.
  
  To povečanje je običajno algoritemsko, kjer ima vsebina več možnosti, da jo vidijo ali novinec komunicira z njo (»X se je pravkar pridružil, pozdravi!«). V vsakem primeru »povečate« možnosti nekoga novega za pozitivno izkušnjo (in nastanejo stroški, saj mora to povečanje priti na račun nekoga drugega)
• “Pravična” dodelitev statusa: Preko nekega "poštenega" algoritma razdelite statusne signale uporabnikom vašega omrežja. Imejte na primer algoritem, ki kroži med ljudmi, da se odloči, koga prikazati na kateri koli površini za priporočila. To je eden od argumentov za vzvratno kronološko razvrščene vire – vsi imajo poštene možnosti, da se vidi njihova vsebina.

Opomba: status mora imeti vgrajene predstave o pomanjkanju, da je pomemben. Če razširjate status, povzročate inflacijo in lahko po nesreči povzročite razvrednotenje vaših statusnih signalov. Ne morete “natisniti” novega statusa brez stranskih učinkov!

2. Naj bo status prikrit: Druga ublažitev je omalovaževanje vseh kazalcev statusa in prisiljevanje ljudi, da ga iščejo. Če naredite status nejasen, si zagotovite več možnosti, da se ljudje osredotočijo na dejansko mehaniko igre/aplikacije in manj na mehaniko statusa.

Vidite primere te smeri v zadnjih letih. Instagram poskuša skriti število ljudi, ki so všečkali objavo, TikTok pa zmanjša število sledilcev. Vse te spremembe statusa, ki prikrivajo stanje, pomagajo ublažiti ta učinek med drugimi razlogi za njihov obstoj. Slaba stran tega pristopa je, da če se vaše omrežje nanaša na stanje, brez indikatorjev ljudje morda ne vedo, katero »igro« igrajo.

3. Nastavite kohorte ljudi s podobnimi statusnimi stopnjami: Če igrate katero koli glavno tekmovalno igro, boste seznanjeni s konceptom "uvrščenih" (običajno ocenjeno ELO) igre, pri katerih vas igra poskuša povezati z ljudmi s podobnimi ravnmi spretnosti, tako da je večja verjetnost, da boste imeli zahtevno, a ne nemogočo izkušnjo. Podobno aplikacije za zmenke pogosto poskušajo izločiti ljudi s podobnimi »zaželenostmi« v mehanizmu ELO-esque.

Za omrežje je eden od načinov za dobro izkušnjo novincev ta, da imajo »uvrščeno« izkušnjo, kjer so izpostavljeni podmnožici celotnega grafa ali komunicirajo z njo. Na primer podreddit, namesto da vsi tekmujejo z vsemi drugimi na Redditu.

4. Indikatorji statusa ponastavitve ali razpada: Eden od agresivnih ukrepov za boj proti koncentracijam statusa je, da se vsak indikator statusa sčasoma zmanjša - deflacijsko merilo za vaše indikatorje stanja.

Na primer, karma, ki propada, ko se bolj izogibate omrežju, ali izguba sledilcev sčasoma (še posebej, če ste pridobili veliko sledilcev, ker ste bili na seznamu zgodnjih predlaganih uporabnikov).

Kolikor vem, nihče ni zares preizkusil logične skrajne različice tega: občasno nastavite vse indikatorje stanja na nič in ponastavite omrežje iz nič. Morda bi bil zanimiv eksperiment!

5. Ponastavite 'meta': Eden od razlogov, da Instagram in Youtube preideta na kratke videoposnetke, povzročata polemike, je ta, da »ponastavita meta« - koncept, ki ga poznajo igralci povsod. To v kombinaciji z enim od zgornjih mehanizmov pretrese mobilnost in spremeni, kdo lahko pridobi status v vašem omrežju.

Nenamerno povzroča težave s statusom

Socialna omrežja pogosto naključno naletijo na težave s statusom, ki jih je težko rešiti.

• Naključna statusna hiperinflacija: Status je zelo povezan s pomanjkanjem in/ali visokim "dokazom o delu". Eden pogostih načinov, kako razstreliti svoje socialno omrežje, je, da vzamete do sedaj redek ali težko dosegljiv statusni signal in ga čez noč razširite, ne da bi razmišljali o posledicah na nižji stopnji. V veliko teh primerih bodisi razstreliš omrežje ali povzročiš, da ljudje ugotovijo status na druge načine, ki jih nisi nameraval.
  
  Kako je to povezano z visoko neenakostjo? Pogosto vidite, da omrežja poskušajo to storiti, da bi se borila proti neenakosti in na koncu ustvarijo hujše težave z razvrednotenjem ključnega mehanizma nagrajevanja. Če citiram Neverjetne “Če so vsi super, ni nihče".
• Naključni indikatorji visokega stanja: S tem povezana težava je nenamerna uvedba indikatorjev stanja in povzročanje neenakosti, čeprav tega ne nameravate.
  
  Moj najljubši primer je oznaka »preverjeno« na družbenih omrežjih. Medtem ko je prvotno mišljeno, da pomeni »Ta oseba je dejansko X, za katerega trdi, da je«, ukrep, namenjen boju proti lažnemu predstavljanju, so ga vsa omrežja prvotno predstavila le »pomembnim ljudem« (beri: slavnim na nek način), ki bi ga morda potrebovali. Ups! To je privedlo do njegovega širokega razumevanja kot enega od "Ta oseba je nekdo, ki je pomemben na svetu", proti čemur se vsako omrežje poskuša boriti še danes.
• Sestavljena statusna neenakost: Ena zelo pogosta past za naivne implementacije odkrivanja, razvrščanja ali statusa je nehote preprečiti novincem, da bi "vdrli".
  
  Vsaka družabna izkušnja bo običajno imela mehanizme pozornosti ali prikaza, ki morajo upoštevati relativni status. Naivna implementacija vira »predlogov« ali »najboljših uporabnikov« bi lahko bila razvrščanje vsebine na podlagi števila sledilcev – s čimer bi zagotovili, da imajo ljudje z velikim številom sledilcev več ogledov in da se ljudje, ki so novi na platformi, nikoli ne počutijo odkrite. Zelo pogosto takšne naivne izvedbe povzročajo vse večjo neenakost in novincem onemogočajo vzpenjanje po statusni lestvici.
  
  Zelo pogosto takšne naivne izvedbe povzročajo vse večjo neenakost in novincem onemogočajo vzpenjanje po statusni lestvici.

Največja napaka, ki jo lahko naredite – bistroumnost poudarila Eugene Wei – je ne priznati, kako imajo socialna omrežja v svojem jedru socialni kapital. Razumevanje, kako se ta kapital ustvarja, z njim trguje in porablja, bo vaše omrežje ustvarilo ali zlomilo. To bi lahko pomenilo, da bi o svoji vlogi razmišljali bolj kot oblikovalec politik/ekonomist kot tradicionalni proizvajalec/inženir izdelkov.

Nadaljnje branje

Na to objavo je vplivalo več ljudi.

Eugene Wei – Status kot storitev. Po mojem mnenju edino najboljše besedilo na socialnih omrežjih v zadnjem desetletju in delo, ki je name najbolj vplivalo. Obvezno branje. Ta objava poskuša graditi na Eugeneovih zamislih.

James Scott - Videti kot država. Čeprav se knjiga osredotoča na zgodovinske politike napačno vodenih vlad in drugih, je dejansko zelo pomembna za upravljanje družbenih omrežij – in napake, ki jih lahko naredijo, ko poskušajo stvari narediti "čitljive".

Thi. Nguyen – Kako Twitter igrificira komunikacijo. Fantastična razčlenitev "igre" Twitterja. Eno, ki bi si jo želel prebrati, ko sem še delal tam.

Čestitke mnogim, ki so to prebrali in posredovali povratne informacije o tem – zlasti Danu Romeru, Antoniu Garcíi Martínezu in Scottu Kominersu.

***

Tukaj izražena stališča so stališča posameznega citiranega osebja družbe AH Capital Management, LLC (»a16z«) in niso stališča družbe a16z ali njenih podružnic. Nekatere informacije, vsebovane tukaj, so bile pridobljene iz virov tretjih oseb, vključno s portfeljskimi družbami skladov, ki jih upravlja a16z. Čeprav so vzeti iz virov, za katere menijo, da so zanesljivi, a16z ni neodvisno preveril takšnih informacij in ne daje nobenih zagotovil o trenutni ali trajni točnosti informacij ali njihovi ustreznosti za dano situacijo. Poleg tega lahko ta vsebina vključuje oglase tretjih oseb; a16z ni pregledal takšnih oglasov in ne podpira nobene oglaševalske vsebine v njih.

Ta vsebina je na voljo samo v informativne namene in se je ne smete zanašati kot pravni, poslovni, naložbeni ali davčni nasvet. Glede teh zadev se morate posvetovati s svojimi svetovalci. Sklici na katere koli vrednostne papirje ali digitalna sredstva so samo v ilustrativne namene in ne predstavljajo naložbenega priporočila ali ponudbe za zagotavljanje investicijskih svetovalnih storitev. Poleg tega ta vsebina ni namenjena nobenim vlagateljem ali bodočim vlagateljem niti ji ni namenjena in se nanjo v nobenem primeru ne smete zanašati, ko se odločate za vlaganje v kateri koli sklad, ki ga upravlja a16z. (Ponudba za vlaganje v sklad a16z bo podana le z memorandumom o zasebni plasiranju, pogodbo o vpisu in drugo ustrezno dokumentacijo katerega koli takega sklada in jo je treba prebrati v celoti.) Vse naložbe ali portfeljske družbe, omenjene, navedene ali opisane niso reprezentativne za vse naložbe v vozila, ki jih upravlja a16z, in ni nobenega zagotovila, da bodo naložbe donosne ali da bodo imele druge naložbe v prihodnosti podobne značilnosti ali rezultate. Seznam naložb skladov, ki jih upravlja Andreessen Horowitz (razen naložb, za katere izdajatelj ni dal dovoljenja a16z za javno razkritje, ter nenapovedanih naložb v digitalna sredstva, s katerimi se javno trguje), je na voljo na https://a16z.com/investments /.

Grafi in grafi, ki so navedeni znotraj, so izključno informativne narave in se nanje ne bi smeli zanašati pri sprejemanju kakršnih koli investicijskih odločitev. Pretekla uspešnost ni pokazatelj prihodnjih rezultatov. Vsebina govori samo od navedenega datuma. Vse projekcije, ocene, napovedi, cilji, obeti in/ali mnenja, izražena v tem gradivu, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila in se lahko razlikujejo ali so v nasprotju z mnenji, ki so jih izrazili drugi. Za dodatne pomembne informacije obiščite https://a16z.com/disclosures.