Vaše spletno mesto za pomoč ima velik potencial za SEO. Oglejte si, kako to izkoristite.

Potrošniki uporabljajo digitalne kanale za hitro iskanje rezultatov in odgovorov. Približno 84 % potrošnikov išče Google vsaj 3-krat na dan. In približno polovica vseh iskanj izdelkov se začne prek tega iskalnika.

Vendar številke kažejo, da trenutne izkušnje iskanja pogosto ne izpolnjujejo pričakovanj uporabnikov. Anketa SimilarWeb in Sparktoro poudarja glavni izziv trenutnega spletnega iskanja: 66 % spletnih iskanj se konča brez klikov.

Uporabniki ne izvajajo iskanja vedno z namenom, da bi kliknili spletna mesta. Posledično se stopnja obiskov ene strani v Googlovih rezultatih iskanja povečuje.

Bolj kot kdaj koli prej ni le nujno, da se spletna mesta prikažejo na prvi strani Googlovega iskanja; pomembna vsebina pomoči mora biti prikazana tudi v SERP-jih. Eden od prvih in najpomembnejših korakov, ki jih je treba narediti za dosego tega cilja, je zagotoviti, da bo Google lahko indeksiral vsebino strani za pomoč.

Zakaj naj indeksiram svojo vsebino pomoči v Googlu?

Večina orodij za upravljanje znanja ali spletnih mest za pomoč Googlu ne dovoljuje indeksiranja vsebine pomoči, ki jo gostijo. Vsaj privzeto ne. To pomeni, da se večina vsebine pomoči obravnava kot notranji dokumenti, do katerih lahko stranke dostopajo samo prek vašega portala ali spletnega mesta.

Ko pa ima stranka težavo ali vprašanje, bo večino časa vprašanje postavila Googlu, preden odpre vašo stran za pomoč.

Če Google ne indeksira vsebine vašega spletnega mesta za pomoč, bodo vaše stranke verjetno iskale pomoč na neodvisnih forumih ali drugih neakreditiranih virih informacij zunaj vašega podjetja (kot sta na primer Reddit ali Trustpilot).

Kaj je long-tail SEO?

Mnoga podjetja svoja prizadevanja za SEO osredotočajo na kratke ključne besede z velikim obsegom iskanja in pozabijo na potencial ključnih besed z dolgim ​​repom.

To so zapletene in na splošno daljše ključne besede. Posamezno prejmejo veliko manj prometa. Vendar to ne pomeni, da skupaj ne moreta privabiti ogromne količine prometa. Pravzaprav te vrste iskanj z dolgim ​​repom predstavljajo 95 % iskanj v Googlu.

Zato ni presenetljivo, da je približno 15 % dnevnih iskanj v Googlu novih iskanj, ki jih še nihče ni izvedel.

Po drugi strani pa se je izkazalo, da uporabniki, ki iščejo z dolgorepimi ključnimi besedami, bolje konvertirajo.

Iz tega razloga indeksiranje vaše vsebine pomoči ne bo le izboljšalo vaših položajev v Googlovih rezultatih iskanja, temveč tudi olajšalo odziv na številne vaše potencialne in obstoječe stranke, kar bo pripomoglo k prodaji in okrepilo podobo vaše blagovne znamke.

Kot da to ne bi bilo dovolj, obstaja več drugih ključnih prednosti, če Google indeksira vašo vsebino pomoči.

Povečajte prepoznavnost pred konkurenco

Vaša konkurenca vas želi preseči. Da bi dosegli ta cilj, lahko uporabijo Google Ads in Googlovo vsebino, da privabijo VAŠE stranke k NJIHOVIM storitvam ali izdelkom.

Z indeksiranjem vaše vsebine pomoči lahko ponudite hitre odgovore, zagotovite boljše storitve za stranke in poleg tega zagotovite, da ta vsebina doseže potencialne uporabnike namesto vaše konkurence.

Izboljšajte uporabniško izkušnjo

Uporabniška izkušnja (UX) je kritičen element in je v zadnjih letih postala pomembna razlika za potrošnike.

Vsebina pomoči mora biti osredotočena na izpolnjevanje zahtev strank. Odločitev za strategijo SEO ni le izpolnjevanje zahtev iskalniki. Googlov pristop k zagotavljanju hitrih in dejanskih informacij je osredotočen na zagotavljanje vsebine, ki je koristna za uporabnike in izpolnjuje njihove zahteve po hitrih odgovorih. SEO in UX gresta z roko v roki.

To pomeni zagotavljanje vsebine, ki je jasna in privlačna za uporabnike, na primer z uporabo iste vsebine, ki jo je mogoče indeksirati, na mobilnih in namiznih računalnikih, dobro zasnovano navigacijo in jasno vsebino pomoči, do katere je mogoče dostopati na različnih napravah.

Dosezite položaj 0 in bodite indeksirani z glasovnimi pomočniki

Glasovno iskanje omogoča uporabnikom, da naredijo glasovne zahteve ali poizvedbe, namesto da jih vnesejo v iskalnike. Vse več uporabnikov uporablja glasovno iskanje in pomočnike, kot sta Siri ali Alexa, za iskanje po spletu in iskanje rešitev za svoja vprašanja.

Ko ljudje uporabljajo glasovno iskanje, iščejo neposredne odgovore namesto več virov. Odgovori so zelo jedrnati in osredotočeni na zagotavljanje jasnih, kontekstualiziranih povratnih informacij.

Tu pride na vrsto ničelna pozicija. Ničelna pozicija je predstavljen delček, ki ga Google ponudi na najvišjem položaju iskanja, nad kakršno koli organsko in plačano vsebino, da neposredno odgovori na iskalno poizvedbo. Medtem ko vsebini na ničelnem položaju sledijo drugi rezultati iskanja na namiznih in mobilnih napravah, je to edina informacija, ki je uporabnikom na voljo pri glasovnem iskanju. To podjetjem ponuja edinstveno priložnost, da se sklicujejo na določene iskalne fraze.

A ničelni položaj ni zanimiv samo za glasovno iskanje, uporaben je tudi za besedilno iskanje. Pravzaprav je vodilna francoska spletna avtomobilska zavarovalnica optimizirala svojo vsebino pomoči in uspela prikazati 175 pogostih vprašanj na ničelnem mestu, kar je ustvarilo 15 % celotnega prometa na njihovem spletnem mestu.

Izkoristite svojo podporno vsebino

Ustvarjanje usposobljene baze znanja, ki zagotavlja uporabno podporno vsebino, zahteva čas in denar. Da bi sprostili potencial močnih orodja za upravljanje znanja, je bistveno zagotoviti, da je to vsebino mogoče najti na spletu. Navsezadnje je ključni cilj, da ta vsebina, namenjena strankam, vašim strankam in zaposlenim prihrani čas, ko iščejo informacije, in jih vodi k izpolnjevanju ciljev. Del porabe sredstev za optimizacijo vaše baze znanja je pridobivanje donosnosti naložbe, to pa lahko povečate z močno prisotnostjo v svojih SERP-jih.

Najboljše prakse za upravljanje znanja SEO

Da zagotovite, da bo Google indeksiral vašo vsebino pomoči, morate narediti več korakov.

Prvi je nedvomno omogočiti dostop Googlovim pajkom. Za to je pomembno imeti a robustno orodje ki omogoča indeksiranje vsebine.

Vendar preprosto zahteva za vašo vsebine upravljanja znanja biti indeksiran ni dovolj. Vaša vsebina mora biti optimizirana za SEO, da bo čim bolj dostopna uporabnikom. Kaj lahko storite, da zagotovite, da vaše upravljanje znanja izpolnjuje optimalne zahteve SEO? Tukaj je nekaj nasvetov:

Prepoznajte pogosto zastavljena vprašanja

Ključna sestavina vsake strategije SEO je prepoznavanje in odgovarjanje na pogosta vprašanja. Obstaja več orodij, ki lahko pomagajo pri tej nalogi:

• Orodja za SEO analitiko pomagajo najti vprašanja, ki jih uporabniki postavljajo za posamezen trg.
• Nekatera orodja, kot je rešitev za upravljanje znanja Inbenta, vključujejo nadzorne plošče uspešnosti, ki vam omogočajo, da vidite vprašanja, ki jih postavljajo uporabniki, in zapolnite vsebinske vrzeli.

Vsebina mora biti ustvarjena tako, da odgovori na opredeljena vprašanja in obravnava glavne točke po opredeljeni strukturi. Običajno je preimenovanje vsebine s formulacijami, ki v naslovu vsebine vključujejo »Zakaj« ali »Kako«.

Določite ključne besede

Kot smo videli, so ključne besede bistvene (od tod tudi njihovo ime) pri razvoju strategije SEO za vašo vsebino pomoči. Te ključne besede se morajo pojaviti v naslovih, podnaslovih in v sami vsebini odgovora ter morajo določati strukturo in pripoved strani. Pojaviti se morajo tudi v meta naslovih za rezultate iskanja v iskalnikih (SERP).

Raziskovanje, da bi ugotovili, na katere ključne besede se osredotočiti, vam omogoča, da optimizirate svojo vsebino in se odločite, katera je najpomembnejša in relevantna, na podlagi obsega iskanja in potencialnega organskega prometa.

Optimizirajte notranje povezovanje

Notranje povezovanje je ključnega pomena, ko poskušate pomagati pri indeksiranju in razvrščanju vašega spletnega mesta za iskanje po vsebini iskalnika. Iskalniki uporabljajo te povezave, da razumejo, o čem govori določena stran in celotno strukturo spletnega mesta. Čeprav pretiravanje z notranjimi povezavami ni priporočljivo, se ne smete izogibati vključitvi notranjih povezav na svoje strani za upravljanje znanja.

Poleg tega lahko nastavitev povezav do druge vsebine zmanjša stopnjo obiskov ene strani in ohrani zanimanje uporabnikov za vaše spletno mesto, hkrati pa ponudi dodatno vsebino pomoči.

Obstajajo tudi tehnični vidiki, ki jih je treba izvesti, na primer preverjanje oznak nofollow in odstranitev preusmeritvenih verig, ki lahko omejijo moč notranje povezave.

Kako izbrati pravo rešitev za upravljanje znanja SEO

Optimizacija vašega upravljanja znanja za SEO ni lahka naloga, saj je treba redno preverjati številne kontrolne točke. Poleg tega vsaka rešitev za upravljanje znanja nima funkcij SEO. Zato je pomembno izbrati rešitev, ki lahko vključuje strategije SEO, ki vam omogočajo, da:

• Uvrstite se na SERPs
• Ustvarite strani z edinstvenimi URL-ji za vsak del podporne vsebine
• Zmanjšajte konkurenco pri iskanju s ključnimi besedami z visoko vrednostjo
• Doseči položaj 0 na Googlu
• Ustvarite organski promet na vašem spletnem mestu
• Povečajte stopnje konverzije

Rešitve za upravljanje znanja z zmogljivostmi SEO, kot je pomoč Inbenta, lahko podjetjem pomagajo razviti vsebino pomoči, ki jo je mogoče zlahka najti v iskalnikih. Z uporabo Inbenta API in SDK, lahko ustvarite strani za vsako kategorijo pomoči z uporabniku prijaznimi URL-ji, ki se izognejo podvojenim stranem in izboljšajo možnost iskanja po vsebini, v celoti pa se samodejno posodobijo, če so spremenjene (ne pozabite, da nedelujoče povezave ali strani 404 škodijo SEO!).

Rešitev podjetja Inbenta uspešno združuje dolgorepe SEO funkcionalnosti s semantično analizo, ki jo izvaja njen NLP motor. Dolgotrajna vprašanja, ki so jih uporabniki zastavili na spletni strani, se naknadno identificirajo skupaj z vsebino iz baze znanja.

S tem je enostavno povezati vprašanja z ustrezno vsebino iz vaše baze znanja in izdelati optimizirane strani s povečano verjetnostjo, da bodo prikazane med rezultati na vrhu SERP ali na ničelni poziciji.

Vas zanima izboljšanje SEO in Googlove uvrstitve vaše baze znanja?

Pošta Vaše spletno mesto za pomoč ima velik potencial za SEO. Oglejte si, kako to izkoristite. pojavil prvi na Inbenta.

• Coinsmart. Najboljša evropska borza bitcoinov in kriptovalut.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. PROST DOSTOP.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Brezplačen preizkus.
• Vir: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/