5 Questions With … Southern Bancorp CIO Vance Smiley

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

Southern Bancorp Glavni direktor za inovacije Vance Smiley se osredotoča na interne inovacije za reševanje trenj strank pri upravljanju premoženja in dostopu do kapitala.

»Najprej smo osredotočeni na prepoznavanje težav in nato metodični pri iskanju rešitev,« je povedal Smiley Novice o avtomatizaciji bank. »Nekatere od teh lahko in bomo našli zunaj, vendar šele po določitvi naših natančnih potreb. Seveda, z ekipo za inovacije pri roki ... se lahko sami lotimo reševanja teh težav in se pri tem malo zabavamo.«

Vance Smiley, direktor informatike družbe Southern Bancorp — *Vance Smiley, CIO, Southern Bancorp*

2.5 milijarde dolarjev, s sedežem v Arkadelphii, Ark bančni laboratorij za inovacije TeamWALT, je uvedel nove digitalne storitve za stranke Southern Bancorp, vključno z aplikacijo za samodejno varčevanje Wealthable in varčevalno igro Envie Envelope Challenge, ki sta bili predstavljeni v manj kot 120 dneh.

BAN se srečal s Smileyjem, da bi razpravljal o strategiji laboratorija za inovacije Southern Bancorp in o tem, kako avtomatizacija vpliva na inovacije. Sledi urejena različica tega pogovora.

Novice o bančni avtomatizaciji: Kako Southern Bancorp daje prednost svoji digitalni strategiji?

Vance Smiley: To je velika prednostna naloga, vendar poteka tudi vzporedno s potrebami tradicionalne, geografsko osredotočene strani poslovanja, zaradi česar smo to, kar smo danes, in še naprej močno gonilo rasti, zato še naprej iščemo inovativne načine rasti.

Vendar pa se podobno kot na naših tradicionalnih trgih posamezniki, družine in mala podjetja po vsej državi soočajo z izzivi na lastnih poteh za ustvarjanje bogastva, in strategija digitalizacije, osredotočena na te težave in obravnavana z namensko usmerjenimi mobilnimi aplikacijami, je način, kako delamo v obsegu.

BAN: Kako se banka odloči za inovativni projekt, ki ga bo nadaljevala?

VS: Opravljamo veliko prototipov in testiranj, tako interno kot na naših trgih. Pogovarjamo se z našim osebjem na terenu, ki sodeluje z ljudmi pri premagovanju izzivov, nato pa oblikujemo rešitve z njihovimi prispevki za testiranje.

V zadnjem času se veliko osredotočamo na delo, da bi kapital varno dobili v roke tistih, ki ne uporabljajo tradicionalnega finančnega sistema. Bodisi zaradi slabe izkušnje ali splošnega nezaupanja do bank so se ti ljudje odločili za uporabo tako imenovanega alternativnega finančnega sistema, ki je drag in pogosto plenilski. Naše poslanstvo je razviti alternativne rešitve, ki so cenovno dostopne, vredne zaupanja ter enostavne za uporabo in dostop.

BAN: Kakšno vlogo ima avtomatizacija pri vašem pristopu k digitalizaciji?

VS: V procesu inoviranja se učimo, nato gradimo procesne izboljšave, ki jih je smiselno deliti s tradicionalno banko, ki nima vedno časa, da bi se ustavila in jih določila sama. Avtomatizacija je eno tistih področij, ki lahko povzročijo dovolj dragocene izboljšave procesov, da bi s prihranki dejansko lahko plačali celoten proračun oddelka za inovacije.

BAN: Kakšen je pristop banke do internih inovacij?

VS: Čeprav zagotovo ne nasprotujem razvoju partnerstev, zlasti ko gre za izboljšanje učinkovitosti in razširljivosti, prihajam iz šole mišljenja, ki pravi, da glavnih delov inovacij ni mogoče oddati zunanjim izvajalcem, in ne verjamem, da saj lahko banke kupijo našo pot do inovacij.

Potrebni so pametni, ustvarjalni misleci, ki globoko razumejo poslanstvo in delovanje, da si zamislijo rešitve za težave, s katerimi se soočamo. Ko to storimo, je sestavljanje tehnologije preprost del in pogosto bomo iskali partnerje, ki nam bodo pri tem pomagali.

BAN: Kaj je vaš najboljši nasvet za vodenje?

VS: Prvi je, da ne moremo oddati tistega, kar nas naredi … nas. Če to storimo, potem bi se lahko tudi umaknili in pustili, da to stori nekdo drug. Še en nasvet, v katerega močno verjamem, je, da se poglobite v nekaj. Menim, da si preveč bank želi biti splošnih, ko se osredotočajo na storitve specifičnim skupinam in vrstam strank. Končno spoznanje, da se odnos s strankami seli iz osebnega v spletni, če nam je to všeč ali ne. Zato se bolje ustrezno pripravimo.