Britanci se izogibajo tradicionalnim bankam, saj jih le 32 % meni, da njihova banka zagotavlja zadostno podporo pri življenjskih stroških.

Nova neodvisna raziskava med 2,000 odraslimi v Združenem kraljestvu je razkrila, kako življenjski stroški spreminjajo odnos med banko in stranko. Ugotovljeno je bilo:

• Več kot polovica (54 %) jih težko privarčuje zaradi visokih življenjskih stroškov
• Le 32 % jih meni, da njihova banka zagotavlja ustrezno podporo pri upravljanju njihovih financ
  • Le 44 % jih je v zadnjih 12 mesecih osebno obiskalo bančno poslovalnico
• 56 % uporabnikov fintech je letos odprlo nov bančni račun ali izdelek v celoti prek spleta, brez posvetovanja z banko ali ponudnikom
• 55 % jih izbere svojega ponudnika na podlagi cen in spodbud v primerjavi z drugimi ponudniki
  • Nadaljnjih 43 % bank izbere na podlagi kakovosti in raznolikosti njihove tehnologije

Britanci spreminjajo način interakcije s svojimi osebnimi financami in bankami Združenega kraljestva zaradi krize življenjskih stroškov, je pokazala nova raziskava Chetwood Financial.

Samo digitalna banka Chetwood je naročila neodvisno raziskavo več kot 2,000 odraslih Britancev, da bi ugotovila, kako trenutna visoka inflacija in nizka gospodarska rast vplivata na njihovo finančno vedenje. Ugotovilo je, da se več kot polovici (54 %) zdi težko prihraniti denar zaradi visokih življenjskih stroškov.

Dodatnih 31 % vprašanih se počuti preobremenjenih pri načrtovanju proračuna in ocenjevanju svojih osebnih financ, čeprav ta številka strmo naraste na 52 % med osebami, starimi od 18 do 34 let.

Na splošno jih je 41 % vložilo denar v svoje prihranke, da bi lažje preživeli. Vendar jih le 32 % meni, da njihova banka zagotavlja dovolj podpore, da jim pomaga pri upravljanju financ.

Kljub obremenitvi osebnih financ jih je le 44 % v zadnjih 12 mesecih osebno obiskalo bančno poslovalnico.

Od 544 anketirancev, ki so rekli, da uporabljajo fintech za pomoč pri upravljanju svojih financ, jih je več kot polovica (56 %) odgovorila, da so odprli nov bančni račun ali sklenili nov finančni produkt v celoti prek spleta v istem 12-mesečnem obdobju, ne da bi spregovorili do ali ob obisku banke ali ponudnika.

Na vprašanje o tem, kako izberejo svoje bančne ponudnike, jih je 55 % odgovorilo, da svojo odločitev utemeljijo na stopnjah in spodbudah v primerjavi z drugimi ponudniki, medtem ko jih 43 % svoje banke izbere na podlagi kakovosti in raznolikosti njihove tehnologije.

Da bi odpravili svoje pomisleke glede visokih življenjskih stroškov, je 70 % od 544 anketiranih uporabnikov finančne tehnologije izjavilo, da so v zadnjih 12 mesecih pogosteje preverjali svoje spletne in/ali mobilne bančne aplikacije. 56 % iste kohorte je izjavilo, da so zadovoljni s tem, kako so jim aplikacije za upravljanje denarja pomagale zmanjšati porabo skozi vse leto.

Andy Mielczarek, izvršni direktor in ustanovitelj Chetwood Financial, je dejal: »Z inflacijo, ki je še vedno blizu najvišjih vrednosti v zadnjih 40 letih, in stroški energije, ki v Združenem kraljestvu močno naraščajo, se Britanci soočajo z nekaterimi najtežjimi finančnimi okoliščinami v zadnjih letih. Kot odgovor na te izzive mnogi sprejemajo digitalno revolucijo in iščejo nove metode za krepitev svojega finančnega upravljanja in kupne moči. Posledična sprememba v vedenju potrošnikov je bila očitna.

»Naše raziskave kažejo, da so potrošniki na splošno nezadovoljni s stopnjo podpore uveljavljenih bank in njihovih obstoječih ponudnikov. V mnogih primerih iščejo novejše alternative, ki ponujajo konkurenčne cene, denarne spodbude in boljšo tehnologijo. Z vedno več bančnimi poslovalnicami, ki vsako leto zaprejo svoja vrata, najbolj navdušujejo manjše, tehnološko usmerjene blagovne znamke. Te blagovne znamke so pogosto bolje opremljene kot glavne banke za zagotavljanje prilagojenih navodil, pametnih rešitev in inovacij izdelkov, ki pomagajo izboljšati položaj njihovih strank.«