Opomba urednika: Tehnološke poslovne raziskave analitikov se osredotoča na tehnološke trge in podjetja, ki premikajo in oblikujejo te trge.
+ + +
HAMPTON, NH – Širitev prihodkov v sektorju IT storitev se nadaljuje, ki jo poganjajo naložbe prodajalcev v talent ter širitev portfelja in poudarek na krepitvi odnosov s strankami in partnerji v zavezništvu.
Medtem ko so politični in makroekonomski izzivi, kot sta naraščajoča inflacija in kriza zaradi zemeljskega plina, dejavniki, ki bi lahko ustvarili žarišča počasnejše rasti, TBR pričakuje, da bo celoten trg storitev IT v prihodnjih četrtletjih še naprej rasel. IT sistemi so postali korporativni pripomočki, ki strankam omogočajo preoblikovanje poslovnih modelov, zajezitev stroškov in pospešitev rasti, TBR pa pričakuje, da bo povpraševanje po storitvah IT v zvezi z digitalno preobrazbo ostalo visoko. Do konca leta 2022 bo privabljanje in upravljanje talentov osrednji izziv prodajalcev za uspešno povečevanje prihodkov in obvladovanje stroškov.
Napoved št. 1: Osredotočenost na upravljanje talentov, izpopolnjena med pandemijo, se bo v okolju po pandemiji umaknila
Višja analitičarka Elitsa Bakalova: Upravljanje talentov je ostalo glavna prednostna naloga in izziv za ponudnike IT storitev in noben od standardnih pristopov HR se ni spremenil v prvih devetih mesecih leta 2022, ko so si prodajalci prizadevali zajeti naraščajoče povpraševanje po digitalni preobrazbi.
Kot je TBR napovedal konec leta 2021, so privabljanje, ohranjanje, izpopolnjevanje, spodbujanje in nagrajevanje talentov vsi potrebni kadrovski ukrepi, ki so se v zadnjih treh četrtletjih še pospešili. Potreba po ljudeh je vedno večja, saj prodajalci gradijo svoje klopi, da izkoristijo priložnosti in podpirajo rast prihodkov. Ustvarjanje novih delovnih mest in postopno blaženje pritiskov pandemije sta spodbudila zaposlene, da so si prizadevali za priložnosti za gradnjo kariere, kar je v povprečju vodilo do povečanega odhajanja zaposlenih za 20.8 % v drugem četrtletju 2 v primerjavi s 22 % v drugem četrtletju 16, 2 % v drugem četrtletju 21 in 14.1 % v drugem četrtletju 2, za 20 prodajalcev v TBR-jih Primerjalno merilo ponudnika storitev IT. Medtem ko prodajalci še naprej zaposlujejo s tradicionalnimi metodami, jih več vlaga v prekvalificiranje in izpopolnjevanje ter uvaja izobraževalne pobude.
Iskanje in ohranjanje zaposlenih na trgu IT storitev je vse težje, saj se lovljenje talentov za omejeno število virov stopnjuje, rezervacije podjetij pa ostajajo visoke. Prodajalci še naprej dajejo prednost kvalificiranim virom, saj ponujajo precejšnje podpisne bonuse in višje plače. Naraščajoči stroški dela zaradi povišanj plač in močnih bonusov za zadržanje zaposlenih skupaj z naraščajočimi stroški prostorov, potnimi in komunikacijskimi stroški pritiskajo na dobičkonosnost prodajalcev storitev IT.
Napoved št. 2: Premik dekarbonizacije od obljub k dejanskim rezultatom odpira veliko priložnost za storitve IT
Elitsa: Ta napoved je ostala resnična v prvih devetih mesecih leta 2022, saj so prodajalci, ki jih je TBR opredelil kot vodilne pri razogljičenju, še naprej vlagali v razvoj svojih storitev in portfeljev rešitev, da bi podprli trajnostne pobude strank in obravnavali njihove notranje zaveze, povezane z razogljičenjem. Kot smo pričakovali, prodajalci storitev IT vse bolj pojasnjujejo razogljičenje z izkoriščanjem nastajajočih tehnologij, kot je veriga blokov, ter uveljavljenih rešitev za analitiko in umetno inteligenco.
Glede na prvi TBR Tržna pokrajina dekarbonizacije, »Čeprav so bila nekatera podjetja v zadnjih nekaj desetletjih dejavna pri razvoju in izvajanju strategij razogljičenja, so bila mnoga prisiljena – bodisi zaradi konkurence, deležnikov ali regulativnega razvoja –, da izboljšajo, posodobijo, ponovno pregledajo ali neposredno objavijo nove cilje neto ničelne vrednosti, ki so v zadnjih letih postale nekakšno celovito merilo splošnih prizadevanj podjetja za razogljičenje. … S širšim naborom kupcev, ki se v veliki meri zanašajo na tehnologijo za merjenje in upravljanje emisij ter svetovalne storitve za ocenjevanje, načrtovanje in preverjanje novih pobud, bodo prodajalci profesionalnih storitev še naprej ključni akterji na področju razogljičenja podjetij. ... Prodajalci se morajo še naprej učiti in biti na tekočem s standardi poročanja in regulativnimi spremembami ter tako podpirati notranja in komercialna prizadevanja.«
Napoved št. 3: Blockchain zima se konča in 5G & edge razcvet leta 2022, kar prinaša nove izboljšane tokove prihodkov ponudnikom storitev IT
Elitsa: Medtem ko so prodajalci storitev IT vse pogosteje napovedali naložbe v profesionalne in upravljane storitve, da bi omogočili sprejetje blockchaina, 5G in robnih rešitev, trend ni glavni pri vseh 31 ponudnikih v TBR Primerjalno merilo ponudnika storitev IT. Vendar so izbrani prodajalci vlagali v širitev segmentov, da bi imeli koristi od raznolikih tokov prihodkov.
Kot je TBR pričakoval, so bila partnerstva med prodajalci IT storitev in ponudniki tehnologije ključni vzvod za povečanje vrednosti rešitev prodajalcev ter razširitev njihovega portfelja in dosega strank. Na primer, IBM je sodeloval s podjetjem Telus pri uvedbi platforme za robno računalništvo po vsej Kanadi, ki je razširila doseg IBM Cloud Satellite z izvajanjem porazdeljene rešitve v oblaku v Telusovem omrežju 5G. Telus bo izkoristil svetovalne storitve IBM za implementacijo rešitev umetne inteligence in avtomatizacije, vključno z izdelki, kot je Cloud Pak za avtomatizacijo omrežja. Atos je sodeloval z Verizonom pri integraciji Atos Computer Vision v Verizonovo robno računalniško omrežje z več dostopi. Ta integracija bo strankam prinesla storitve video analitike, ki uporabljajo AI, Verizonu pa bo zagotovila dostop do Atosovih strežnikov BullSequana Edge za nadaljnji napredek rešitev 5G.
V letu 2022 so prodajalci izkoristili tudi prevzeme za razširitev svojih zmogljivosti. Na primer, Atos je leta 2021 kupil Ipsotek s sedežem v Združenem kraljestvu in svoji ponudbi rešitev dodal programsko opremo in intelektualno lastnino, da bi razširil svoje vrhunske ponudbe umetne inteligence/strojnega učenja in uvedel rešitve video analitike prek Ipsotekovega VISuite. Leta 2022 je IBM kupil ameriško podjetje Sentaca, svetovalno podjetje za telekomunikacije in sistemskega integratorja, ki je okrepilo zmogljivosti IBM Consulting pri pomoči ponudnikom komunikacijskih storitev pri integraciji s storitvami in arhitekturami v oblaku, da bi bolje omogočili 5G svojim strankam.
(C) TBR
