Izvršni direktor DBS Piyush Gupta se je zaradi digitalnih motenj znižal za 30 % – Fintech Singapore

V letu, ki so ga zaznamovali izjemni finančni dosežki in veliki izzivi, je skupina DBS poročala o dobičku brez primere za celotno leto 2023.

Vendar pa je banka prišla na naslovnice tudi zaradi svoje odločitve o znižanju nadomestil svojemu višjemu vodstvu, kar je poteza, namenjena prevzemanju odgovornosti za vrsto digitalnih motenj, ki so očrnile njeno sicer odlično leto.

Za banko, ki je močno promovirala udobje digitalnega bančništva, je ta serija incidentov pomenila neprijetno nazadovanje. 

Finančni mejniki sredi digitalnih pretresov

Kljub izjemnemu skoku čistega dobička za 26 odstotkov na 10.3 milijarde SG$, kar je preseglo 2022 milijarde SG$ iz leta 8.19, se je banka soočila z intenzivnim nadzorom nad zanesljivostjo svoje digitalne infrastrukture. 

Pripoved o uspehu je tako omadeževala vrsta digitalnih motenj, zaradi česar je bila institucija prisiljena narediti redek korak: znižanje nadomestil višjemu vodstvu kot gesto odgovornosti, z izvršnim direktorjem Piyusha Gupte znižanje plač za 30 odstotkov, kar znaša 4.14 milijonov SG$.

Ta ukrep odgovornosti, čeprav pomemben, poudarja globljo krizo na področju digitalnega bančništva, kjer je potovanje DBS leta 2023 postalo simbolično za krhkost se skriva pod površjem tehnološkega napredka v finančnem sektorju.

Debakel digitalne motnje

Leto so zaznamovale okvare digitalnih storitev, najbolj opazne med njimi so se zgodile v marec, pri čemer storitve niso bile na voljo približno 10 ur, kar je povzročilo precejšnje nevšečnosti in sprožilo vprašanja o pripravljenosti banke na obvladovanje digitalnih kriz.

Ta incident ni bil anomalija, temveč začetek vznemirljivega vzorca napak, ki se je nadaljeval vse leto. Vsaka motnja ni le spodkopala zaupanja strank, temveč je razkrila tudi sistemske ranljivosti znotraj Digitalni okvir DBS.

Od napak programske opreme do pregrevanja podatkovnih centrov so razlogi za te izpade narisali sliko banke, ki se trudi uskladiti svoje digitalne ambicije z zanesljivostjo delovanja. 

Najbolj obsojajoč incident se je morda zgodil oktobra, ko je načrtovana nadgradnja sistema v podatkovnem centru Equinix šla po zlu, kar je prizadelo ne le DBS, ampak tudi stranke Citibank, ki poudarja medsebojno povezana tveganja sodobnih bančnih infrastruktur.

Poleg tega se je DBS od 23. do 25. novembra 2021 soočila s precejšnjimi motnjami v svojih digitalnih bančnih storitvah, ki so jih pripisali težavi s strežniki za nadzor dostopa. 

Poudarjeni dogodki

• 23 november 2021: Motnje svojih storitev digitalnega bančništva dva dni
• 29 marca 2023: Zaradi precejšnje motnje stranke večji del dneva niso mogle dostopati do osnovnih bančnih storitev.
• 5 maj 2023: Še en izpad, zaradi katerega je denarna uprava Singapurja (MAS) kot kazenski ukrep uvedla dodatno kapitalsko zahtevo za DBS.
• Septembra in oktobra 2023: Nadaljnji incidenti, ki so vplivali na plačilne transakcije in bančne storitve, poudarjajo ponavljajoče se težave v digitalni infrastrukturi banke.

Regulativni očitki in pot do odrešitve

Denarna uprava Singapurja (MAS) Odgovor je bil hiter in oster ter signaliziral regulatornemu organu vse manj potrpljenja s ponavljajočimi se napakami banke. 

Monetarna uprava Singapurja (MAS) je sprva uvedla dodatna kapitalska zahteva 930 milijonov S$ pri banki DBS za izpad novembra 2021.

Sledi uvedba dodatne kapitalske zahteve v višini približno 1.6 milijarde S$ 5. maj izpad je bilo jasno sporočilo: o operativni odpornosti se ni mogoče pogajati. 

Direktiva MAS za ustavitev ni bistvenega pomena Spremembe informacijske tehnologije in vzdrževanje obstoječe mreže poslovalnic in bankomatov poudarjajo resnost težkega položaja DBS.

DBS je v želji, da bi se rešil tega nemira, nadaljeval ustanoviti poseben neodvisni upravni odbor za nadzor preiskave s strani usposobljenih neodvisnih strokovnjakov.

DBS je predstavil tudi načrt za odpornost na tehnologijo, storiti 80 milijonov S$ za izboljšanje robustnosti sistema. 

Poleg rešitev z obliži

Finančne kazni in operativne omejitve, ki jih družbi DBS naloži MAS, kažejo na širšo krizo v digitalnem bančništvu. 

Ponavljajoče se motnje digitalnih storitev v DBS, skupaj s poskusi banke, da jih odpravi, osvetljujejo izzive vzdrževanja varnega in zanesljivega digitalnega bančnega okolja sredi hitrega tehnološkega razvoja in stopnjevanja kibernetskih groženj.

Odziv DBS, za katerega so značilni znižanje plač višjega vodstva in naložbe v tehnološko odpornost, je korak v pravo smer. Vendar pa ne obravnava temeljnih vprašanj sistemske ranljivosti in obvladovanja operativnih tveganj, ki so jih ti incidenti odkrili.

Ključni trenutek za DBS in digitalno bančništvo

Burno leto skupine DBS je oster opomin na nujnost in nevarnosti digitalne transformacije v bančnem sektorju. 

Rekordni zaslužek leta 2023, čeprav je pohvale vreden, je zasenčen z digitalnimi pomanjkljivostmi banke, kar sproža ustrezna vprašanja o vzdržnosti rasti, ki temelji na trhlih digitalnih temeljih.

Ko se DBS podaja na pot k odpravljanju teh sistemskih težav, mora finančna industrija na splošno upoštevati lekcije iz teh incidentov. 

Pot naprej zahteva ne le tehnološke naložbe, ampak celostno ponovno oceno digitalne strategije, operativne odpornosti in skladnosti z zakonodajo, da se zagotovi, da lahko krajina digitalnega bančništva prenese pritiske vse bolj medsebojno povezanega in tehnološko odvisnega sveta. 

Saga o DBS leta 2023 ni le opozorilo, ampak jasen poziv k strukturni prenovi na področju digitalnega bančništva.

Prispevek za predstavljeno sliko: Urejeno od LinkedIn

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: https://fintechnews.sg/84741/virtual-banking/dbs-ceo-piyush-gupta-takes-30-pay-cut-over-digital-disruptions/