Bankers Helping Bankers Fund Invests in Digital Customer Engagement Specialist Agent IQ – Finovate

• Agent IQ je zagotovil strateško naložbo sklada Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund).
• Inovator digitalnega vključevanja strank je predstavil svojo tehnologijo na FinovateFall 2022 v New Yorku.
• Sklad BHB je bil ustanovljen leta 2022, da bi bankam skupnosti omogočil večjo izpostavljenost vrsti inovativnih finančnih tehnologij.

Pogoji niso bili razkriti. Toda sklad Bankers Helping Bankers (sklad BHB) naredil strateško naložbo pri ponudniku digitalnih rešitev za vključevanje strank IQ agenta ta teden. Kapital prispeva k 18.5 milijona dolarjev lastniškega financiranja, ki ga je Agent IQ zbral v prejšnjih semenskih krogih in krogih serije A.

"Ta naložba je reprezentativna zaveza Agent IQ, da pomaga FI pri spodbujanju globokih in smiselnih odnosov s strankami, hkrati pa izpolnjuje digitalne zahteve današnjih strank," je v izjavi dejal izvršni direktor in soustanovitelj Agent IQ Slaven Bilac.

Agent IQ ponuja rešitev, ki podpira AI, Lynq, ki izboljšuje komunikacijo med finančnimi institucijami in njihovimi strankami. Platforma strankam omogoča osnovne poizvedbe, kot je zahtevanje usmerjevalne številke, kot tudi bolj izpopolnjene zahteve, kot je pomoč pri položitvi čeka. Lynq prav tako strankam omogoča, da se pogovarjajo s človeškim posrednikom kadar koli med sodelovanjem. Prek »bančnega vrtiljaka« s kratkimi biografijami in profilnimi slikami lahko stranke Lynq izberejo in sodelujejo z osebnim bančnikom, da hitro najdejo človeško pomoč, ki jo potrebujejo.

Finančne ustanove, ki uporabljajo tehnologijo Agent IQ, so poročale o zmanjšanju obsega klicnih centrov za 29 %. Poleg tega so te stranke opazile tudi, da Lynqova nastavljiva samopostrežna tehnologija obravnava več kot 80 % dohodnih pogovorov.

"Naša ekipa se veseli opolnomočenja več skupnostnih bank s tehnologijo, ki temelji na podatkih, in možnostjo, da bo bančništvo v odnosih lahko uspevalo v digitalnem svetu," je dodal Bilac. "Navdušeni smo, da smo del sklada BHB, saj organizacija pomaga več bankam v skupnosti pri premagovanju skupnih izzivov, učinkovitejšem delovanju in odkrivanju novih virov dohodka."

Sklad BHB je bil ustanovljen leta 2022. Latitude38 Venture Partners upravlja sklad v partnerstvu z IBAT Services, Inc. in podjetjem za obveščanje bančnega trga in svetovanje FedFis. IBAT Services je hčerinska družba Teksaškega neodvisnega bančnega združenja (IBAT). Cilj sklada je dvojen. Prvič, sklad želi bankam skupnosti omogočiti izpostavljenost vrsti naložb v fintech, ki lahko spodbudijo rast, izboljšajo učinkovitost in povečajo konkurenčnost. Drugič, sklad ponuja potencial za prevelike donose tveganega kapitala, ki niso povezani s tradicionalnimi bančnimi operacijami.

Poslovodni partner Latitude38 Venture Partners Richard Leggett je pohvalil Agent IQ kot idealnega primernega za naložbeno tezo sklada. V izjavi je Leggett opozoril, da je pomembno, da banke skupnosti izkoristijo tehnologijo za spodbujanje digitalnega sodelovanja. Agent IQ, ki je nazadnje predstavil svojo platformo na FinovateFall lani ponuja tehnologijo, ki omogoča prav to.

Novice o financiranju Agent IQ prihajajo po veliki novi zaposlitvi. Aprila je Agent IQ imenovan veteran fintech Ruthann Paulin Glyman kot EVP, vodja partnerstev in strateških povezav. Glyman na delo prinaša več kot 15 let izkušenj v industriji finančnih storitev. Preden se je preselila k agentu IQ, je bila Glyman direktorica prodaje pri Array, še en alum Finovate.

Sedež Agent IQ je v San Franciscu v Kaliforniji. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2015.

Fotografija Daria Obymaha

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoAiStream. Podatkovna inteligenca Web3. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• Kovanje prihodnosti z Adryenn Ashley. Dostopite tukaj.
• Kupujte in prodajajte delnice podjetij pred IPO s PREIPO®. Dostopite tukaj.
• vir: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/